他一天最高可讀四十本書，曾任臺(tái)灣最大的城邦出版集團(tuán)副總經(jīng)理、世界知名書店誠品書店的事業(yè)部營運(yùn)長、臺(tái)灣大學(xué)講師，目前是普拉爵文創(chuàng)的創(chuàng)辦人，他是薛良凱。臺(tái)灣創(chuàng)意人李欣頻強(qiáng)力推薦。

來源：李欣頻（微信號(hào)：readers0811）
演講者：薛良凱（普拉爵文創(chuàng)執(zhí)行長）
整理編輯：百頤堂（微信號(hào)：hnbaiyitang）

我們?cè)谥v到創(chuàng)意的時(shí)候，有一個(gè)很重要的關(guān)鍵詞，叫做創(chuàng)意基因。在講這個(gè)之前，我先自我介紹一下，我叫薛良凱，最早從事出版業(yè)，做到一半的時(shí)候，被出版社香港并購，被并購之后我就開始學(xué)習(xí)如何管理，然后有一天突然變成管理階層，管理如何讓出版出業(yè)績。后來我在誠品書店，誠品書店一共有48家，還有一家在香港。誠品書店有很多風(fēng)格，很多人喜歡它。我在2005年離開誠品書店，到杭州開了一家書店，在08年離開創(chuàng)投公司回到臺(tái)灣，自己開了一家公司。

我對(duì)創(chuàng)意很早就有想法和研究，為什么？隨著經(jīng)歷越來越深，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意有很多不同的意義，尤其在創(chuàng)投的時(shí)候，我加入了故宮博物院，在故宮博物院擔(dān)任了3年的顧問，途中是我這輩子用到創(chuàng)意最多的地方。各位應(yīng)該知道，在旅游的地方，有很多的卡片、明信片，等下我和大家分享時(shí)，我會(huì)融合這些在我要講的一些議題里。我也希望各位在今天晚上能夠讓自己對(duì)創(chuàng)意的思考上，或者對(duì)未來工作上有一定的幫助。

創(chuàng)意的重要性

在這次開始之前，我想問下大家：“各位覺得創(chuàng)意重要嗎？”有覺得特別重要的嗎？我告訴各位，有一次我在福州演講，問一群中學(xué)生：“你們覺得創(chuàng)意重要嗎？”全班就只有一個(gè)人舉手?？墒窃诒贝髥枌W(xué)生的時(shí)候，全部的人都舉手。所以各位比較接近誰？

我就問他們?yōu)槭裁从X得創(chuàng)意不重要？結(jié)果他們說：“老師，你知道嗎？有創(chuàng)意還不如好好把活給干了，老板稱贊我就夠了?！笨墒悄愕搅吮贝笸耆灰粯?，他們說：“老師，這是競爭的社會(huì)，我要是不比別人強(qiáng)，我就被別人競爭掉了。”所以，創(chuàng)意這件事對(duì)不同的人有不同的看法和想法。但是創(chuàng)意這件事，到底重要不重要呢？這是你自己覺得的。如果你覺得要使用創(chuàng)意，那創(chuàng)意對(duì)你來說就很重要；如果你工作上不需要這份創(chuàng)意，那創(chuàng)意就會(huì)浪費(fèi)了。但是這是個(gè)不完全的說法。我會(huì)舉例子說明，創(chuàng)意不只用到工作上，其實(shí)生活上，個(gè)人上，到處都需要用到創(chuàng)意。

創(chuàng)意對(duì)你的幫助，各位有想過嗎？什么叫做創(chuàng)意？通常來講，創(chuàng)意是什么意思？我們的手指一樣嗎？不一樣。我們很難有不一樣的東西。先下一個(gè)簡單的定義，通常創(chuàng)意可以幫我們做很多事情，其中有一件事情，是改善我們做事的效率。效率是什么意思？我們?cè)瓉淼墓ぷ饕惶觳拍芡瓿桑辛藙?chuàng)意之后就是半天，一小時(shí)，或者幾分鐘完成的。所以，創(chuàng)意是可以改變工作的品質(zhì)，為什么？比如有些東西看起來就是不一樣，你看在誠品書店的擺設(shè)都不一樣。賣書是很難賺錢的一件事，可是我每次和人家講，我在誠品工作過，大家就覺得你是一個(gè)有氣質(zhì)的人。所以，創(chuàng)意和氣質(zhì)、收入好像還是有一點(diǎn)關(guān)系。創(chuàng)意還可以幫我們什么？除了剛剛我們講到的效率，品質(zhì)，還可以幫我們縮短很多很多的時(shí)間。

