小編注：內(nèi)容來源于黃安琪在活動(dòng)行線下沙龍分享，部分精華內(nèi)容整理。

關(guān)于黃安琪：現(xiàn)任某互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的營銷教練，她在4年的時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成女性主題相關(guān)的活動(dòng)100+場。

一、社群的核心，一個(gè)好的社群本質(zhì)是什么

核心的價(jià)值觀到底是如何牽引用戶對(duì)社群有更高的黏度，我們自己運(yùn)營的社群中有一個(gè)例子，這個(gè)社群叫LEANIN，大家可能沒有聽說過，LEANIN最早是受到這本書的感召去設(shè)立的，85%的人通過這個(gè)社群參加活動(dòng)獲得積極的成長。價(jià)值觀是這個(gè)社群的一個(gè)牢牢的吸引點(diǎn)，雖然我們可能沒有非常強(qiáng)調(diào)，但社群的核心價(jià)值觀讓用戶非常認(rèn)可，我們的核心價(jià)值觀是：女性互助，導(dǎo)師文化，女性領(lǐng)導(dǎo)力。

希望鼓勵(lì)女性在自己職場上能夠更加向前一步，努力追求自己，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，而且能夠平衡家庭和事業(yè)。鼓勵(lì)每一個(gè)女生追求自定義的成功人生。

社群一定要讓他的粉絲和用戶產(chǎn)生真實(shí)的連接，這個(gè)連接除了線上的完成還要有線下活動(dòng)的互動(dòng)，就像今天在座的各位，一個(gè)簡單的破冰游戲，活動(dòng)行的品牌好感度就增加很多。

我們的社群會(huì)從幾個(gè)維度跟大家交流如何把核心價(jià)值觀念貫穿到每一個(gè)環(huán)節(jié)：

1. 社群人員

大部分95%都女性，她們具有良好的教育背景，這樣的群體喜歡活動(dòng)一定是比較偏專業(yè)或者是高尚的活動(dòng)。最早我們是以10個(gè)人在咖啡廳的小組慢慢成長起來，我們推崇的是一種圈子，10個(gè)人一起去探究問題，這10個(gè)人可以持續(xù)一直發(fā)生互動(dòng)，感興趣的人可以加入到運(yùn)營的圈子，以最小為單位可以讓圈子人彼此去連接，彼此互助。

2. 活動(dòng)與內(nèi)容&社群氛圍

我們非常鼓勵(lì)大家分享和互助，所有的工作人員都是自愿者的形式，我是利用上班之外的時(shí)間來做社群的運(yùn)營和管理，包括所有的活動(dòng)都是自愿者用自己上班時(shí)間之外的時(shí)間去做。讓大家認(rèn)識(shí)到一個(gè)分享和互助的文化，讓每個(gè)人感受到成長和快樂，這是一種氛圍的打造。

3. 人脈平臺(tái)

在場各位來到這里除了學(xué)習(xí)肯定是為了多認(rèn)識(shí)朋友，對(duì)于社群來講，人脈是非常重要的，如果不能讓三觀一致的人進(jìn)行連接，那么這個(gè)社群就是失敗的，不能讓用戶因?yàn)槟骋粋€(gè)人的存在而對(duì)社群好感度提升。大家一定要理解，我的分享只是個(gè)例，一定要捕捉到核心，我們成長是最小的圈子，一定要理解文化獲得成長，收獲分享和互助，你始終是在里面獲得成長，這樣人們才會(huì)持續(xù)地留下來并投入時(shí)間。

在會(huì)員達(dá)到1000人時(shí)，我們進(jìn)行了一個(gè)小小的統(tǒng)計(jì)，我們?nèi)チ私馑麄優(yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)社群，發(fā)現(xiàn)共性的是學(xué)習(xí)、成長、交流、分析，恰恰跟我們的目的去中心化學(xué)習(xí)社群，并不是說誰是創(chuàng)始人或者是秘書長去領(lǐng)導(dǎo)這件事，而是我們只是一個(gè)發(fā)起者讓里面所有的用戶和共建，有一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓他們成為被別人關(guān)注的焦點(diǎn)。

