從低價狂歡到訴訟纏身，拼多多“野蠻生長”的代價？

原創(chuàng) 贊收藏評論

舉報 2025-09-02

掃描,分享朋友圈

拼多多絆了個跟頭！被判賠償100萬元。

事情起因是，拼多多未獲米哈游授權(quán)，發(fā)布《原神》主題任務(wù)并招募博主推廣，要求其在視頻或評論區(qū)掛載“1元搶一萬原石”鏈接導(dǎo)流下載App；但該活動無法兌現(xiàn)原石，屬虛假宣傳，更誤導(dǎo)玩家認(rèn)為雙方存在合作，損害米哈游商譽。

米哈游起訴后，一審認(rèn)定拼多多虛假宣傳構(gòu)成不正當(dāng)競爭，判賠35萬元，原、被告雙方均提起上訴；最終，浙江高院二審維持虛假宣傳認(rèn)定，另增仿冒混淆侵權(quán)判定，判令其停止侵權(quán)、消除影響并賠償100萬元（含合理維權(quán)費用）。

電商發(fā)展已進入深度競爭階段，流量與用戶增長愈發(fā)艱難。拼多多這類以噱頭、擦邊球獲取流量的做法，雖可能短期獲益，但從長遠(yuǎn)看，無異于飲鴆止渴。

官司纏身，剪不斷理還亂

對比其他電商平臺，拼多多官司還真不少。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)，近一年內(nèi)以上海尋夢信息技術(shù)有限公司為當(dāng)事人的歷史開庭公告有21978則，其中案由為“侵害商標(biāo)權(quán)糾紛”的公告以6618則居首，其次為“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛”有4506則，“侵害作品發(fā)行權(quán)糾紛”有4365則。

從行業(yè)角度來看，電商平臺的高頻交易特性增加了產(chǎn)生合同糾紛的可能性，商品質(zhì)量、退換貨、貨款支付等環(huán)節(jié)稍有不慎，便可能引發(fā)訴訟。拼多多作為一家大型電商平臺，擁有海量的商家和用戶，交易頻繁且數(shù)量龐大，自然增加了各類糾紛的可能性。

據(jù)《黑貓投訴2024年度電商領(lǐng)域投訴數(shù)據(jù)報告》數(shù)據(jù)顯示，拼多多、淘寶（含天貓）、京東、抖音四大電商平臺投訴占電商領(lǐng)域總投訴量的83.3%；頭部投訴商家中，拼多多回復(fù)了20%的投訴，淘寶（含天貓）只回復(fù)了5%的投訴，其余商家處理良好。

從消費者角度來看，消費者作為弱勢群體，若因商品質(zhì)量、虛假宣傳、售后服務(wù)等問題權(quán)益受損，依法提起訴訟維權(quán)無可厚非。拼多多作為平臺方，本應(yīng)承擔(dān)起監(jiān)管商家、確保商品和服務(wù)質(zhì)量的重任，卻因監(jiān)管不力，導(dǎo)致自身頻繁卷入訴訟。

據(jù)黑貓平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2025年9月1日，拼多多在黑貓投訴平臺的累計投訴量為1871104條。投訴內(nèi)容包括客服、商品等問題，例如：商品質(zhì)量差、虛假宣傳、退款延遲、拒絕退款、客服響應(yīng)慢、態(tài)度差等等。

從平臺角度來看，隨著商業(yè)版圖的不斷擴張，拼多多在業(yè)務(wù)擴張與合規(guī)治理之間的平衡困境愈發(fā)凸顯。業(yè)務(wù)的快速增長帶來了更多的交易、更多的商家和用戶，這無疑增加了合規(guī)管理的難度。

總之，在當(dāng)下注重知識產(chǎn)權(quán)保護與品牌聲譽塑造的電商新時代，拼多多這種做法，無疑是在為自身發(fā)展埋下一顆顆定時炸彈。

營收增速放緩，利潤更是下滑

在當(dāng)今復(fù)雜多變的電商競爭環(huán)境中，曾經(jīng)的“黑馬”拼多多正面臨嚴(yán)峻考驗。

2025年第二季度財報顯示，受高質(zhì)量發(fā)展加大投入的影響，拼多多本季度營收增速放緩至7%，單季營收1040億元。拼多多二季度凈利潤307.5億元，同比下降4%，連續(xù)兩個季度呈現(xiàn)下降趨勢。

眾所周知，拼多多曾以社交電商模式迅速崛起，通過低價策略和用戶裂變創(chuàng)造增長奇跡。然而，隨著市場規(guī)模基數(shù)的擴大及市場滲透率漸趨飽和，其營收增速自然回落。

