閑魚，國內(nèi)最大合法黑市
人類對閑魚的開發(fā)不足1%
當(dāng)一個(gè)東西在閑魚上搜不到那它在什么地方都搜不到
……
閑魚的生意，充斥著千奇百怪的腦洞，遍布在普通人生活的犄角旮旯。
這兩天，余杭污水事件一出，就有人在上面開共享浴室，江湖救急具像化。
除此之外，有人在這里給孩子找到了絕版的阿貝貝（安撫物）；
有人身經(jīng)百戰(zhàn)后出售戀愛腦罵醒服務(wù)；
甚至，還有人開了一家假裝上班有限公司，為失業(yè)者提供一種躲在咖啡廳、圖書館之外的可能。
有時(shí)候覺得它像一場大型的人類田野調(diào)查，那些明里暗里的需求，被暴露地淋漓盡致。
有數(shù)據(jù)顯示，閑魚一躍成為最受一二線年輕人偏愛的APP：
2024年年初，其日均GMV（商品交易總額）突破10億元。今年3月，平臺(tái)月活突破2億，同比增長近20%，增速位列電商類APP第一。
前不久，閑魚換上了新主張： 神奇的閑魚 。
唯一的形容詞“神奇”，顯然指向的是那些令人意想不到的用法。
那么——
1、在閑魚上，有哪些值得品牌、商家重視的真實(shí)需求？
2、閑魚在引導(dǎo)用戶需求的精準(zhǔn)落地上，有什么值得借鑒的地方？
來吧，一起逛逛。
一、
萬物皆可買賣，
從閑置發(fā)布看懂用戶想要啥
或許我們早就習(xí)慣了把閑魚等價(jià)于轉(zhuǎn)賣，但這么說過于壓縮和扁平，真正的用戶需求往往隱藏得更深、也更為生動(dòng)立體。
談到需求，很難不提到心理學(xué)上萬能的馬斯洛金字塔：
從最底層的生理需求、安全感，到中間的社交歸屬、尊重需求，最后到自我實(shí)現(xiàn)。
人所追求的事物，背后的動(dòng)機(jī)都能嵌入其中一層或多層。
在閑魚這個(gè)用戶主導(dǎo)內(nèi)容的平臺(tái)上，也有合理的心理動(dòng)機(jī)支撐著每一筆看似離譜的交易。
1、生存與經(jīng)濟(jì)層：對省錢和兜底的執(zhí)著
經(jīng)濟(jì)下行，捂緊錢包成了本能。
但日子總要過，飯要吃、咖啡要喝，偶爾也想旅個(gè)游、按個(gè)摩。無法割舍或降級(jí)的生活需求，都成了閑魚上的熱門生意。
即使是日常剛需，每分錢也要省在刀刃上。
打工人離不開續(xù)命水，通過買券或代下單，優(yōu)惠力度和商戰(zhàn)不相上下。
以及，每小時(shí)便宜幾塊的停車費(fèi)、30塊兩小時(shí)的上門保潔、更便宜的快遞代發(fā)，甚至低價(jià)補(bǔ)牙。
既省下三瓜兩棗，又解決了生活里的瑣碎痛點(diǎn)，對生活的掌控感油然而生。
對于奢侈一點(diǎn)的體驗(yàn)，年輕人秉持的態(tài)度是“雖摳但有”。
拼單會(huì)員是常規(guī)操作，追劇、工作更方便。
景區(qū)門票一張可以省大幾十。有人曾用10塊錢買到了蘇州夜游坐船門票，只花了景區(qū)門票的1/8。
游戲幣也能另買，有人花30塊玩到爽。
此外，還有立省30%的舞蹈課健身轉(zhuǎn)讓卡、五折享機(jī)場貴賓休息室……
無論是保住生活品質(zhì)的基本盤，還是花點(diǎn)小錢體驗(yàn)一把理想生活，背后折射的都是人們對經(jīng)濟(jì)安全感和生活確定性最樸素的追求。
2、社交與情感層：對慰藉和支持的渴望
人類天生是群居動(dòng)物，渴望被同類看見、理解和認(rèn)同。
當(dāng)情緒勞動(dòng)難以在親密關(guān)系中解決時(shí)，人們開始在閑魚上尋找合適的陌生人。
這些交易，賣的是一種特定情境下的陪伴、支持或服務(wù)，填補(bǔ)著當(dāng)代人社交與情感需求的空隙。
比如，不想一個(gè)人做的事可以找“地陪”，可以陪診、旅游、鍛煉、跑腿、逛街，甚至表白陪練、面試陪跑、看房陪砍價(jià)。
過程里適時(shí)地幫你分擔(dān)、和你聊天，后續(xù)也沒有處理復(fù)雜人際關(guān)系的顧慮。
需要靠外力支撐一下的目標(biāo)，找個(gè)人監(jiān)督。
如考研、考公，有人線上一對一督學(xué)，還附贈(zèng)心理疏導(dǎo)；
像減肥、健身，有人檢查你每天的食譜和鍛煉成果；