4. 社會(huì)創(chuàng)新

當(dāng)我們緊盯著女性的層面，一個(gè)女性在不同階段的需求是不一樣的，比如說一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，希望加入社群是獲得成長找到一個(gè)更好的工作，希望比較牛的人推薦工作，如果工作3—5年之后，肯定是希望自己能夠拼命地成長，在某一刻自己能夠成為管理者，到了30歲之后有了家庭，這時(shí)候的需求就是如何平衡家庭和工作，或者是在職場上如何打破天花板，變成一個(gè)高層的管理者。我們針對(duì)不同階段的女性有不同活動(dòng)的內(nèi)容，產(chǎn)品一定是多樣化的，如果一直都是圈子，想學(xué)習(xí)的人就沒有課程。

比如說一個(gè)35歲的女性，需要知道的是如何平衡家庭，處理兩性關(guān)系，處理親子關(guān)系。需要照顧到不同的年齡層，并且讓不同階段的人彼此連接，比如說20多歲不可能跟45歲的大姐需求一樣，但是我可以把她當(dāng)導(dǎo)師，我們的導(dǎo)師文化貫穿始終，講究的是每個(gè)人在職場里都需要一個(gè)導(dǎo)師，我可以變成年輕女性的導(dǎo)師。

一個(gè)社群的核心就是要有核心文化和價(jià)值觀，如何關(guān)注你的用戶以及關(guān)注用戶的需求，做互聯(lián)網(wǎng)就是以用戶為核心，以用戶場景提供她想要的服務(wù)。

二、作為社群的線下活動(dòng)如何玩？

如何做線下活動(dòng)，這個(gè)組織在深圳沒有人是全職的，在這4年多做到超過150場活動(dòng)，我自己都不敢相信。比如說在2月份請(qǐng)了洛杉磯副市長給我們做一個(gè)講座，我們只花了20多天的時(shí)間，硬生生把自己下班之后的時(shí)間把這個(gè)活動(dòng)做成，當(dāng)時(shí)效果還不錯(cuò)。

你為什么要做一場活動(dòng)，比如說活動(dòng)行為什么要做這個(gè)活動(dòng)，肯定是為了品牌的曝光。你們?yōu)槭裁匆獊韰⒓?，比如說小米、魅族做線下活動(dòng)的時(shí)候會(huì)對(duì)用戶的關(guān)注點(diǎn)和企業(yè)文化融入到里面。現(xiàn)在做一個(gè)活動(dòng)一是發(fā)揮初心，我加入進(jìn)來一定是通過努力幫助更多的人獲得成長，如果不能達(dá)到這個(gè)目的，不能為做活動(dòng)而做活動(dòng)。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何平衡？我覺得大家可以記在自己的腦子里，如果你是發(fā)揮初心，很熱愛這件事情，做出來的東西一定很不一樣。

我們只有30多個(gè)志愿者，如何來做這件事情，我們的初心是為女性事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。我們有標(biāo)準(zhǔn)化的流程，今天有一個(gè)人來我們這學(xué)習(xí)想做活動(dòng)，一定是告訴她套路，做一個(gè)活動(dòng)一定要先拉項(xiàng)目組，有經(jīng)驗(yàn)的人可以做項(xiàng)目經(jīng)理，擅長主持可以做主持人，擅長運(yùn)營可以做運(yùn)營，你如何把這些人組織在這里，你能不能撬動(dòng)這些資源，招募志愿者。

我們是靠時(shí)間的累積，我自己在公司3個(gè)人可以做十幾個(gè)人的事情，但是作用志愿者團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)組建的時(shí)候一定有清晰的職業(yè)分工，一個(gè)人負(fù)責(zé)外聯(lián)的場雇，一個(gè)人負(fù)責(zé)宣傳，如何把這個(gè)活動(dòng)推薦出去，在什么渠道發(fā)布，一個(gè)人負(fù)責(zé)文化，一個(gè)人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。這些跟我們在公司里是一樣的。

