少林寺還安好?從釋永信事件引發(fā)的品牌思考。

上午在小區(qū)附近的足療店做足療。
旁邊另一位客人是個(gè)六十多的大媽,早上九點(diǎn)剛下火車,聽她跟技師聊天。
她去河南旅游剛回來,也去了少林寺。
應(yīng)該是店里的老顧客,聊的很起勁。
技師問少林寺咋樣,有沒有受釋永信的影響?
大媽說:
“我都不知道釋永信是誰,我只知道少林寺,這能受啥影響?
而且少林寺是少林寺,釋永信是釋永信,他出事跟少林寺沒關(guān)系吧?
最近因?yàn)樗屡_(tái)了,還更好了,因?yàn)橐郧昂枚嗟胤讲粚?duì)外開放,說新來的主持都給開放了,人老多老多了。”
我聽了有兩個(gè)感受。
1,有些人的常識(shí),其實(shí)對(duì)別人來說就是知識(shí)黑洞。所以不要用自己的認(rèn)知來想象其他人,這世界上有各式各樣的人,他們跟我們都不一樣。對(duì)做營銷的人來說尤其重要。
我體會(huì)到這一點(diǎn),還有兩個(gè)記憶猶新的情節(jié)。
第一個(gè),我跟一個(gè)廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)聊天,他忽然看到月亮圓了,很奇怪,他說月亮不是只有在中秋節(jié)才圓嗎?
第二個(gè),我以前在4A的一個(gè)同事,是資深設(shè)計(jì)指導(dǎo),有一次我跟她說克林頓,她說她不知道克林頓是誰。
2,我第二個(gè)感受是,少林寺的名聲持續(xù)了上千年,不是一個(gè)有污點(diǎn)的大和尚就能毀掉的。
少林寺的名聲是千百年來積累的功德,傳奇,事跡,佛法,口碑,文化,故事累計(jì)起來的結(jié)果。
這些影響顧客認(rèn)知的信息極其海量,形成了少林寺巨大的品牌力。
而一個(gè)主持的問題,與少林寺天大的正面信息相比確實(shí)是滄海一粟。就像太平洋里扔一顆老鼠屎,沒啥影響。
但如果你的品牌信息只是一鍋粥,一顆老鼠屎就足夠毀掉一鍋粥。
所以,如果想讓品牌經(jīng)久不衰,一個(gè)是避免出負(fù)面事件。另一個(gè),是要讓自己的正面信息池子持續(xù)增大。
西貝出事后,抖音有一個(gè)叫“熊仔醬”的舞蹈博主出境,乖巧可愛,掛著甜甜的笑容,穿西貝的制服,在西貝門店里跳各種網(wǎng)紅手勢(shì)舞。結(jié)果彈幕里一水兒的“預(yù)制菜吃吃也行”“西貝有道理”“老羅過分了”。
這,雖然量還不夠大,但它就是對(duì)沖負(fù)面情緒的正面信息。當(dāng)它成為更大的池子時(shí),負(fù)面信息當(dāng)然影響有限了。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注:作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人,侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載,侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請(qǐng)至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán),侵權(quán)必究。



評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無評(píng)論哦,快來評(píng)論一下吧!
全部評(píng)論(0條)