釘釘“內憂外患”：加班風波、勁敵環(huán)伺，AI能救？
釘釘進入多事之秋？
先是公眾號“風聲聲”爆料：釘釘CEO陳航（花名“無招”）大半夜巡查辦公區(qū)域，因凌晨時分工位上寥寥無幾的員工而怒斥眾人提前下班，將加班與否當作衡量工作勤勉的標尺，這一行為若屬實，無疑與釘釘所倡導的高效辦公理念背道而馳。
緊接著，互聯(lián)網(wǎng)博主“網(wǎng)界”透露，釘釘將對多位不主張加班高管進行優(yōu)化。其表示有可靠消息：釘釘“無招”已經(jīng)布置完任務，涉及4位P10以及15位P8級別以上員工，三個月內會進行邊緣或者優(yōu)化。
盡管釘釘方面對這兩則消息均予以否認，但無風不起浪，種種傳聞反映出的或許是釘釘內部對業(yè)績增長的急切渴望，亦或是對當下業(yè)務推進節(jié)奏的不滿。
加班風波引發(fā)輿論風暴
在競爭激烈的大環(huán)境下，華為、阿里等一眾知名企業(yè)，紛紛鼓吹“狼性文化”，好似這已然成為行業(yè)內通行的準則，一種默認的常態(tài)。作為阿里旗下的明星產(chǎn)品，釘釘在這場文化浪潮中也未能置身事外。
一方面，協(xié)同辦公市場競爭激烈，釘釘產(chǎn)品的迭代優(yōu)化、業(yè)務的拓展創(chuàng)新以及商業(yè)化進程的推進迫在眉睫，這些重擔壓在釘釘肩頭，讓企業(yè)試圖通過內部調整來激發(fā)活力，其中就包括一系列近乎嚴苛的加班要求。
另一方面，新官上任三把火，“無招”重新出任 CEO 后，一系列創(chuàng)造“創(chuàng)業(yè)氛圍”的舉措，將釘釘員工與加班要求之間的矛盾推向高潮。
所謂的“創(chuàng)業(yè)氛圍”，指的是嚴抓考勤，推行 9 點上班開早會，午休縮至 45 分鐘，還禁用微信、微博和小紅書等社交平臺，還要求技術崗必須親自寫代碼，減少純管理崗位，甚至連職能人員都要參與Python考試。
釘釘如此密集且高強度的管理措施，讓員工們深感壓力倍增。據(jù)社交媒體爆料，無招回歸后釘釘已經(jīng)有300多人離職，這一數(shù)據(jù)直觀地反映出員工對這種“創(chuàng)業(yè)氛圍”、“加班文化”的抗拒。
從員工角度來看，通宵達旦地加班若是看不到與之匹配的豐厚回報，無論是物質上的薪資提升，還是職業(yè)發(fā)展上的晉升空間，又或是工作內容本身缺乏重要性與價值感，他們必然會對加班產(chǎn)生抵觸情緒。
從行業(yè)層面來看，過度宣揚的“狼性文化”，在實際操作中變了味，演變成了員工無償加班、盲目服從指令、放棄正常休假、時刻保持待命狀態(tài)的代名詞。這不僅嚴重違背了勞動者的基本權益，更在長期高強度的工作壓力下，損害著員工的身心健康。
總之，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭激烈是不爭的事實，但不應將“狼性文化”作為壓迫員工的借口。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工對加班的抵觸，是對不合理工作安排與企業(yè)文化的反抗，值得企業(yè)管理者深刻反思。
多方夾擊，壓力倍增
曾幾何時，釘釘憑借敏銳的考勤管理切入，一舉成為企業(yè)數(shù)字化管理的代名詞。然而。市場從未停歇其演進的步伐，隨著飛書在協(xié)同文檔領域的精耕與企微在外部連接上的發(fā)力，釘釘昔日的一家獨大正遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。
飛書以“先進團隊，先用飛書”為旗，從協(xié)同辦公的維度撕開市場缺口。它不僅僅提供文檔編輯，更構建了一整套無縫協(xié)作的辦公體驗，將即時溝通、日歷、云文檔、工作臺深度融合，滿足了知識型團隊對流暢協(xié)作的渴望，吸引了越來越多追求創(chuàng)新效率的企業(yè)用戶。
企業(yè)微信則背靠微信生態(tài)，天然具備連接內部員工與外部客戶的基因。其不僅是一個內部工具，更是企業(yè)鏈接消費市場的橋梁，小程序、微信支付、客戶朋友圈等功能的整合，讓企業(yè)能夠在統(tǒng)一平臺完成內部協(xié)作與外部服務，實現(xiàn)了真正意義上的內外協(xié)同。