比如說在采購物資，我們在做物資時(shí)的物料，我們的會(huì)員會(huì)問我們在哪里買的，比如說我們的袋子自己的美感不允許自己做出丑陋的東西。當(dāng)你有一天能夠獨(dú)當(dāng)一面掌握一件事的時(shí)候，能有一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)細(xì)節(jié)的掌控，可以把自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求貫穿到每一個(gè)細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)中。

由于每一個(gè)新進(jìn)來的人不懂，也會(huì)告訴他們重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)該投入在哪里，不能說你不懂策劃就死磕策劃，你可以找一個(gè)懂的人幫助你。

這是我們現(xiàn)在有的活動(dòng)板塊，剛剛講了要去了解在每個(gè)生命階段的用戶需求，考慮他們需要什么樣的內(nèi)容，不是單一地提供女性創(chuàng)業(yè)、女性讀書，而是組合式的活動(dòng)。

三、如何把社群和活動(dòng)結(jié)合提升品牌的口碑

今天很多人對(duì)這部分比較感興趣，大家可以一起來探討一下，活動(dòng)和社群如何結(jié)合？

活動(dòng)跟社群一定是組合的，如果說單單只為了做活動(dòng)，剛才有一位同學(xué)說做活動(dòng)并沒有變成我的用戶或者是粉絲，這兩者并不是割裂的。如果說你有一個(gè)權(quán)限把兩個(gè)東西都屬于你，活動(dòng)可以為社群帶流量，貢獻(xiàn)用戶，社群如果運(yùn)營得好可以給我貢獻(xiàn)資源，或者是再引流再參加活動(dòng)。我們的社群很多贊助和場地都來源于社群的用戶，他們贊助我們是給“娘家人”做這件事情，并不會(huì)在意經(jīng)濟(jì)利益的回報(bào)。

每一個(gè)人都參與了很多活動(dòng)，你們肯定也加入了微信群或社群或者是學(xué)習(xí)組織，你處于什么樣的層次？對(duì)于我來講，對(duì)學(xué)習(xí)型的社群非常感興趣，到后面可能會(huì)希望變化志愿者或者是助教，是因?yàn)槲蚁Ｍl(fā)生深度的連接，因此對(duì)會(huì)員進(jìn)行了不同的分層，只有分層后才知道重點(diǎn)精力分在哪里。我們的重點(diǎn)精力是放在粉絲和鐵粉，把這些粉絲填會(huì)員申請(qǐng)表，即使現(xiàn)在沒有收取會(huì)員費(fèi)，但是我們會(huì)嚴(yán)格要求他們填寫長達(dá)十幾項(xiàng)的表格。我在2015年參加了這個(gè)活動(dòng)，之后變成了會(huì)員，最后變成了工作人員，現(xiàn)在變成了核心的工作人員，對(duì)這個(gè)組織如何發(fā)展，如何對(duì)它進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，你要有一個(gè)清晰地框架才能引領(lǐng)你的用戶。

比如說今天舉辦了一場活動(dòng)，你們參加了活動(dòng)后我要領(lǐng)導(dǎo)你們加群或是報(bào)名表，跟我產(chǎn)生更加深入的聯(lián)系，不斷地推進(jìn)這個(gè)用戶成長，最后可能會(huì)變成核心的工作人員。

當(dāng)然只有用戶是不夠的，做成一件事情肯定有很多資源的連接，我們是如何撬動(dòng)他們？我們有一些很優(yōu)秀的導(dǎo)師，要跟他們進(jìn)行連接，肯定不是用錢去連接，我們是沒有收入的組織，要吸引或者是邀請(qǐng)一個(gè)嘉賓要用我們的文化和價(jià)值觀打動(dòng)他，讓他認(rèn)為這也是他想做的一件事情，她作為一個(gè)前輩幫助年輕女性避免他們走彎路。對(duì)于一些合作伙伴來講肯定是共贏，給他們提供資源置換。對(duì)于我們的會(huì)員來講，如果單純說是微信群，我們的微信群屬于黏性很高了，丟一個(gè)問題在群里都會(huì)得到回答，非常無私的回答。首先是要鼓勵(lì)文化的基礎(chǔ)，鼓勵(lì)有一些人變成分享者，比如說我們做一場活動(dòng)會(huì)邀請(qǐng)一位美學(xué)老師對(duì)美學(xué)進(jìn)行分享，邀請(qǐng)他們作為我們的KOL。

