張小龍公布微信四大價值觀，并劇透將推出「應(yīng)用號」！
幾乎不在公開會議現(xiàn)場露面的微信教父張小龍現(xiàn)身微信公開課“微信力量”，他講了微信的4大價值觀，并說只要你的行為是符合微信價值觀的，就不用擔心被封殺。更重要的是，在演講末尾，他給出一個劇透……
來源：渾水自媒體江湖（ID：hunwatermedia）
作者：渾水小二
1、從昨晚的謠言說起
蝴蝶效應(yīng)本身很難遇到，但在微信平臺，瞬間就會發(fā)生。
我們都知道蝴蝶效應(yīng)，以前我會覺得這很難發(fā)生，昨天短短2個小時真的發(fā)生了，剛跟公關(guān)部的同事討論，是不是開完這個會就解散了。蝴蝶效應(yīng)本身很難遇到，但在微信這個平臺上，瞬間就會發(fā)生。
我們一有小小的疏漏，在這個平臺上會被放大到很可怕。
2、價值觀一：但一切以用戶價值為依歸
微信里可能出一個功能：以下的號你已經(jīng)三個月沒看了，是不是一鍵退訂？
大家對平臺有很多疑問，我們很難解答，而且平臺規(guī)則演化。
很抱歉我們給不出明確的東西，因為我們自己也在變化。
我們自己的價值觀是什么樣的？做一個事情，有很多方法可以做到，大家結(jié)果不同是應(yīng)為，你的產(chǎn)品價值觀決定了你會做個什么東西出來。
分享是微信平臺的價值觀，只要你做的事情符合微信的價值觀，你就不會違背。
很多人找我們談合作，大部分就是資源交換，但所有合作里大家都把用戶價值放在末端。
我們現(xiàn)在不是多做多少事情，而是擋掉多少事情。我們希望提供無限可能性，給平臺去開發(fā)，而不是談一個單單對用戶毫無價值的合作。
微信一直很小心的保護用戶體驗，讓你不會突然看到系統(tǒng)消息、群發(fā)消息，你覺得這是習以為常，但我們要做很多事，才能讓你微信非常干凈。
比如，當時有個號叫騰訊微博，已經(jīng)不運營了，但還在發(fā)東西。有一億粉絲，這個損失會很大。微博上已經(jīng)沒東西更新，我們讓一億用戶還去收到它的相關(guān)信息，從聚攏用戶的商業(yè)角度考慮，這個號很可惜。但從用戶角度出發(fā)，這個號已經(jīng)沒用了。
所以大家看到，我們對內(nèi)部的號也很嚴格，只要它妨害了用戶的價值我們也會干掉它。
對外部來說，我們更希望平臺有公平公正的規(guī)則來對待用戶。
有朋友說：能不能開個白名單，讓我微信紅包超過200塊，讓我的好友超過5000人，開個白名單對我們來說是舉手之勞，我們之前也嘗試過，但我們發(fā)現(xiàn)這容易招致攀比，就取消了。
如果真的需要我們可以開發(fā)出系統(tǒng)規(guī)則，而不是利用關(guān)系。
很多公眾號把漲粉作為最大訴求，但微信沒有輕易漲粉的捷徑。你吸引到很多粉絲到底是用戶心甘情愿，還是被你騙過來的？如果騙過來的是沒意義的，也違背了用戶第一的價值觀。
我們有的號有很多粉絲但不敢發(fā)消息，因為一發(fā)就掉粉，用戶會說：這什么消息！然后就退了。微信里可能出一個功能：以下的號你已經(jīng)三個月沒看了，是不是一鍵退訂？
我們一直說絕不允許騷擾用戶、不要把用戶不喜歡的東西推給用戶！
3、價值觀二：讓創(chuàng)造發(fā)揮價值
微信品臺的目標是讓真正有價值的人和團隊發(fā)揮他的價值。
在非互聯(lián)網(wǎng)時代，即使你做了很有價值事情也很難觸達用戶。讓所有有才能的人都能觸達用戶，這個人才不只是互聯(lián)網(wǎng)人，而是各行業(yè)的人。讓盲人在樓里按摩也能定期獲得自己的客戶群。
從平臺本質(zhì)來說，我們的目標是讓平臺涌現(xiàn)出更多有創(chuàng)意的地方，而不僅僅是流量導流。只要你做的事有創(chuàng)意，有價值，就是平臺所倡導的。并且符合微信的4大價值觀，就不用擔心被封殺。
我們?nèi)ツ暌恢惫膭钤瓌?chuàng)，很多寫文章很好的人在互聯(lián)網(wǎng)很難得到回報，這樣下去市場環(huán)境惡劣，有才能的人就不再愿意發(fā)揮才能了。所以我們一直保護原創(chuàng)版權(quán)，現(xiàn)在好的作者一篇文章輕易會獲得3w打賞，這還只是一部分價值。
在原創(chuàng)文章廣告條，我們在廣告分成也給了很大的優(yōu)惠。
4、價值觀三：用完即走
為什么一天只能發(fā)一次？因為信息應(yīng)該盡可能的少。為什么嚴厲打擊誘導分享？不符合“用完即走”的基本原則。
一個好的產(chǎn)品不應(yīng)該黏住用戶，而應(yīng)該讓用戶盡快離開你的產(chǎn)品。
你每天在微信里花太多時間未必好，現(xiàn)在大家花在微信里的時間是所有APP里最多的，我們很擔憂這個情況，我發(fā)現(xiàn)很多朋友都有這種“神經(jīng)質(zhì)”的傾向。