現(xiàn)在有一個(gè)大問題，創(chuàng)意可以通過學(xué)習(xí)得到嗎？

我們來做個(gè)實(shí)驗(yàn)，早上聽欣頻老師的課，我也在后面聽，非常激動(dòng)，有些事刺激我反思。我在臺(tái)灣，到每個(gè)學(xué)校每個(gè)公司做了個(gè)試驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)非常有效，只要是幼兒園就答得出來，隨著學(xué)歷越高，尤其是那些博士，劍橋的，大概就回答不出來了。什么問題呢？魚活在瓶子里頭，但他們知道自己活在水里嗎？很難，對(duì)嗎？所以，人大多活在框架中。

接下來，我想問大家一個(gè)問題。大概在十七八世紀(jì)，有一個(gè)人叫阿牛，他喜歡東想西想。有一天他在蘋果園散步，看到蘋果掉下來，在晚上他想到了牛頓定律。為什么他會(huì)在晚上想到這件事？而不是白天呢？為什么蘋果掉下來，他會(huì)想到一個(gè)理論？這個(gè)公式叫做萬有引力，所有東西都會(huì)相吸。

一個(gè)蘋果從天下掉下來，這是很正常的事情，這是人類都知道的事，你怎么會(huì)說被地球吸呢？吸是一個(gè)概念，為什么會(huì)想到這種事？阿?？吹搅艘粋€(gè)神奇的現(xiàn)象，不尋常的事情。阿牛那天晚上看到了什么？他那天晚上看到月亮不掉下來，太陽不會(huì)掉下來。各位知道為什么月亮和太陽不會(huì)掉下來嗎？因?yàn)樵铝劣熊壍?，繞著地球轉(zhuǎn)，同樣你把蘋果綁在繩子上，就不會(huì)掉?，F(xiàn)在月亮也一樣，繞著地球轉(zhuǎn)，因?yàn)槔K子綁著它。牛頓說這繩子就是引力，甚至就此能算出引力的大小。牛頓發(fā)現(xiàn)萬有引力，是22歲。問題是為什么牛頓想得到？我們不行？原因和學(xué)歷無關(guān)，和什么都無關(guān)，原因只和一個(gè)框架有關(guān)，你被框住了，最慘的是你自己被框住了，你還不知道。

你處于一個(gè)自我感覺良好的狀態(tài)，你一直處于一種自我良好的感覺：“我還是北大畢業(yè)的”。知道嗎？寫在教科書上的知識(shí)表明這已經(jīng)過時(shí)，你還自豪“這個(gè)知識(shí)我會(huì)背?！?strong>這世界為什么有很多人不會(huì)過時(shí)，為什么？因?yàn)樗麄冇X得教科書有很多知識(shí)可以自己學(xué)習(xí)。各位會(huì)游泳嗎？那是一種技能，那如果說你可以創(chuàng)意，那不是很厲害嗎？表示你有一項(xiàng)別人都拿不走的能力。

因?yàn)楝F(xiàn)在有很多自學(xué)的方法，如果你可以有創(chuàng)意，你隨時(shí)都可以產(chǎn)生創(chuàng)意出來。我在誠品書店上班的時(shí)候，我每天都在寫創(chuàng)意，你知道嗎？能想一個(gè)點(diǎn)子出來，那該多好！知道嗎？如果出版社15號(hào)要交稿，我在出版社上班，1號(hào)知道題目，可是寫不出來，一直拖一直拖，就在14號(hào)晚上寫出來。我不能逆轉(zhuǎn)它嗎？所以，我就在想我到底應(yīng)該怎么辦。

