首發(fā)陽獅即時零售白皮書：應(yīng)時INSTANT解決方案，讓即時更有價值
它讓零售從‘貨架思維’ 走向了‘場景思維’，讓消費從計劃性轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r性的情感驅(qū)動。
正因為如此，我們深知即時零售絕非簡單的‘線上外賣化’，而是一場系統(tǒng)性重構(gòu)……
—— 陽獅集團(tuán)
《即時零售品牌增長實戰(zhàn)指南》
一、即興需求，即時滿足——應(yīng)的是時效
要問2025這一年有哪些行業(yè)熱事，“即時零售”一定榜上有名。
數(shù)百億規(guī)模的閃購大戰(zhàn)催熟相關(guān)市場，也在短時間內(nèi)完成了消費心智的養(yǎng)成。
從餐飲外賣，到生鮮、生活用品；從偶爾應(yīng)需，到日漸習(xí)慣。在極致的便捷和高效面前，沒有人能拒絕，也沒有理由拒絕。
陽光實在太好了，臨時決定在公園露營，立即下單露營裝備；入秋后溫差大，難免穿少了，隨手下單一件打底衫，反正也是剛需。下雨天忘帶傘、出差忘帶數(shù)據(jù)線、臨時有約但還沒準(zhǔn)備禮物……
總之，“即時需求即時滿足”變成了一種常態(tài)，也越來越享受與之而來的確定感。
回到更大的視角，也能看到相關(guān)轉(zhuǎn)向。
雖然消費者已經(jīng)擁有很多購買渠道，但是品牌需要“通過場景激發(fā)需求”已成為一個共識。其中即時性場景，又是即時零售浪潮帶來的確定而顯性的機(jī)會點。
品牌跳出「貨架」和「空間」的限制，出現(xiàn)在具體的「場景時刻」，既能夠放大激發(fā)、同時更及時回應(yīng)消費者的需求。
由計劃性、功能性消費形成的傳統(tǒng)的供需邏輯，在即時即興的情感驅(qū)動下，形成了新的模式。
陽獅集團(tuán)在最新發(fā)布的《即時零售品牌增長實戰(zhàn)指南》中，將這些需求時刻總結(jié)為是“閃爍的”：
或許短暫，但在那個特定時刻，用戶的消費心智非常強(qiáng)。
而且隨著履約體系的成熟（成本降低、及時履約率提升），這些“閃爍的需求”會得到持續(xù)的滋養(yǎng)，用戶對時間愈發(fā)敏感后，相關(guān)市場也會得到進(jìn)一步釋放，滾雪球般形成正循環(huán)。
二、品牌轉(zhuǎn)型，需要抓住契機(jī)——應(yīng)的更是時機(jī)
當(dāng)“場景思維”成為共識，品牌面臨的真正挑戰(zhàn)也隨之浮現(xiàn)。
陽獅媒體中國總裁張曉涓（Mickey）指出，品牌首先需要厘清一個核心問題：即時零售究竟是存量轉(zhuǎn)移，還是增量創(chuàng)造？
她的觀點清晰地解答了這一困惑：
“即時零售市場的本質(zhì)特征是增量創(chuàng)造與存量優(yōu)化的雙重價值并存。
增量來源于對傳統(tǒng)零售無法滿足的‘瞬時需求’的捕獲——如突發(fā)禮贈、情緒消費等場景需求，這些是傳統(tǒng)渠道因履約時效而流失的純增量。
存量價值則體現(xiàn)在通過提升體驗效率，增加品牌與消費者溝通的機(jī)會，刺激更高頻和更多場景的消費需求。促使消費者在既有需求中優(yōu)先選擇即時渠道，本質(zhì)上也是通過份額重分配帶來體驗升級。
在這個過程中，品牌需要建立差異化能力——在增量市場快速響應(yīng)場景需求，在存量市場優(yōu)化運(yùn)營效率及品牌溝通。”
圖源《即時零售品牌增長實戰(zhàn)指南》
這一判斷，揭示了即時零售對品牌更深層的意義：它絕非簡單的渠道加法，而是重塑品牌與用戶關(guān)系的戰(zhàn)略契機(jī)。
隨著即時零售成為用戶生活的一部分，他們評估品牌的價值標(biāo)準(zhǔn)也在悄然變化。品牌能否更頻繁地參與到生活場景中，解決用戶的“不時之需”，這直接關(guān)系到用戶對品牌的信任與依賴。
“零售邏輯已從把貨賣給人，轉(zhuǎn)向在具體時刻被需要。
未來的品牌競爭，不在于誰渠道更多，而在于誰能更快融入生活、被信任地抵達(dá)。即時零售的意義，正在于讓品牌與消費者共享同一個當(dāng)下?！?/strong>
由此可見，即時零售是整個零售業(yè)態(tài)朝向數(shù)字化的一次深度進(jìn)化，其影響力將貫穿產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、營銷與組織等所有環(huán)節(jié)。布局即時零售，因此成為一道關(guān)乎未來競爭力的戰(zhàn)略命題，而遠(yuǎn)非渠道選擇題。
數(shù)英：作為親歷過整個數(shù)字營銷時代的崛起和演變且操盤過整個品牌業(yè)務(wù)的從業(yè)者，您以及陽獅“大拿朋友圈”怎么看待即時零售？
Mickey：“即時零售不是簡單的電商或外賣的延伸，這是以'分鐘級履約'為核心的新商業(yè)形態(tài)。
電商解決的是商品豐富度，外賣聚焦餐飲配送，而即時零售是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的'人貨場'重構(gòu)，實現(xiàn)全品類、全場景的供需匹配。
從本質(zhì)上說，即時零售已經(jīng)超越單純的購物渠道，成為一種深入日常的新型生活方式。
即時零售的另一大特點是，它將不僅僅局限在食品飲料這樣的高頻品類，帶來了更多品類的新機(jī)遇。