任何產(chǎn)品都是只是工具，用完就應(yīng)該離開。好比你買個汽車，但發(fā)現(xiàn)空調(diào)很好，想一直待里面，但這不是汽車該做的事情。
我們要考慮的不是讓用戶在微信里低效率的永遠有處理不完的信息，所以大家看到我們限制微信營銷這類。這類信息多了，用戶就會覺得信息太水、太雜，就不愛看了。
用戶一天會看三四十次朋友圈，我們希望他看到的內(nèi)容都是他愿意去看一會的。大家要考慮你做的事情是幫助用戶節(jié)約時間，還是消磨他的時間。這方面做的好的是GOOGLE，它很多年以前就提出過讓用戶用完即走。
我們希望微信里的信息盡可能的少，少到滿足你的基本需求就夠了。舉個例子：早期微信用戶會發(fā)現(xiàn)微信不鼓勵你加太多好友，所有好友都要你驗證通過才能加上。而不是把QQ、手機通訊錄導入，一開始從沒批量導入過。業(yè)界常說，少即是多，更少的信息意味著用戶可以更高效地處理，他可以騰出更多的時間，意味著產(chǎn)品的未來會更大。
再舉一個外界難以理解的例子：訂閱號一天只能發(fā)一次，每次限定幾條。從產(chǎn)品體驗來看這很基本，很多媒體說我們希望發(fā)更多信息給用戶，但用戶真沒時間看這么多內(nèi)容。如果變成一天兩次，閱讀率反而會下降。那是因為很多人都從自己角度來看，以為發(fā)的越多越好，但沒考慮過發(fā)的多了用戶愿不愿意看。
所以我們對誘導分享打擊很嚴重：你分享了這些東西，你朋友卻要忍受你發(fā)的這些東西。你獲得好處，你的朋友未必獲得好處，不符合“用完即走”的基本原則。
5、價值觀四：讓商業(yè)化存在于無形之中
一個好產(chǎn)品的商業(yè)化和用戶體驗并不會矛盾，從微信的角度，微信要做很好的商業(yè)化，而不是騷擾型的商業(yè)化、低級的商業(yè)化。
很多人比我們更著急微信商業(yè)化，一個好產(chǎn)品的商業(yè)化和用戶體驗并不矛盾。有些人不玩游戲，但是不妨礙其他人在微信玩游戲。
朋友圈廣告已經(jīng)做了的一年時間，有人會期待朋友圈的廣告，用戶不反感，反而是期待 。從微信的角度，微信要做很好的商業(yè)化，而不是騷擾型的商業(yè)化、低級的商業(yè)化。
微信的卡券系統(tǒng)里的優(yōu)惠券，已經(jīng)嘗試了很久，去年這個時候，通過春晚發(fā)紅包，發(fā)很多優(yōu)惠券，但是我們發(fā)現(xiàn)它的使用率很低，百分之九十幾都廢掉了，拿到很多卻不會使用，所以我們做了新的優(yōu)惠券。
新的優(yōu)惠券是受到一個小故事的啟發(fā)。一個朋友去麗江玩，住在客棧里，客棧老板對他說，如果他介紹一個朋友來，朋友會得到優(yōu)惠，他本人會得到紅包。這就是基于社交關(guān)系的優(yōu)惠券。
優(yōu)惠券太容易獲得反而沒有價值，我們做基于朋友關(guān)系的優(yōu)惠券：朋友消費，分享優(yōu)惠券，你使用。你可以使用好友經(jīng)過消費獲得的優(yōu)惠券，這是商業(yè)化的產(chǎn)品，是基于對用戶來說非常有價值的基礎(chǔ)上來做的。
6、重要劇透：應(yīng)用號
APP號就應(yīng)該很安靜的存在在那里，等用戶需要的時候找到它就可以了，APP輕量存在，這就是我們探討的一種新的形態(tài)：應(yīng)用號 。
2016年，我們要更多地面向開發(fā)團體。需求來自于：越來越多創(chuàng)業(yè)公司，第一個產(chǎn)品是微信公眾號，公眾號開發(fā)成本低、容易獲得用戶、傳播速度快。
我自己是很多年的程序員，我們應(yīng)該對開發(fā)團體做一些事情。我們公眾平臺本來不是從媒體出發(fā)，事實上卻變成了主要面向媒體和內(nèi)容。
但我們本身不要做內(nèi)容，我們是做服務(wù)，我們甚至拆分了服務(wù)號出來，但打擊對服務(wù)號的期待其實還是每周能發(fā)一個消息直接出現(xiàn)在用戶聊天條里。
我們在構(gòu)思一個新形態(tài)：用戶關(guān)注了公眾號就像安了一個APP一樣，平時這個號不會向用戶發(fā)東西。APP號就應(yīng)該很安靜的存在在那里，等用戶需要的時候找到它就可以了，APP輕量存在，這就是我們探討的一種新的形態(tài)：應(yīng)用號 。
我很期待未來大家都不用來參會，在家里戴一個眼鏡就可以看到會議內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達的時代來參會很浪費時間。
轉(zhuǎn)載請在文章開頭和結(jié)尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權(quán)，侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）