改變創(chuàng)意基因的六個(gè)方法

后來我想到一些方法，我給大家?guī)?個(gè)辦法。這每個(gè)方法都有一些特色，你就會(huì)很厲害。

除了6個(gè)方法，你一定要先知道，你到底夠不夠厲害？如果夠，就很慘。我大學(xué)念清華，后來在香港大學(xué)，都很不錯(cuò)。其中有一位諾貝爾獎(jiǎng)學(xué)金的教授，問老師問題，可是老師說我不會(huì)，為什么呢？我就懵懂了，老師應(yīng)該什么都會(huì)啊。那同學(xué)們就問老師，你到底什么會(huì)呢？老師說：“除了我研究的題目外，其他的我都不太會(huì)。但是我可以告訴你怎么找得到答案?！?/strong>那時(shí)候，我才知道，他才是真正會(huì)的人。因?yàn)樗凶约旱哪芰?，同時(shí)也知道自己的不足。你知道自己的不足，才厲害，表示你要開始吸納更多不一樣的資源，讓你變得更強(qiáng)，去改變。一個(gè)人，要是告訴自己，我就是超人，我什么都會(huì)。那就慘了。

所以，自滿會(huì)造成學(xué)習(xí)最大的痛苦。而且我發(fā)現(xiàn)越是平凡的人，武功越高。尤其掃地的人，千萬不能小視他，他們可能有著強(qiáng)大的武功。就像小說，每個(gè)人都有奇特的功夫，我們可以和他們學(xué)習(xí)。

一定要相信自己一定有很多不足的地方，你如果水太滿了，請(qǐng)麻煩把水潑出來一半，去盛更多的東西。

佛家說舍得，一定要先舍才能得，有舍才有得，把垃圾扔出去，把好的東西吸收進(jìn)來。舍掉自滿，如果不舍得，就會(huì)自滿。自滿會(huì)變成學(xué)習(xí)創(chuàng)意的最大阻礙。

我以前在創(chuàng)投，有一個(gè)老板，這個(gè)老板投過兩家，一家是騰訊，顯然是很有錢的。你知道他怎么做事的嗎？他整天穿著一雙破草鞋，一件破衣服，和女兒說，我們家里很窮，生活要刻苦啊。但是女兒一說要去吃牛排，就帶她去了。吃的時(shí)候說我們家很窮，下次不要吃牛排了，我們下次去吃西餐吧，好，我們?nèi)コ园?。教育是蠻辛苦的，他一直告訴女兒家里很窮，但是還是很難改變女兒。

有一天，他帶著他女兒來到臺(tái)灣，他把女兒丟在臺(tái)灣，自己就回去內(nèi)地了。他女兒留在臺(tái)灣念書，他女兒在我們辦公室就是一般人，誰都不會(huì)管她是誰，她和我們?cè)谝黄鸪员惝?dāng)。一個(gè)月之后回去，他爸爸說：“咦，我女兒變了，她回來第一件事居然是掃地，擦桌子，洗碗盤。你們平常是怎么對(duì)待她的？你們?cè)趺唇痰媚敲春?？”我說：“你女兒在我們公司就是實(shí)習(xí)生，幫我們掃地，幫我們擦桌子?！彼莻€(gè)時(shí)候才反思到，原來是這樣。你太滿，你就什么東西都裝不下，你越謙虛，你越能學(xué)到東西，所以這是第一個(gè)和大家說的。

接著，我們和大家說這6個(gè)方法，這6個(gè)方法非常有用，但是各位應(yīng)該都上過很多學(xué)，那就覺得很厲害？如果有這個(gè)可能，那干嘛還要再上大學(xué)？基本上完高中就可以啦。但是我要告訴各位，這兩小時(shí)一定會(huì)讓大家有所改變，一定可以讓自己變得更好，但是麻煩你一定要謙卑地學(xué)習(xí)。