據(jù)了解，協(xié)同辦公賽道的大盤基本被釘釘和企業(yè)微信瓜分，飛書市占仍處洼地。釘釘占據(jù)領先地位，市場份額約為32.7%，用戶規(guī)模超7億，服務企業(yè)數(shù)超過2300萬家。企業(yè)微信市場份額約為25.4%，企業(yè)微信的日活用戶超5億。
不過，雖然飛書的用戶規(guī)模約為1200萬規(guī)模，遠遠小于釘釘。但2024年飛書的年度訂閱收入已經(jīng)超過3億美元（約21億元人民幣），同比增長50%。而釘釘?shù)哪甓扔嗛喪杖氤?0億，兩者收入差距不高。
面對雙雄夾擊，釘釘并非無動于衷。近年來，釘釘持續(xù)迭代，試圖從單純的管理工具向協(xié)同辦公平臺轉型。它推出釘釘文檔、項目協(xié)作等功能，并強調開放平臺戰(zhàn)略，引入更多第三方應用。然而船大難掉頭，釘釘?shù)霓D型面臨多重挑戰(zhàn)。
一方面，由于釘釘長期以來在考勤管理等基礎功能上的深入人心，使得用戶對其品牌形象的認知相對固化。在用戶心中，釘釘似乎就是那個用來打卡、管理員工出勤的工具，這種刻板印象極大地阻礙了用戶對其新推出的協(xié)同辦公功能的接納與使用。
另一方面，在產(chǎn)品功能的迭代過程中，釘釘出現(xiàn)了用戶體驗連貫性不足、功能堆砌卻缺乏有效整合的問題。新推出的功能之間未能形成有機的協(xié)同，用戶在使用過程中常常感到操作繁瑣、體驗割裂。黑貓平臺上，關于釘釘?shù)耐对V有29551條，不乏釘釘系統(tǒng)繁忙、釘釘無理由封號等等……
企業(yè)服務賽道的競爭才剛剛進入中場，沒有永遠的王者，只有不斷的創(chuàng)新。釘釘、飛書、企微的三國殺，最終受益的將是廣大企業(yè)用戶。而釘釘能否重整旗鼓，在保持考勤優(yōu)勢的同時，構建出更具競爭力的協(xié)同生態(tài)，將決定它能否在這場巨頭之爭中重新奪回主導地位。
AI之路任重道遠
AI 時代的到來，為釘釘提供了一次“破局重生”的絕佳機遇。通過全面深入地推進 AI 戰(zhàn)略，釘釘試圖打破原有的市場競爭格局，重塑自身在協(xié)同辦公領域的領先地位。8月25日，釘釘十周年會上發(fā)布全新8.0版本，旗幟鮮明地宣告正式邁向 AI 原生時代。
釘釘8.0版本，一口氣推出了釘釘One、企業(yè)AI搜索引擎“AI 搜問”、AI 表格、AI 聽記、包括智能硬件DingTalk A1等超過10款 AI 產(chǎn)品，同時推出AI客服、AI營銷服務和AI教育三大AI新場景方案。
顯然，釘釘?shù)陌l(fā)展重心已向產(chǎn)品創(chuàng)新傾斜，正嘗試探索AI與企業(yè)辦公場景的融合。正如無招所說的，“釘釘8.0也是AI釘釘?shù)?.0，我們決心清空過去，以歸零心態(tài)，為AI時代打造一個全新的釘釘?！?/p>
以釘釘 One 為例，其借助強大的 AI 能力，能夠精準地將各類工作信息按照優(yōu)先級進行梳理整合，并以清晰直觀的信息流卡片形式，主動推送給用戶，實現(xiàn)了從繁瑣低效的“人找事”到便捷高效的“事找人”的革命性轉變。
不過，當下整個協(xié)同辦公行業(yè)都處于 AI 化的早期探索階段，釘釘?shù)腁I之路任重道遠，一切都是未知數(shù)。
一方面，盡管釘釘一口氣推出了眾多 AI 產(chǎn)品，但如何確保這些產(chǎn)品在實際應用中能夠真正滿足企業(yè)多樣化、個性化的復雜需求，實現(xiàn)從“能用”到“好用”的跨越，是亟待解決的關鍵問題。
另一方面，隨著 AI 技術在協(xié)同辦公領域的廣泛應用，數(shù)據(jù)安全與隱私保護成為企業(yè)高度關注的焦點問題。釘釘在大力發(fā)展 AI 技術的同時，必須將數(shù)據(jù)安全與隱私保護置于首位，構建起堅不可摧的數(shù)據(jù)安全防護體系。
總的來說，在 AI 技術的持續(xù)賦能下，協(xié)同辦公行業(yè)必將迎來更加深刻的變革與發(fā)展。未來，釘釘、飛書、企業(yè)微信誰能夠更快地在實際業(yè)務場景中沉淀出最佳實踐經(jīng)驗，就能在這場激烈的行業(yè)變革中搶占先機。
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