閑魚上的這些人情交易，并非要取代真實(shí)深厚的親密關(guān)系，而是提供了一種靈活、輕量、低負(fù)擔(dān)的補(bǔ)充方案。
實(shí)際上，它提供的是一種按需索取的慰藉與助力，滿足的是人們內(nèi)心深處對連接、認(rèn)同和陪伴的渴望。
3、表達(dá)與價(jià)值層：對實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的追求
閑魚上的交易，遠(yuǎn)不止是物品或服務(wù)的流轉(zhuǎn)，奇奇怪怪的供給背后，是需求與價(jià)值的精準(zhǔn)嵌合。
買方尋求解決方案的同時(shí)，也為賣方提供了變現(xiàn)自己知識(shí)、技能、品味及生活智慧的舞臺(tái)。
轉(zhuǎn)了一圈，做副業(yè)的思路打開了。
學(xué)中醫(yī)的，可以幫人看舌苔。
外語好的，提供陪同翻譯。
做律師的，幫起草或?qū)徍贤?/p>
上岸的留學(xué)生，幫人評(píng)估文書。
萬能的廣告人把文案潤色、教提案匯報(bào)技巧、做設(shè)計(jì)、PPT美化掛上去，怕是也能賺不少。
專業(yè)所長，有了接地氣的變現(xiàn)渠道。即使沒有什么過硬的專業(yè)，人無我有的生活經(jīng)驗(yàn)也能拿來用。
廚藝好，教人做招牌菜。
擅長搜索，幫別人找難找的文獻(xiàn)；
眼力好、經(jīng)驗(yàn)足，替人判斷護(hù)膚品真假。
可以看到，無論是被大眾認(rèn)可的社會(huì)價(jià)值，還是那些無法被傳統(tǒng)雇傭關(guān)系所容納的冷門技能、知識(shí)和興趣，在閑魚上都是成立的。
這意味著，普通人有更低的門檻試水，探索確認(rèn)自身的獨(dú)特價(jià)值，鏈接內(nèi)心對于自主創(chuàng)造和被認(rèn)可的深層渴望。
二、
做二手生意，
閑魚充當(dāng)需求的催化劑
表面上看，這些無厘頭的交易都是用戶自發(fā)的行為。
但仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)那只無形的手在引導(dǎo)和開采這些需求。前文提及的不少案例，就來自閑魚官方運(yùn)營賬號(hào)的主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)和推廣。
為什么閑魚要這么做？因?yàn)槠脚_(tái)的處境變了。
曾經(jīng)，佛系躺平：背靠阿里，享受著淘系生態(tài)源源不斷的用戶與流量，免服務(wù)費(fèi)。
近兩年，賺錢養(yǎng)家：隨著阿里業(yè)績放緩，閑魚被提升為集團(tuán)一級(jí)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，必須自負(fù)盈虧、承擔(dān)起創(chuàng)收的任務(wù)了。
幾個(gè)關(guān)鍵信號(hào)：
動(dòng)作一，開始收費(fèi)。2023年6月，閑魚對高頻高額賣家（月訂單>10筆 & 金額>1萬元）超額部分收取1%服務(wù)費(fèi)。
動(dòng)作二，全面收費(fèi)。2024年6月宣布，自9月1日起，向全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)，單筆最高60元。
賺錢的邏輯逐漸清晰起來，即規(guī)模驅(qū)動(dòng)營收，生意的增量就在于擴(kuò)大用戶基數(shù)、豐富交易品類和數(shù)量。
對閑魚而言，這意味著不能只依賴傳統(tǒng)的二手閑置交易，必須主動(dòng)出擊，引導(dǎo)和刺激用戶產(chǎn)生更多、更新穎的需求，并幫助這些需求精準(zhǔn)的落地成交。
那么，閑魚是如何做的？
1、官方種草UGC，提供靈感，拓寬需求邊界
喬布斯曾說，用戶往往難以清晰認(rèn)知自己真正需要什么。
閑魚官號(hào)積極主動(dòng)地轉(zhuǎn)發(fā)用戶那些非主流、有趣、甚至有點(diǎn)“奇葩”的交易案例，極大地拓寬了用戶對“閑魚能干什么”的想象，刺激了潛在的非剛需、情感型、服務(wù)型需求的萌發(fā)和落地。