一來，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總量趨于穩(wěn)定，下沉市場的增量紅利逐漸減弱，拼多多用戶獲取成本持續(xù)攀升；二來，淘寶特價版、京東秒殺等同類模式迅速跟進，抖音、快手等直播電商，進一步分流用戶注意力與消費份額；三來，宏觀經(jīng)濟壓力下，消費者趨于理性，低價策略雖仍有市場，但帶動整體營收增長的效能已不如前。

與此同時，拼多多已連續(xù)兩個季度出現(xiàn)利潤下滑，這表明公司在增長換擋期面臨一定的盈利增長壓力。

一方面，盡管拼多多努力推動“品牌上行”，但補貼消費者、扶持商家等仍為主要獲客與留存手段，高額營銷支出侵蝕利潤空間。

二季度，拼多多在“百億減免”等惠商舉措的基礎(chǔ)上推出“千億扶持”新戰(zhàn)略。財報顯示，拼多多在線營銷服務(wù)及其他業(yè)務(wù)的收入為557.03億元，較2024年同期的491.16億元增長13%。運營支出方面，一般及行政開支為15.3億元，低于市場預(yù)期的19.1億元。

另一方面，為了實現(xiàn)產(chǎn)品從產(chǎn)地到消費者手中的高效、優(yōu)質(zhì)配送，拼多多在倉儲、冷鏈及農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈等領(lǐng)域的長期投資，短期內(nèi)難以貢獻利潤，反而推高運營成本。

以農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)為例，在“多多好特產(chǎn)”扶持下，全國各地農(nóng)產(chǎn)品加速出山進城，其中，時令水果銷量同比增長51%，海鮮水產(chǎn)同比增長48%，，蔬菜、肉蛋、乳品飲料等品類亦保持高速增長。

此外，拼多多寄予厚望的海外業(yè)務(wù) Temu，雖然在海外市場擴張迅速，一度展現(xiàn)出強大的增長潛力，但目前也面臨諸多困境。據(jù)彭博社估算，4月至6月期間，Temu在美國市場的月活躍用戶數(shù)下跌最多達(dá)46%。

毫無疑問，拼多多當(dāng)前營收增速放緩和利潤下滑的趨勢，反映了自身的階段性瓶頸：一方面需守住國內(nèi)基本盤，優(yōu)化“多實惠+好服務(wù)”的平衡，另一方面要持續(xù)推進Temu的海外擴張，雙線作戰(zhàn)對組織能力和資金調(diào)配均構(gòu)成巨大壓力。

短期利潤能否換來長期增長？

拼多多當(dāng)前營收增速放緩和利潤下滑的趨勢，不僅反映了企業(yè)自身發(fā)展進入了瓶頸期，更揭示出中國電商行業(yè)整體已進入深度調(diào)整期的現(xiàn)實。

在這個新的發(fā)展階段，拼多多、淘寶、京東等電商平臺依靠單一的低價策略或粗放式的擴張模式已難以持續(xù)發(fā)展。行業(yè)競爭焦點逐漸轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈的深度整合、服務(wù)質(zhì)量的提升、用戶體驗的優(yōu)化以及商業(yè)模式的創(chuàng)新等多個維度。

對于拼多多而言，如何在業(yè)務(wù)擴張與成本控制之間找到新的平衡，如何在提升用戶體驗的同時實現(xiàn)盈利增長，將成為其未來能否突破困境、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

一方面，未來競爭不僅是用戶爭奪戰(zhàn)，更是優(yōu)質(zhì)商家資源的爭奪戰(zhàn)。商家是發(fā)展根基，唯有其良性成長，平臺方能供給更豐富的優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)，進而實現(xiàn)用戶留存與增長，拼多多需要持續(xù)加大對商家的扶持力度，不能因短期盈利壓力半途而廢。

另一方面，AI和大數(shù)據(jù)正在重塑電商的運營模式。拼多多需要利用AI提高運營效率，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，尋找新的盈利增長點。例如，通過預(yù)測模型提前預(yù)判商品的銷售趨勢，合理安排庫存，減少缺貨和積壓現(xiàn)象；利用智能物流調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化物流配送路線，提高配送效率，降低物流費用。

可以預(yù)見，電商平臺已告別野蠻生長階段，未來將更依靠精細(xì)化運營、供應(yīng)鏈效率與技術(shù)創(chuàng)新。拼多多的當(dāng)前困境，也是整個行業(yè)走向成熟與分化的一面鏡子。

本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨立觀點，不代表數(shù)英立場。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。