萬卓睿橋發(fā)布《企業(yè)宗旨在中國：品牌的未來角色》報告
2019年10月24日，上?！裉欤袊I(lǐng)先的整合營銷咨詢公司萬卓睿橋發(fā)布了《企業(yè)宗旨在中國：品牌的未來角色》研究成果。作為中國市場首個針對企業(yè)宗旨的調(diào)研，該研究揭示了一種逐漸顯現(xiàn)的新趨勢：中國消費者對品牌在中國實踐企業(yè)宗旨以及提升產(chǎn)品功能的需求正在上升。然而，盡管業(yè)界人士都認(rèn)可企業(yè)宗旨的重要性，但品牌在踐行企業(yè)宗旨方面卻不盡人意。
萬卓睿橋首席執(zhí)行官Penny Burgess表示：“企業(yè)宗旨已在全球其他市場得到廣泛應(yīng)用，務(wù)實的中國消費者現(xiàn)在也已經(jīng)把它與功能和創(chuàng)新放到同等重要的位置。對于在中國開展業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，這是應(yīng)對消費者觀念轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時刻——僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們必須明確在中國開展業(yè)務(wù)的原因和內(nèi)容，以保持與客戶群體的緊密聯(lián)系?！?/p>
這項研究與芮璞咨詢有限公司（Kaleido Insight）合作展開，旨在了解企業(yè)領(lǐng)袖對品牌宗旨戰(zhàn)略的看法和理解，以及在中國踐行企業(yè)宗旨可能遇到的障礙。研究有四項主要發(fā)現(xiàn)：
企業(yè)宗旨在中國的角色
隨著西方企業(yè)迅速響應(yīng)公眾對更高企業(yè)宗旨的呼聲，中國業(yè)界人士也開始意識到品牌需要在社會中不斷完善自己的角色定位。
大多數(shù)業(yè)界人士都認(rèn)為，品牌擔(dān)負(fù)著推動社會變革的重要責(zé)任。
受訪者還認(rèn)為，企業(yè)宗旨可以使企業(yè)的運營、戰(zhàn)略等各方面受益，但最大的好處還是對于良好聲譽的塑造，包括：企業(yè)的社會聲譽（占75%）、品牌差異性（占70%）和客戶忠誠度（占70%）。
企業(yè)宗旨的緊迫性
萬卓睿橋此前發(fā)布的全球品牌動能研究報告也表明了這一趨勢在中國的增長。品牌動能研究報告發(fā)現(xiàn)，消費者的期望值只增不減。尤其是在期望值最高的中國市場，如果品牌有出格行為，那么中國消費者的回應(yīng)也會最為強(qiáng)烈。
萬卓睿橋企業(yè)傳播與醫(yī)療健康事業(yè)部負(fù)責(zé)人Maho Saito表示：“隨著市場變得越來越復(fù)雜，中國消費者對品牌的期望也在不斷提高。如果企業(yè)希望獲得長期的客戶忠誠度，就必須比以往任何時候都更明確自己在中國、為中國的角色?！?/p>
盡管可持續(xù)發(fā)展的觀念如今在中國已被廣泛接受，但公眾仍在敦促各品牌進(jìn)一步改變運營方式，將重點放在解決本土市場的問題上。當(dāng)被問及希望品牌在環(huán)境問題上采取什么行動時，近一半（49%）的中國受訪者表示，品牌應(yīng)致力于優(yōu)化本地社區(qū)。另有39%的受訪者表示，品牌應(yīng)該同時關(guān)注當(dāng)?shù)貑栴}和全球問題。
這種緊迫性在“企業(yè)宗旨在中國”研究調(diào)查結(jié)果中得到了充分體現(xiàn)。其中72%的受訪者認(rèn)為，當(dāng)前的政策環(huán)境和社會趨勢正在推動品牌明確自己的宗旨；89%的人認(rèn)為具備明確清晰的宗旨迫在眉睫，而所有人都認(rèn)為企業(yè)擁有自己的宗旨是至關(guān)重要的。
踐行企業(yè)宗旨的挑戰(zhàn)
盡管企業(yè)都認(rèn)識到了明確宗旨的好處和重要性，但在中國，將企業(yè)宗旨放在首位的做法仍處于起步階段。品牌了解中國消費者需求復(fù)雜性的動力正在增強(qiáng)，而業(yè)界人士也深刻認(rèn)識到對于企業(yè)宗旨的理解不足。62%的受訪者表示，他們對于宗旨的定義以及如何成為宗旨導(dǎo)向的企業(yè)并沒有清晰的認(rèn)識。而在執(zhí)行方面，僅有16%的受訪者堅定認(rèn)為自己有能力幫助企業(yè)踐行宗旨。
此外，企業(yè)宗旨在許多公司中仍然沒有被視為戰(zhàn)略重點。雖然大多數(shù)受訪者（73%）認(rèn)為，宗旨導(dǎo)向?qū)ζ放苼碚f將變得和財務(wù)業(yè)績一樣重要。但相反地，超過一半（60%）的受訪者認(rèn)為，重視企業(yè)宗旨不能以犧牲利潤為代價。
