阿里拉飛豬入群：從獨(dú)立到協(xié)同，一場(chǎng)豪賭？

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舉報(bào) 2025-07-10

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阿里“扶了一把”飛豬。

近期，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布即日起，餓了么、飛豬合并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群。未來(lái)飛豬繼續(xù)保持公司化管理模式，但在業(yè)務(wù)決策和執(zhí)行上與電商事業(yè)群保持集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)。

這次整合被稱為“阿里生態(tài)協(xié)同攻堅(jiān)戰(zhàn)”，劍指即時(shí)零售藍(lán)海市場(chǎng)。飛豬作為這場(chǎng)戰(zhàn)役的關(guān)鍵一員，將直通淘寶用戶池，憑借“旅游+消費(fèi)”場(chǎng)景的獨(dú)特融合，全力打破當(dāng)前同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)格局，有望為自身發(fā)展開辟全新路徑。

相當(dāng)于給在困境中掙扎的飛豬注入了一劑強(qiáng)心針。

短板集中暴露

為什么說(shuō)“扶了一把”？

在線旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，飛豬早已被攜程、同程旅行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在身后。根據(jù)QuestMobile調(diào)研數(shù)據(jù)，2024年上半年在線旅游平臺(tái)用戶規(guī)模排名依次為：同程旅行、攜程旅行（均超1億用戶）、去哪兒（超5000萬(wàn)用戶）和飛豬（2994萬(wàn)用戶）。

此外，隨著在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，飛豬自身短板集中暴露，導(dǎo)致其在阿里內(nèi)部的地位也一度邊緣化。

一來(lái)，與攜程等深耕行業(yè)多年、建立起完善履約體系的在線旅行社相比，飛豬缺乏對(duì)供需兩端足夠的話語(yǔ)權(quán)。

飛豬的OTP模式本質(zhì)上是一種“平臺(tái)中介”模式，主要依賴航空公司、酒店和第三方商家入駐開店并自主經(jīng)營(yíng)。在這種模式下，飛豬無(wú)法直接掌控商品和服務(wù)的供給，導(dǎo)致商家服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，難以有效保障用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和權(quán)益，用戶投訴量顯著上升。

二來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)旅游產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)，高端旅游市場(chǎng)潛力巨大，飛豬在這方面的布局卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

以攜程為例，其憑借多年積累，與眾多高端酒店、優(yōu)質(zhì)旅游資源供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，能夠?yàn)橛脩籼峁┴S富多樣的高端旅游產(chǎn)品和服務(wù)。而飛豬由于高端供應(yīng)鏈的缺失，錯(cuò)失了大量潛在的高價(jià)值客戶。

三來(lái)，飛豬雖然不斷嘗試各種新的業(yè)務(wù)模式和營(yíng)銷策略，但始終未能取得顯著的成效，業(yè)務(wù)成績(jī)的乏善可陳。在阿里最新財(cái)報(bào)中，飛豬的表現(xiàn)幾乎未被單獨(dú)提及，僅在其他分部業(yè)務(wù)整體表現(xiàn)中略有涉及。這一現(xiàn)象不僅反映出飛豬在阿里內(nèi)部的重要性下降，更從側(cè)面揭示了其業(yè)務(wù)發(fā)展的停滯不前。

總而言之，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的在線旅游市場(chǎng)，飛豬曾一度站在行業(yè)前沿，承載著阿里的厚望。但隨著時(shí)間推移，飛豬在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸陷入困境，用戶量下滑，市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食，日子越來(lái)越難過(guò)了。

機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)同在

不可否認(rèn)，飛豬并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群，從獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式邁向協(xié)同作戰(zhàn)模式，對(duì)飛豬未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響，其中既蘊(yùn)藏著諸多積極契機(jī)，也潛伏著不少潛在風(fēng)險(xiǎn)。

一來(lái)，流量生態(tài)的深度融合，為飛豬打開了用戶增長(zhǎng)的想象空間。根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，2025年1月至5月期間，淘寶App的日活躍用戶(DAU)增加了5000萬(wàn)，達(dá)到4.1億以上，飛豬接入淘寶用戶池，能夠深度挖掘這些潛在用戶的旅游消費(fèi)需求。

以往，淘寶用戶在購(gòu)物之余，很少會(huì)聯(lián)想到旅游產(chǎn)品的購(gòu)買，而如今飛豬的融入，讓用戶在瀏覽商品時(shí)，可能會(huì)因?yàn)橐淮温眯兄黝}的促銷活動(dòng)、一條旅游攻略的推送，便激發(fā)起出行的欲望，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為飛豬的用戶。

