第4天:用戶畫像繪制——讓客戶形象鮮活起來


核心目標:為每個核心群體繪制生動的用戶畫像(Persona)。
操作明細:
1. 基本信息勾勒:包括年齡、職業(yè)、收入、家庭狀況等基本信息。
2. 典型場景描述:描述該客戶在日常生活中使用產品的典型場景。
3. 痛點與需求挖掘:結合前期調研,明確該客戶的核心痛點與需求。
案例參考:某咖啡品牌為其 “都市自由職業(yè)者” 客群繪制的畫像包括:”李小姐,28歲,Du 立設計師,每天下午2-4點在咖啡店工作,需要安靜環(huán)境、穩(wěn)定Wi-Fi和不間斷電源”。
今日產出:2-3個栩栩如生的用戶畫像卡片。
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