四、一個(gè)有生命的社群是如何實(shí)現(xiàn)的？

現(xiàn)在我們做了4、5年，可能有一天換了一份工作更加忙碌，沒有時(shí)間兼顧，這樣是不是很可惜，如果有一個(gè)這樣好的社群，如果讓它不斷地長大。比如說你們今天在深圳，你們的朋友在廣州、北京也有這樣的組織能夠讓他們參與到其中，用一句話形成就是“星星之火可以燎原”。2013年北京有城市社群，2014年深圳、上海和廣州有城市社群，后來慢慢在二、三線城市也開始覺得可以發(fā)起這樣的社群，用現(xiàn)在比較流行的話“下沉”。

我們當(dāng)時(shí)同樣做女性社區(qū)或者是學(xué)習(xí)型社區(qū)被別人返潮，2016年我們就開始反思，如果各個(gè)區(qū)域還是在零散地運(yùn)營就走不到現(xiàn)在，2019年因?yàn)楦髯月殬I(yè)的忙碌無法再進(jìn)行運(yùn)作，因此2016年底做了一個(gè)大膽的決定，有一批人全職做社群品牌。北京這個(gè)團(tuán)隊(duì)做全國品牌，在全國各地做特色化的活動(dòng)，除了在線上運(yùn)營的平臺(tái)，小程序、公眾號(hào)、官網(wǎng)過程是未來會(huì)做APP，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到40—50人的團(tuán)隊(duì)。  

一個(gè)組織要存活，也會(huì)考慮商業(yè)化的問題，也從基金的角度考慮，也對(duì)社會(huì)資金進(jìn)行募集，目前該是公益性的角度。我們目前還是做品牌的項(xiàng)目，比如說女大學(xué)生的活動(dòng)，讓他們從學(xué)生過度到職場女性知道我們。

面對(duì)職場女性也會(huì)發(fā)布白皮書，希望在職場女性這個(gè)圈層里關(guān)注她們的發(fā)展和生存狀態(tài)，她們的心聲也能被企業(yè)看到。在創(chuàng)業(yè)這個(gè)群體也在做女性創(chuàng)業(yè)大賽，就是輻合不同領(lǐng)域的女性。我們也不光是為女性考慮，男女之間是平等的，彼此之間能夠互相考慮，互助。

 五、人性美好之光

最后，想講人性的美好之光，這句話是經(jīng)常一群工作人員碰在一起，為什么會(huì)覺得在里面待這么久還不愿意離開，而且這個(gè)社群為什么運(yùn)行了這么久還有人做下去。我在遇到事情的時(shí)候始終保持一顆純正的心，在社群里所有人心都很純凈，彼此之間不計(jì)較時(shí)間的付出以及金錢的回報(bào)，對(duì)我來講更重要的是，社群是我的B線，A線是職場線，在這兩條線跑的時(shí)候，兩條線相互進(jìn)步和相互連接。兩者之間互相沒有沖突，能夠幫助我，讓我的職場走得更順，這才是飛速成長的三年原因?？赡苁沁@個(gè)原因才能讓我一直死心塌地地不求回報(bào)做事情。最早我只是會(huì)做事，到后面是能管事，而現(xiàn)在是做什么事覺得沒有困難。一方面是情懷，你自己不摻雜利益的情懷；二是成長，不忘初心才能不斷成長。希望大家能夠在未來幾年走得更順，可以逼迫一下自己，除了你自己的職場之路是否還可以發(fā)展自己的副業(yè)，找到自己的初心，找到一個(gè)能讓自己發(fā)光發(fā)熱的平臺(tái)，或者是可以進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。