以企業(yè)宗旨取勝中國市場
企業(yè)宗旨是一個更高層次的目標(biāo)，它超越了短期的利益訴求和傳播策略，引導(dǎo)公司如何經(jīng)營其核心業(yè)務(wù)，如何與合作伙伴、顧客等相關(guān)方打交道。該研究顯示，雖然目前還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)模板，但一個成功的企業(yè)宗旨應(yīng)該隨著品牌發(fā)展的不同階段和復(fù)雜的競爭環(huán)境而演變。
萬卓睿橋的研究還發(fā)現(xiàn)，品牌在為中國市場制定企業(yè)宗旨戰(zhàn)略時需要從四個方面考慮：相關(guān)性、可行性、靈活性和專注性。
Penny Burgess表示：“從廣義上來說，宗旨就是‘為什么’。它是企業(yè)存在的原因，也是開展相關(guān)業(yè)務(wù)的原因——企業(yè)的使命、愿景和動機(jī)。中國市場正在快速變化，要贏得客戶忠誠度，品牌需要明確自己的角色定位和對市場的貢獻(xiàn)，并理清這兩者本質(zhì)的相關(guān)性，以滿足消費者不斷提升的期望。對于想要在中國市場站穩(wěn)腳跟的公司來說，明確自己的企業(yè)宗旨，并將其作為一項商業(yè)戰(zhàn)略是至關(guān)重要的?！?/p>
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關(guān)于《企業(yè)宗旨在中國：品牌的未來角色》研究
萬卓睿橋與品牌戰(zhàn)略研究咨詢公司芮璞（Kaleido Insight）合作，探討中國企業(yè)領(lǐng)袖對于將企業(yè)宗旨作為商業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知程度。研究數(shù)據(jù)的收集途徑包括通過對企業(yè)和非營利組織的學(xué)者、管理層進(jìn)行26次深入訪談以及面向管理層的160多份定量調(diào)查問卷。
關(guān)于萬卓睿橋
萬卓睿橋是一家屢獲殊榮的整合營銷代理公司，由兩家專業(yè)的獨立咨詢公司合并建立，秉承志同道合的企業(yè)宗旨，致力于用傳播的力量推動每一個人采取積極的行動。
我們的專業(yè)咨詢服務(wù)涵蓋消費品、企業(yè)傳播和醫(yī)療健康等領(lǐng)域。作為客戶的商業(yè)合作伙伴，我們?yōu)槠涮峁┣罢靶缘乃伎迹瑤椭涮魬?zhàn)現(xiàn)狀，并帶來切實的商業(yè)成果。我們致力與行業(yè)先鋒品牌建立伙伴關(guān)系——基于新興生活方式，打破傳統(tǒng)，為行業(yè)注入新鮮活力。我們的客戶伙伴引領(lǐng)技術(shù)和社會創(chuàng)新，是與我們志趣相投、不懼?jǐn)[脫桎梏的同行者。
我們在北京和上海均設(shè)有辦公室，在全球覆蓋18個國家和地區(qū)。萬卓睿橋是實現(xiàn)了全球高度互聯(lián)的獨立咨詢公司，我們專注于本土，并兼具國際視野和遠(yuǎn)見，致力于為我們的客戶提供更多可能。
關(guān)于萬卓環(huán)球
萬卓環(huán)球是一家整合營銷公司，關(guān)注人、品牌和科技的交融結(jié)合。作為一家由女性創(chuàng)立和領(lǐng)導(dǎo)的獨立公司，萬卓環(huán)球30多年來一直致力于幫助世界頂級品牌講述變革的故事，改變?nèi)藗兊挠^念，鼓勵人們采取積極的行動。我們的獨立精神使我們時刻保持靈活敏捷，我們對前沿技術(shù)的追求讓我們與時俱進(jìn)。我們在PLUS網(wǎng)絡(luò)中與跨領(lǐng)域合作伙伴的關(guān)系可以幫助我們滿足各種要求，與客戶共同走向成功。
作為世界上最大的獨立傳播機(jī)構(gòu)之一，萬卓環(huán)球為微軟、霍尼韋爾、麥當(dāng)勞、iRobot和沃爾沃等全球品牌塑造傳奇故事。我們擁有1000多名科技、健康和消費領(lǐng)域的資深傳播顧問，包括遍布全球24個辦公室的創(chuàng)作者、戰(zhàn)略策劃師、數(shù)據(jù)分析師和創(chuàng)意人員。我們的工作獲得全球機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，包括戛納國際創(chuàng)意節(jié)、霍姆斯報告(the Holmes Report)和公關(guān)周刊（PRWeek）等等。
如若需要更多信息，請聯(lián)系：Wendy Yu，萬卓睿橋，郵箱：wendyy@we-redbridge.com
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