第9天：內(nèi)容規(guī)劃——構(gòu)建與場(chǎng)景匹配的內(nèi)容體系
核心目標(biāo)：根據(jù)客戶旅程不同階段的需求，規(guī)劃針對(duì)性的內(nèi)容矩陣。
操作明細(xì)：
1. 認(rèn)知階段內(nèi)容：旨在引發(fā)興趣，如行業(yè)洞察、痛點(diǎn)文章、趣味短視頻。
2. 考慮階段內(nèi)容：旨在建立信任，如產(chǎn)品詳解、對(duì)比評(píng)測(cè)、用戶案例。
3. 決策階段內(nèi)容：旨在促進(jìn)轉(zhuǎn)化，如優(yōu)惠信息、限時(shí)活動(dòng)、試用體驗(yàn)。
4. 售后階段內(nèi)容：旨在提升忠誠，如使用教程、會(huì)員專屬內(nèi)容、關(guān)懷問候。
案例參考：某SaaS企業(yè)針對(duì)客戶旅程的八個(gè)階段（如發(fā)覺、研究、比較、決策等），設(shè)計(jì)了相應(yīng)的內(nèi)容資產(chǎn)（如洞察文章、可行性報(bào)告模板、采購評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)指南等），有效引導(dǎo)客戶推進(jìn)。
今日產(chǎn)出：一份內(nèi)容規(guī)劃表，明確各階段的內(nèi)容主題、形式、發(fā)布周期。
本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表數(shù)英立場(chǎng)。
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