1 改變態(tài)度

第一個(gè)結(jié)論和我小時(shí)候的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。我想問大家想不想學(xué)好英語？想學(xué)好英語應(yīng)該怎么辦？你們都怎么學(xué)習(xí)？寫英文日記或者買書。在我高中時(shí)代有一個(gè)跨時(shí)代的發(fā)明，就是有廣播劇。廣播劇在臺(tái)灣很流行，可以定時(shí)，每天早上就有人念廣播給你聽，特別有效。因?yàn)閷W(xué)校的老師就像嘴里含了顆蛋，效果很差。可是買廣播回來學(xué)習(xí)，就很厲害。然后我就開始買回來學(xué)啊學(xué)，當(dāng)我念第三天時(shí)，就不念了，我還有化學(xué)和物理，就開始念化學(xué)，物理。當(dāng)時(shí)的廣播聽到哪就到哪，就要去找啊找，我就開悟了，原來可以隨時(shí)學(xué)習(xí)。因?yàn)榭梢噪S時(shí)學(xué)習(xí)，我就想學(xué)的時(shí)候就學(xué)。

所以，我要看就看，不看也沒關(guān)系，就放在架上。很快，1月份還沒看來，2月份就來。我告訴自己，英語不會(huì)被自己沒掉。然后有一天晚上，我媽媽就問我：“你有學(xué)習(xí)英語嗎？”“我有學(xué)習(xí)啊。你怎么知道呢？”“因?yàn)槲铱茨愕募茏由夏莻€(gè)膠帶還在?！庇谑牵揖桶涯z帶撕掉了。到了12月份的磁帶都出來了，我就在考慮要不要扔掉。于是在某一天月黑風(fēng)高的時(shí)候，我趁家人不在的時(shí)候，就把它扔掉，那一刻我如釋重負(fù)。但是我的英文會(huì)變好嗎？明顯不會(huì)啊，因?yàn)槲覜]有去學(xué)。為什么心想不會(huì)事成？你什么都沒做啊。后來我得到一個(gè)很大的領(lǐng)悟。

這是我得出的第一結(jié)論：你在做任何事情，如果你不改變你的方法，你不會(huì)成功。人不可能用相同的方法，活出不一樣的自己。

意思就是你每天起床，吃飯，睡覺，然后你告訴我，你會(huì)變成創(chuàng)意人，這個(gè)概率是0，因?yàn)槟闶裁炊紱]有做啊，怎么可能變得有創(chuàng)意呢？如果你要不一樣，你就必須要活得不一樣。你怎么活得不一樣，你有很多方法可以活得不一樣。我們其他的五個(gè)方法就是告訴你怎么活得不一樣。有個(gè)很重要的點(diǎn)，就是你心態(tài)要不一樣，心態(tài)要怎么不一樣呢？你要處處懷疑，你要處處觀察。什么叫做懷疑呢？人家告訴你這事，他講完了，你要想是這樣嗎？人家告訴你這樣這樣，你就相信，那你就太可悲了。

因?yàn)槟憔妥兂闪藘?nèi)容的最終端，你應(yīng)該處處保持懷疑。像我上課的時(shí)候，從來不會(huì)放過老師。各位知道嗎？那個(gè)關(guān)于蘋果的問題，是我在高中問老師的問題，問得老師張口結(jié)舌。老師說那就是掉下來，你管那么多？我說不對(duì)啊，那蘋果不是從商朝開始就會(huì)掉下來了？為什么要等到18世紀(jì)才讓牛頓發(fā)現(xiàn)??？為什么早上掉下來，要晚上才想的到呢？老師就說你問得太多了。每一次都這樣，有一次老師和我達(dá)成協(xié)議，讓我上課閉嘴，我就很乖，上課就沒有講話。直到最后一學(xué)期，我都很乖，老師就憋不住了，讓我問問題。我就問老師飛機(jī)為什么會(huì)飛呢？那時(shí)候，我覺得白谷律不靠譜，白谷律一個(gè)翅膀的厚度不一樣，風(fēng)經(jīng)過的面積不一樣，所以飛機(jī)就上升了。那風(fēng)箏呢？它有一片，為什么不行呢？老師就不想理我了。所以，最好不要讓學(xué)生問題，尤其像我這樣的學(xué)生，每一次都要讓老師吃鱉?？墒钱?dāng)我念書的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)讓老師吃鱉不是好事，為什么？因?yàn)檫€有其他同學(xué)的程度你要照顧到，你把老師的權(quán)威滅了，其他人就會(huì)開始懷疑：這是老師嗎？什么都不知道，讓薛同學(xué)上課就好啦。所以，我就會(huì)有想當(dāng)老師的想法。