二來(lái)，打通數(shù)據(jù)鏈和供應(yīng)鏈，飛豬能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置，降低采購(gòu)成本。飛豬可無(wú)縫對(duì)接淘天在酒店領(lǐng)域的龐大采購(gòu)資源池，共享餓了么的本地生活網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)鏈路的打通將極大優(yōu)化資源配置效率，降低邊際成本。

三來(lái)，借力淘寶成熟的電商客服體系，提升服務(wù)能力優(yōu)化用戶體驗(yàn)。當(dāng)用戶遭遇行程突變、訂單糾紛等突發(fā)狀況時(shí)，飛豬將能調(diào)用淘寶強(qiáng)大的客服響應(yīng)機(jī)制，顯著縮短問(wèn)題解決周期，在危機(jī)時(shí)刻建立信任感與安全感。

然而，本次合并對(duì)飛豬來(lái)說(shuō)，也面臨潛在風(fēng)險(xiǎn)。

一方面，飛豬所在的旅游賽道作為相對(duì)低頻、高客單價(jià)業(yè)務(wù)，能否持續(xù)獲得與核心零售同等級(jí)別的戰(zhàn)略重視與資源傾斜，仍是個(gè)未知數(shù)。

若優(yōu)先級(jí)滑落投入被擠壓，將直接制約其創(chuàng)新步伐與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如：在技術(shù)研發(fā)、人力投入等方面，如果電商事業(yè)群將重點(diǎn)放在電商交易系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)上，飛豬在旅游業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)研發(fā)的資源獲取就會(huì)受限，進(jìn)而影響其產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)提升的速度，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)。

另一方面，飛豬與電商事業(yè)部業(yè)務(wù)邏輯存在顯著差異，這給二者的融合帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。

飛豬長(zhǎng)期深耕在線旅游，其服務(wù)邏輯、決策鏈條、響應(yīng)速度均與標(biāo)準(zhǔn)電商存在顯著差異，并入后如何在保持飛豬旅游服務(wù)專業(yè)性和品質(zhì)的同時(shí)，充分利用電商事業(yè)部的資源和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效整合和創(chuàng)新發(fā)展，仍是個(gè)難題。

一場(chǎng)關(guān)乎生死存亡的豪賭

飛豬并入淘天，是一場(chǎng)豪賭。

基于上述分析可以發(fā)現(xiàn)，飛豬并入淘天集團(tuán)，是一次在阿里生態(tài)內(nèi)尋求“規(guī)模效應(yīng)”與“專業(yè)深度”平衡的關(guān)鍵探索。它既享有超級(jí)流量入口和生態(tài)協(xié)同的巨大利好，也需警惕資源分配失衡與核心能力被稀釋的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

這場(chǎng)整合的成功與否，最終將取決于阿里能否在資源協(xié)同與業(yè)務(wù)獨(dú)立之間找到精妙的平衡點(diǎn)。

一方面，要充分利用淘天集團(tuán)的生態(tài)勢(shì)能，為飛豬注入強(qiáng)大的增長(zhǎng)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)流量、資源和服務(wù)的協(xié)同增效；另一方面，又要充分尊重飛豬在旅游服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)壁壘與獨(dú)特運(yùn)營(yíng)邏輯，給予其足夠的自主發(fā)展空間，讓飛豬在保持自身特色的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與突破。

若成功，飛豬的戰(zhàn)略價(jià)值與市場(chǎng)估值或?qū)⒂瓉?lái)系統(tǒng)性重塑，不僅能夠在在線旅游市場(chǎng)中重新奪回一席之地，還有可能借助旅游與電商的深度融合，開拓出全新的商業(yè)模式，重塑旅游行業(yè)的游戲規(guī)則。

若失敗，則可能加速飛豬的二次邊緣化，淪為阿里生態(tài)“資源內(nèi)耗”的典型樣本。因?yàn)檫@不僅會(huì)對(duì)飛豬自身的發(fā)展造成毀滅性打擊，也會(huì)讓阿里在在線旅游領(lǐng)域多年的投入付諸東流，同時(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

綜上所述，當(dāng)美團(tuán)依托本地生活構(gòu)建旅游閉環(huán)，攜程堅(jiān)守專業(yè)壁壘深耕服務(wù)，飛豬借勢(shì)電商母體開啟協(xié)同作戰(zhàn)，無(wú)疑是當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)選擇，既充滿機(jī)遇，也面臨挑戰(zhàn)。這場(chǎng)豪賭的最終結(jié)果如何，仍需交由市場(chǎng)和時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

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