平臺(tái)內(nèi)容也不再局限于省錢、轉(zhuǎn)手、回血等主流方向，開始延展到那些袒露用戶真實(shí)欲望的非主流交易上。
在閑魚交易的評(píng)論區(qū)，官方AI機(jī)器人“魚子醬醬醬醬醬”經(jīng)常下場互動(dòng)，擴(kuò)寫需求、活躍氣氛。
2、從省到賺，推動(dòng)用戶心智升級(jí)
去年7月，閑魚首次上線“閑魚簡歷”功能，提供一個(gè)搞副業(yè)的窗口。
并邀請各領(lǐng)域大咖來出主意，幫大家打開思路。
此前半年，閑魚的動(dòng)作已明顯朝“ 賺 ”這一方向轉(zhuǎn)變：
2月，錢包富蘇季，“富”的含義相對籠統(tǒng)，但已不是單一的回血；
6月，抄底季、618招商大會(huì)，面向賣家的參賽規(guī)則曰“挖到商業(yè)帝國的第一桶金”；
月底，在平臺(tái)成立十周年之際，收集公開用戶真實(shí)故事，命名為“人物小賺”。
自重點(diǎn)推廣副業(yè)板塊之后，閑魚開始有意識(shí)地引導(dǎo)用戶思維從 “賣閑置省錢” 轉(zhuǎn)向 “發(fā)展副業(yè)賺錢”，如24年雙11的主題是狂賺節(jié)。
在高失業(yè)率的當(dāng)下，這直接刺激了供給側(cè)的豐富度。更多人愿意上架自己的技能、服務(wù)，也抬升了用戶的付費(fèi)意愿和平臺(tái)的整體交易額。
3、精準(zhǔn)人群運(yùn)營，制造場景化需求
圍繞賺錢心智，閑魚將平臺(tái)能力與用戶特定人生階段或身份痛點(diǎn)綁定，創(chuàng)造短期、集中的交易場景。
比如，面向?qū)W生群體。閑魚踩準(zhǔn)畢業(yè)季這一節(jié)點(diǎn)，在校園舉辦帶薪畢業(yè)、最晚校招活動(dòng)，把賣閑置的收入轉(zhuǎn)化為進(jìn)入社會(huì)的第一筆“薪”。
面向單身人群，閑魚借勢2.14情人節(jié)，打造2.15為“分手節(jié)”， 將情感宣泄與閑置甩賣結(jié)合。
面向中女，在三八提出“富女節(jié)”，引導(dǎo)分享知識(shí)、技能、高品質(zhì)閑置，涉及AI、電競、家裝等硬核領(lǐng)域扭轉(zhuǎn)刻板印象，強(qiáng)調(diào)女性搞錢所獲得的價(jià)值感。
最后
和依賴大單品、爆款的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯不同，閑魚以分散的、非主流的姿態(tài)，悄然打開了另一個(gè)市場入口。
從淘絕版服飾、訂打折酒店、買手藝人手作，到轉(zhuǎn)手小電器、租房、陪練、代購……無數(shù)低頻但真實(shí)的生活需求在這里浮現(xiàn)，也在這里被滿足。
事實(shí)上，這些都不是被商家創(chuàng)造出來的需求，而是原本就存在于日常罅隙里卻時(shí)常被忽略的部分。
閑魚通過更低的決策門檻、更靈活的交易方式，使得買賣的過程更像一種生活經(jīng)驗(yàn)的流轉(zhuǎn)與共享。
從平臺(tái)策略層面來看，可以說是一種對邊角料市場的系統(tǒng)性再分配。
當(dāng)然，其中必然存在一些由于交易門類過于分散而產(chǎn)生的漏洞和隱患，也就是人們常說的“灰色地帶”，相信平臺(tái)也在不斷的完善中。
重要的是，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)真正給予用戶表達(dá)的空間，它就有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)并高效匹配這些看起來不成體系的需求。對于品牌和商家也是如此，與其試圖教育市場，不如反過來構(gòu)建機(jī)制。鼓勵(lì)用戶主動(dòng)提需求，并在其中尋找可承接、可放大的方向。
長遠(yuǎn)來看，這些所創(chuàng)造的市場活力，并不比主流需求要少。
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