后來，大學(xué)我在補(bǔ)習(xí)班學(xué)習(xí)，08年申請(qǐng)?jiān)谂_(tái)大上EMBA，教創(chuàng)意學(xué)，那時(shí)候我們班上的同學(xué)特別可怕，各個(gè)都是老板，而且特難教他們。我第一次去臺(tái)大上課的時(shí)候，我比學(xué)生早到教室，就開始收拾東西，進(jìn)來一個(gè)老頭，袋子一放就坐下了：“喂，這位同學(xué)，那個(gè)老師會(huì)不會(huì)很白癡啊，很無聊??？那這個(gè)老師會(huì)卡人嗎？”我說：“應(yīng)該不會(huì)吧，我不知道?！薄班?，這樣，那我先睡一下，老師來了再叫我?！薄袄蠋熞呀?jīng)來了?！彼宦狇R上站起來：“老師，你知道我叫什么名字嗎？”“不知道?！薄昂?，那我們重來一次?！薄袄蠋煟愫?，我是這個(gè)紅海的副總，請(qǐng)多多指教。剛剛有冒犯，請(qǐng)你不要介意。

在教學(xué)的互動(dòng)之中，我發(fā)現(xiàn)這些老板，董事長，他們身段是最低的，為什么呢？因?yàn)椋?strong>他們從來不放棄學(xué)習(xí)，他們總覺得任何地方都可以挖。你們知道嗎？我們班上就連助教的年紀(jì)都比我大，我是最年輕的的那一位，可是每一位學(xué)生都知道尊重別人，不管年齡大小，這是我從大老板身上看到的。反而是越年輕的人越不尊重知識(shí)，越不尊重知識(shí)來源。其實(shí)對(duì)知識(shí)不好，就是對(duì)自己不好，雖然是年級(jí)輕輕，但是你的態(tài)度必須要扭轉(zhuǎn)。

這就是我要說的，第一，你的態(tài)度要改變，對(duì)所有事情都要新的想法。所以，我又想出來了一個(gè)辦法：我們，不要相信永遠(yuǎn)的對(duì)，也不要相信永遠(yuǎn)的錯(cuò)。

這是什么概念呢？我很小的時(shí)候，就很想去seven eleven打工，那是全臺(tái)灣第一家便利店?？晌覌寢屨f：“那是一個(gè)壞人的地方，千萬不要去，那可是一個(gè)夜店啊。晚上都是一些抽煙，喝酒的人，你去上班干嘛？”我說：“那是趨勢，你千萬不要小看那些趨勢，以后的人都會(huì)晚上出來買東西。而且晚上一個(gè)小時(shí)55塊錢，可以賺點(diǎn)錢。你給我一個(gè)月的時(shí)間，我去看看那是不是一個(gè)很奇怪的地方。如果是壞人的話，那我就不要去了?！苯Y(jié)果我去了，發(fā)現(xiàn)還是挺可怕，晚上的時(shí)候，那個(gè)門叮咚，人還沒看到，香味就進(jìn)來了，走進(jìn)來的是一位女生，叼了根煙：“小弟啊，幫我拿一包美國煙。”后來還有一位大哥騎著摩托車轟轟地過來：“小弟啊，我要買啤酒，你們有沒有冰塊，可以送給我?！痹谀抢镒隽艘粋€(gè)月，我發(fā)現(xiàn)這真不是一個(gè)好地方，于是就聽了我娘的話，辭職了?？墒?，你們知道嗎？現(xiàn)在全臺(tái)灣有兩萬家便利商店，全世界排行第一名的盈利店就是在臺(tái)灣。這么多便利商店，我要是那個(gè)時(shí)候在第一家店工作，你們知道我現(xiàn)在會(huì)是誰嗎？

