AI重構(gòu)衛(wèi)浴價(jià)值？九牧有一場(chǎng)硬仗要打
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的衛(wèi)浴行業(yè)，九牧再次成為焦點(diǎn)。
近期，九牧首發(fā)“九牧 AI BATH”和“小牧 YOUNG BATH”兩大衛(wèi)浴場(chǎng)景品牌。九牧AI BATH搭載DeepSeek大模型的AI語(yǔ)音數(shù)字人、AI無(wú)感識(shí)別技術(shù)、居家無(wú)感輕尿檢及AI囗腔健康檢測(cè)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大場(chǎng)景協(xié)同。
小牧YOUNG BATH則以場(chǎng)景化思維重塑衛(wèi)浴體驗(yàn)，用科技重構(gòu)“人-空間-情感”關(guān)系，打造集顏值設(shè)計(jì)、沉浸體驗(yàn)、健康守護(hù)于一體的年輕化新型衛(wèi)浴生態(tài)，欲圖在消費(fèi)者的科技心智版圖中搶占高地。
從衛(wèi)浴單品到整體衛(wèi)浴，再到智能衛(wèi)浴，如今邁向場(chǎng)景品牌，九牧的每一步迭代，不僅是自身發(fā)展的跨越，更是整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)智能化升級(jí)的縮影。
AI成衛(wèi)浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)
隨著全球AI競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入深水區(qū)，衛(wèi)浴行業(yè)也迎來(lái)新的智能化征程，衛(wèi)浴產(chǎn)品正超越傳統(tǒng)功能邊界，進(jìn)化成具備感知、學(xué)習(xí)與決策能力的“智慧體”。
以往，以陶瓷光潔度、五金耐用性為角逐焦點(diǎn)的衛(wèi)浴競(jìng)爭(zhēng)格局，正被AI帶來(lái)的顛覆性體驗(yàn)所重塑。智能馬桶可主動(dòng)學(xué)習(xí)用戶使用習(xí)慣，預(yù)加熱座圈；淋浴系統(tǒng)能通過(guò)識(shí)別個(gè)體皮膚狀況精準(zhǔn)調(diào)控水溫和成分；鏡面則能融合健康數(shù)據(jù)提供個(gè)性化護(hù)理建議……
全球衛(wèi)浴市場(chǎng)從功能競(jìng)爭(zhēng)向智能迭代演變已不可逆，AI成為衛(wèi)浴企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、升級(jí)的關(guān)鍵詞。
行業(yè)巨頭如科勒、TOTO深刻布局AI戰(zhàn)略，推出多款爆火的AI單品。比如：科勒的語(yǔ)音鏡柜、座便器、浴缸、淋浴、凈·暖機(jī)、凈水系統(tǒng)等等，搭載智能芯片的全套產(chǎn)品，可通過(guò)語(yǔ)音指令或APP遠(yuǎn)程控制。
TOTO則研發(fā)具備健康檢測(cè)功能的智能馬桶，其推出的衛(wèi)洗麗、諾銳斯特（NEOREST）系列智能馬桶，取得了非常不錯(cuò)的銷量。根據(jù)財(cái)報(bào)，2024財(cái)年TOTO銷售額達(dá)7245億日元，其中中國(guó)大陸收入669億日元（約人民幣33.95億元）
無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)內(nèi)企業(yè)箭牌、九牧等加速追趕，在AI語(yǔ)音控制、智能感應(yīng)、健康數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域投入大量研發(fā)資源。比如：ARROW箭牌衛(wèi)浴X7智能馬桶不僅采用第三代內(nèi)置泡泡隔菌隔臭，更優(yōu)UV噴桿殺菌、抗菌座圈加持，有效抑制細(xì)菌滋生，防止交叉感染等等。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴電器專業(yè)委員會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)智能坐便器行業(yè)年產(chǎn)量為1372萬(wàn)臺(tái)，與上年同比增長(zhǎng)8.5%，生產(chǎn)份額占全球生產(chǎn)量的72%；2024年中國(guó)智能坐便器內(nèi)銷量達(dá)1221萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)7.3%，國(guó)內(nèi)銷量連續(xù)兩年突破千萬(wàn)臺(tái)，占全球市場(chǎng)的65%。
智能衛(wèi)浴領(lǐng)域群雄并起，一場(chǎng)以AI為核心的全球衛(wèi)浴科技競(jìng)賽已然白熱化。
智能化征途任重道遠(yuǎn)
眾所周知，九牧以往的高增長(zhǎng)，很大程度上依賴房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮。新房裝修帶來(lái)大量衛(wèi)浴產(chǎn)品需求，九牧憑借品牌影響力與渠道優(yōu)勢(shì)，收獲頗豐。但如今，樓市寒潮驟至，新房成交斷崖式下跌，直接斬?cái)嗔司拍恋刃l(wèi)浴企業(yè)傳統(tǒng)的增長(zhǎng)引擎。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2024年，新建商品房銷售面積97385萬(wàn)平方米，比上年下降12.9%，其中住宅銷售面積下降14.1%。新建商品房銷售額96750億元，下降17.1%，其中住宅銷售額下降17.6%。
在此背景下，九牧衛(wèi)浴欲借智能化的東風(fēng)，沖破發(fā)展困境，然而智能化征途任重道遠(yuǎn)，其想要依靠AI續(xù)寫(xiě)輝煌，絕非易事。
一來(lái)，九牧衛(wèi)浴不只要在智能技術(shù)上超越國(guó)際先進(jìn)水平，還要打破消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴品牌“低質(zhì)低價(jià)”的刻板印象，面臨技術(shù)創(chuàng)新和品牌形象重塑的雙重難題。