因此，布局即時零售會要求供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)中臺、營銷體系的全鏈路升級，這是品效銷一體化的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)。"
數(shù)英：您對陽獅在這場變革中的定位和角色怎么定義的？
Mickey：“陽獅并非推動所有品牌盲目入局，而是作為戰(zhàn)略合作伙伴，希望能夠幫助品牌基于自身特點做出理性決策。即時零售確實代表著重要的增長方向，但其復(fù)雜性要求品牌進(jìn)行系統(tǒng)性評估。
即時零售正處于從流量紅利向運(yùn)營效率轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期，早期布局者有望建立差異化優(yōu)勢。陽獅愿意作為外部智腦，為品牌提供從戰(zhàn)略咨詢到落地運(yùn)營的全鏈路支持，幫助降低試錯成本，實現(xiàn)穩(wěn)健布局?！?/p>
三、「應(yīng)時INSTANT」解決方案的拆解與運(yùn)用
當(dāng)然了，從求變轉(zhuǎn)型到具體落地，中間還有一段路要走。在這個過程中及時的提問和全方位評估，都是必要的。
品牌在具體布局時，通常面臨以下問題：
對于不同品牌，即時零售在各自整體戰(zhàn)略中的定位和優(yōu)先級，有一定差異。如何確定投資量級和方向？
與不同即時零售平臺合作時，難免有優(yōu)先級排序，怎樣才能做好差異布局組合？
即時零售這塊業(yè)務(wù)，集宣傳推廣，供應(yīng)鏈管理和銷售運(yùn)營于一體，對組織內(nèi)部協(xié)同提出了不小的考驗，需要怎樣重構(gòu)組織體系？
針對這些從戰(zhàn)略到執(zhí)行的典型問題，「應(yīng)時INSTANT」解決方案提供了清晰的路徑指引。
1）7個步驟，解決7大痛點
從洞察開始，到實時的效果評估——關(guān)于即時零售完整的效果閉環(huán)，在「應(yīng)時INSTANT」解決方案中已完整展現(xiàn)。
7個步驟的拆解，使得布局即時零售業(yè)務(wù)有邏輯可循、有方法可依。好的方法論，本身就是一種精煉的邏輯。
2）一份關(guān)于轉(zhuǎn)型的策略框架
進(jìn)一步來看，將轉(zhuǎn)型思維深植于內(nèi)的「應(yīng)時INSTANT」解決方案，也相當(dāng)于提供了一套關(guān)于品牌從組織架構(gòu)到業(yè)務(wù)調(diào)整的全盤轉(zhuǎn)型策略框架。使得企業(yè)在生意層面和組織層面，都能有目標(biāo)且有方法地輕轉(zhuǎn)型。
比如，推動業(yè)務(wù)超越效率型提升，轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)型增長。
通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)和建立SOP，減少過程指標(biāo)，簡化人工流程的同時，提升了人效和事效。
至此，被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“降本增效“，在轉(zhuǎn)型中得以實現(xiàn)。
這也再次驗證了一個樸素的道理：唯有從系統(tǒng)性的變革，才能獲得系統(tǒng)性的成果。因此，必須追求全鏈路的聯(lián)動和協(xié)同。
最后從全域營銷的視角來看，即時零售正在重構(gòu)域與域之間的界限。
雖然流量可能被封閉在各個平臺內(nèi)，但是用戶心智可以在平臺之間以及公域與私域之間自由遷移。即時零售的履約體系或能成為承接「應(yīng)時」轉(zhuǎn)化的有效渠道。
“線上交易的大盤已經(jīng)不再局限于貨架和社交電商，域內(nèi)外的聯(lián)動也超越了點擊跳轉(zhuǎn)的單線溝通……”
在這種跨域思維下，不僅能夠盤點并串聯(lián)資源，還能打破硬觸達(dá)和軟內(nèi)容的邊界。
隨著“內(nèi)容-即時性履約“的用戶體驗愈發(fā)流暢，傳統(tǒng)的貨架概念正在“消失”，實現(xiàn)從交易場向生活場的躍遷。
“未來，即時零售將從時效競爭邁入數(shù)據(jù)驅(qū)動的體驗重構(gòu)階段，行業(yè)競爭核心逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營與場域價值深化的雙重突破。”
資源整合、技術(shù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)再次成為解題的重點。
寫在最后
當(dāng)我們以為即時零售只是一小股“懶宅經(jīng)濟(jì)”時，有人已察覺到蘊(yùn)藏的結(jié)構(gòu)性機(jī)會。
在倍速社會中，「時效」也成為關(guān)鍵的競爭要素和增長動能。零售價值鏈的每一環(huán)都因此受到?jīng)_擊，從品到銷，從廣告到終端。
更多關(guān)于即時零售對市場帶來的影響，以及「應(yīng)時INSTANT」解決方案的深度解讀，大家可以在陽獅集團(tuán)最新白皮書《即時零售品牌增長實戰(zhàn)指南》中得到解答。
點擊查看/下載完整白皮書：陽獅集團(tuán)《即時零售品牌增長實戰(zhàn)指南》
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