所以，你不要相信永遠(yuǎn)的對(duì)，也不要相信永遠(yuǎn)的錯(cuò)，為什么？因?yàn)?span style="color: rgb(255, 51, 102);">世界是一個(gè)潮流和趨勢所組成的，它是一個(gè)波，有時(shí)候特別平靜，有時(shí)候特別激蕩，有時(shí)候流行這個(gè)，有時(shí)候不流行這個(gè)，它會(huì)不停地變化。比如，現(xiàn)在誰還用QQ的，比原來越來越少?，F(xiàn)在還有誰用微店的？在這個(gè)過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，明年還會(huì)有QQ嗎？微信嗎？誰知道呢？10年后還會(huì)有嗎？真難說。20年后還會(huì)有嗎？誰知道呢？

不要說這些網(wǎng)絡(luò)了，就說電話。各位現(xiàn)在看到觸屏手機(jī)也是近幾年的事。你們知道嗎？我有個(gè)學(xué)生特別懷舊，他有一部手機(jī)，是諾基亞手機(jī)。他在小學(xué)上課，只有這部手機(jī)摔不壞。有一天上課時(shí)，手機(jī)響了，他正在寫板書，就讓小朋友幫忙接電話。小朋友拿起手機(jī)用手去劃：“老師，你手機(jī)壞了，怎么劃不開呢？”為什么小學(xué)生現(xiàn)在就懂觸控？你看現(xiàn)在這個(gè)小娃娃看到電視就是用手劃，他們覺得現(xiàn)在凡是熒幕都是觸控的。原因是什么呢？

因?yàn)榭萍加肋h(yuǎn)不會(huì)停，只要科技不會(huì)停，世界就在不斷地改變。所以，我要和大家分享的是，只要世界在不斷改變，我們就必須要改變自己。

第一，人不可能永遠(yuǎn)都一樣，第二，不要相信永遠(yuǎn)的對(duì)，也不要相信永遠(yuǎn)的錯(cuò)。因?yàn)槭澜缫恢痹诟淖?，有沒有辦法停止改變呢？科技停止的時(shí)候，就不會(huì)改變。但是，什么時(shí)候科技可以停止呢？當(dāng)美國，蘇聯(lián)和我們中國各發(fā)射一顆原子彈，大家就可以回到康熙時(shí)代了。但是，這是不可能的。因此，科技不停止改變，我們就會(huì)不斷進(jìn)步。不斷進(jìn)步，這世界上很多標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)改變的。

臺(tái)灣去年只有0.6的生育率，各位知道0.6是什么意思嗎？每一對(duì)夫妻只生0.6的小孩，2表示剛剛好。0.6表示人口越來越小，臺(tái)灣是全世界倒數(shù)第二名的生小孩的地方。小朋友的數(shù)量越來越少，一年大概生不到19萬小孩，北京去年多了50萬臺(tái)車，大陸一年生1600萬的小孩，所以臺(tái)灣的19萬小孩太少了，和一個(gè)鎮(zhèn)一樣。所以，這就是一個(gè)改變，我們的人口結(jié)構(gòu)也會(huì)改變，我們?nèi)藛T可能會(huì)變多也會(huì)變少，這都是很正常。所以，如果有人說這是永遠(yuǎn)的對(duì)，你就相信永遠(yuǎn)的那一套，就慘了。比如，如果騰訊覺得現(xiàn)在是對(duì)的，一直覺得就是這樣，就是這樣，以后肯定就慘了。很多大公司，連谷歌也一樣會(huì)擔(dān)心自己，因?yàn)槭澜缭诟淖儭?/p>

所以，改變不只是我們要改變，世界也在改變。不是你要不要改變你的問題，而是世界在推著我們改變。你不改變的話，人家就會(huì)來改你。當(dāng)然，要是你說我活得好好的，我永遠(yuǎn)都是這樣，但是如果你要是沒有這樣的心態(tài)，你沒有要產(chǎn)生新的創(chuàng)意，就會(huì)被改變。