在國(guó)際市場(chǎng)上，諸多衛(wèi)浴品牌早已在智能化領(lǐng)域深耕多年，積累了深厚的技術(shù)底蘊(yùn)，九牧必須在技術(shù)研發(fā)上持續(xù)投入巨額資金與大量人力，方能超越對(duì)手。與此同時(shí)，國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴品牌長(zhǎng)期以來(lái)在部分消費(fèi)者心中存在“低質(zhì)低價(jià)”的刻板印象，九牧深受其擾。
二來(lái)，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的普及率仍處于較低水平，九牧想要在這片市場(chǎng)中打開(kāi)局面，需要花費(fèi)大量精力去培育消費(fèi)者的認(rèn)知與信任。
國(guó)內(nèi)消費(fèi)者受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念、產(chǎn)品價(jià)格、使用習(xí)慣等多種因素影響，對(duì)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品普遍持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，大眾普遍認(rèn)為智能衛(wèi)浴產(chǎn)品“雞肋”且價(jià)格高昂，這種消費(fèi)心理，嚴(yán)重制約了智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣。
三來(lái)，小米、華為等科技企業(yè)跨界強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品也是其智能家居版圖的重要一環(huán)。相比之下，九牧在品牌的科技屬性認(rèn)知度、智能技術(shù)研發(fā)實(shí)力以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等方面，均存在不足。
小米、華為等科技企業(yè)擁有龐大的用戶基礎(chǔ)、先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)體系以及高效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道，能夠快速將智能衛(wèi)浴產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并獲得消費(fèi)者的關(guān)注。以小米智能馬桶為例，搭載了即熱式溫水沖洗、座圈加熱、離座自動(dòng)沖水等核心功能，還支持語(yǔ)音控制、手機(jī)APP遠(yuǎn)程操控等智能化功能，為用戶提供了極致的舒適體驗(yàn)。
總而言之，盡管智能化為九牧錨定發(fā)展方向，但要將其真正轉(zhuǎn)化為持續(xù)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)能，九牧仍需在智能化轉(zhuǎn)型之路上跨越漫長(zhǎng)而艱巨的征程。
重構(gòu)衛(wèi)浴價(jià)值邊界
當(dāng)前，智能衛(wèi)浴行業(yè)呈現(xiàn)冰火兩重天的態(tài)勢(shì)。
一端是，房地產(chǎn)周期調(diào)整帶來(lái)的需求收縮、消費(fèi)端性價(jià)比優(yōu)先的理性轉(zhuǎn)向，讓原本高速增長(zhǎng)的賽道逐漸顯露出增長(zhǎng)疲態(tài)。與此同時(shí)，衛(wèi)浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)轉(zhuǎn)入存量肉搏。
另一端是，AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)浪潮席卷而來(lái)，“智能衛(wèi)浴”概念被炒得火熱。但熱鬧背后，是大量“為智能而智能”的偽創(chuàng)新，有的產(chǎn)品功能冗余卻操作復(fù)雜，有的技術(shù)噱頭大于實(shí)際體驗(yàn)，更有甚者因技術(shù)不成熟導(dǎo)致品控翻車，反而透支了消費(fèi)者信任。
在衛(wèi)浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、市場(chǎng)整體下行、AI虛火旺盛的背景下，九牧衛(wèi)浴需要平衡好創(chuàng)新與品質(zhì)之間的關(guān)系，重構(gòu)衛(wèi)浴價(jià)值邊界。
一來(lái)，盲目堆砌AI功能不可取，比如早期的智能馬桶為了突出科技感，加入了溫度感應(yīng)、自動(dòng)翻蓋、活水即熱等十余項(xiàng)功能，卻忽略了用戶最核心的需求；二來(lái)，頭部企業(yè)過(guò)度營(yíng)銷AI功能不可取，會(huì)讓整個(gè)行業(yè)會(huì)加速滑向劣幣驅(qū)逐良幣的深淵；三來(lái)，智能衛(wèi)浴企業(yè)需要的是沉下心做深做透的長(zhǎng)期主義，不能在技術(shù)狂歡中丟失初心。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，九牧需要以用戶需求為核心，用技術(shù)創(chuàng)新解決真實(shí)痛點(diǎn)，用品質(zhì)底線守護(hù)體驗(yàn)口碑，最終從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。這條路或許不如炒概念、打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)得快，但卻是穿越行業(yè)周期、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的唯一正道。
未來(lái)，九牧衛(wèi)浴若不能在創(chuàng)新與品質(zhì)之間找到平衡，重構(gòu)衛(wèi)浴價(jià)值邊界，等待它的將是市場(chǎng)份額的喪失、品牌信譽(yù)的崩塌、行業(yè)地位的下降以及企業(yè)轉(zhuǎn)型的失敗……
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