2 向正面方向轉(zhuǎn)念

我在很小的時(shí)候?qū)τ凇稗D(zhuǎn)念”的意思就很懵懂，但是也大概知道是什么意思。在我國中的時(shí)候，我爺爺教會(huì)我什么叫做“轉(zhuǎn)念”。當(dāng)我爺爺急救，送護(hù)車送到醫(yī)院的時(shí)候，我要作為長子陪同。有時(shí)候爺爺?shù)男奶焱Ｖ沟臅r(shí)候，醫(yī)護(hù)人員就會(huì)用電擊，一次兩次三次后，就讓我爺爺恢復(fù)了心跳。我爺爺急診的這陣子，對(duì)我來說受益良多，我就在醫(yī)院門外“實(shí)習(xí)”，覺得醫(yī)生的醫(yī)術(shù)沒話說，我們?nèi)司拖駲C(jī)器一樣，醫(yī)院就像是修理機(jī)器的人，三五除下就把病人的病治好了。

有一天，有一個(gè)人被推進(jìn)來，他的腸子都出來了，醫(yī)生走過來看了一下，讓醫(yī)護(hù)人員把他推到旁邊，讓他在旁邊等一下?？墒撬膫诜浅Ｍ?，他的一秒等于我們的一年，他就很生氣醫(yī)生沒有立馬給他處理，就開始各種問候各種醫(yī)護(hù)人員的祖宗，在那里破口大罵。醫(yī)生忍不住了，拉開一旁正在處理的手術(shù)臺(tái)簾布，我們就看到了里面一個(gè)人的頭顱被切開了，腦漿正在往外流。醫(yī)生問他：“可以讓我們先救他嗎？”那個(gè)人看了之后一句話都不敢說了，也覺得自己的傷口不會(huì)痛了。為什么不痛了？那時(shí)候我開始有點(diǎn)懂“轉(zhuǎn)念”的意思了。

我在坐飛機(jī)的時(shí)候最討厭三種人，第一種是胖的美國人，第二種是好奇的人，第三種是嬰兒，想哭就哭，想笑就笑。有一次，在飛機(jī)上遇到一位小孩，那個(gè)小孩突然就哭了，小孩的聲音忽高忽低，哭了一個(gè)小時(shí)半，吵到了飛機(jī)上的旅客，旅客就開始要爆發(fā)情緒了。

后來傳來的廣播向旅客們解釋，因?yàn)樾『⒌膵寢?，爺爺，奶奶在美國遇到車禍，全部離開了。他的爸爸沒有帶小孩的經(jīng)驗(yàn)，懇求有帶過小孩的阿姨可以幫忙。大家一聽是這樣，就立馬不生氣了，紛紛幫忙照顧起小孩。隨后，廣播又說：“那位先生心靈重創(chuàng)，有沒有人是心理醫(yī)生，可以和他聊聊?！憋w機(jī)上就真的有心理輔導(dǎo)人員過去和他聊聊。那時(shí)候，我就領(lǐng)悟到了什么叫做轉(zhuǎn)念。轉(zhuǎn)念不是念轉(zhuǎn)，而是轉(zhuǎn)向正向的地方。

各位知道嗎？我們就像活在一個(gè)蝸牛殼里面，我們就在蝸牛殼的中央，蝸牛一邊走啊走，就卡在殼里了，可是另外一邊海闊天空。有人就會(huì)問：“你憑什么說正向就是海闊天空，為什么不是邪念呢？”當(dāng)你在正向的時(shí)候，你總是會(huì)想幫助別人，你不會(huì)自己好，別人也會(huì)一起好。正向產(chǎn)生的能量絕對(duì)是幫助自己的許多許多倍，不信你可以試試。你想害人的時(shí)候，你的心胸越來越小，但是當(dāng)你想幫助人的時(shí)候，你的心胸越來越大。所以，轉(zhuǎn)向哪一個(gè)方面？就是要往正向轉(zhuǎn)，往好的地方轉(zhuǎn)，不管是什么轉(zhuǎn)念，都很重要。

所以，在做這樣的事情的時(shí)候，你必須思考：我有沒有辦法做出轉(zhuǎn)念呢？

有一個(gè)方法很重要，這個(gè)方法也是偷欣頻老師的方法。

這個(gè)方法就是附身，各位知道什么叫做附身嗎？比如，如果我想變成一個(gè)很厲害的人，首先我要自己覺得自己是很厲害的人，我就會(huì)做出很厲害的事，大概就是這樣子。我剛開始做的是編輯，可是有一天老板和別人介紹：“這是薛主編?！庇钟幸惶?，我們老板說“這是我們薛總編輯?！蔽揖团苋柪习澹骸澳銥槭裁瓷耶?dāng)總編輯？”老板說：“我想退休，所以你現(xiàn)在只有一個(gè)工作，你去找一個(gè)好的主編。你就可以升社長了。你現(xiàn)在只有兩件事，去留意誰可以當(dāng)主編，誰可以當(dāng)總編輯?！?strong>可是我要找到好的總編輯，我就必須要有社長的思維，你要變成那樣的人，你才有那樣的心胸和格局。你不但可以往上，你也可以往下。

我在誠品做網(wǎng)站的時(shí)候，最早的網(wǎng)站比較原始，有一段時(shí)間沒有做，后來我們想要振興的時(shí)候，就招聘了一批員工。但是員工做事不行，總是東落西落。有一次，我就想了一個(gè)絕招，給每個(gè)人發(fā)200塊，讓每個(gè)人去買去網(wǎng)上買東西。他們很開心，就開始各種買東西。買完之后，我就要求他們把心得告訴我。然后根據(jù)他們所說的這些心得開始完善，只要我們改完就可以變得很好。

我有些奇怪了，問他們：“為什么你們自己工作的時(shí)候不提出這些問題呢？”“這不一樣啊，我們工作的時(shí)候就只是一位工作者，買東西的時(shí)候就是顧客?！蔽揖烷_始做一個(gè)訓(xùn)練：你不要以為你是個(gè)工作者，你要是個(gè)顧客，你會(huì)怎么挑剔它？所以，那一陣子，誠品的工作人員就用顧客的眼光來挑剔誠品的，挑剔到最后很小的細(xì)節(jié)，這是因?yàn)橐蟾谩?/p>

所以，轉(zhuǎn)念的時(shí)候，你可以隨時(shí)附身到你想附的別人身上，你就要用別人的思維去看不同的東西。

為什么要用別人的思維看事情？因?yàn)槟愕乃季S已經(jīng)被框架限制住了。你從其他人的思維去看世界，你可以看到不一樣的東西。當(dāng)我們是住客的時(shí)候，我們進(jìn)去房間的時(shí)候，就會(huì)看到服務(wù)；當(dāng)你是顧客的時(shí)候，你就會(huì)看到這個(gè)房間是怎樣；如果你是服務(wù)人員的話，你就會(huì)看到一堆難搞的客人。為什么顧客和工作人員的角度不一樣？是因?yàn)樗麄兊男膽B(tài)不一樣。

如果你想要轉(zhuǎn)念，你要學(xué)會(huì)附身，附身有一個(gè)最基本的精神：叫做將心比心。將心比心，是把我們的心思去設(shè)想，別人是不是也是這樣，當(dāng)你學(xué)會(huì)將心比心，你自然就會(huì)用別人的思維想事情。所以，第二個(gè)方法就是轉(zhuǎn)念或者轉(zhuǎn)化。

- 上篇完 - 

臺(tái)灣創(chuàng)意人李欣頻強(qiáng)力推薦

他是臺(tái)灣大學(xué)EMBA班的創(chuàng)意老師，是我的古埃及文老師，是我擔(dān)任誠品文案工作時(shí)的同事，也是我認(rèn)為知識(shí)厚度已達(dá)李敖等級(jí)的超級(jí)博學(xué)派。他一個(gè)人就是一整座圖書館的規(guī)模，最高一天可讀“四十多本書”（請(qǐng)注意：是“一天”不是“一年”喔），看同樣的景點(diǎn)，能瞬間不必翻書地說出背后豐厚的典故。