作者：擾擾

雖然“逛 MUJI 猜價(jià)格”一度成為年輕人逛街時(shí)候的小游戲，但從其母公司良品計(jì)劃最近發(fā)布的財(cái)報(bào)來(lái)看，消費(fèi)者又開(kāi)始買(mǎi) MUJI 了。

2025 財(cái)年第一季度（2024 年 9 月～ 11 月）的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，
良品計(jì)劃銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng) 21.3%，凈利潤(rùn)同比大漲 52.6%。
中國(guó)大陸業(yè)務(wù)也一掃此前的頹勢(shì)，現(xiàn)存店鋪和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng) 10%。

在外資品牌普遍面臨增長(zhǎng)困境，領(lǐng)導(dǎo)層為中國(guó)業(yè)績(jī)擔(dān)憂的情況下，今年 1 月，MUJI 中國(guó)董事長(zhǎng)卻在日經(jīng)中文網(wǎng)的采訪中樂(lè)觀喊話，“中國(guó)市場(chǎng)正迎來(lái)商品開(kāi)發(fā)和門(mén)店擴(kuò)張的有利時(shí)機(jī)”。

為了進(jìn)一步確認(rèn)消費(fèi)者是不是真的對(duì) MUJI 重新提起了興趣，刀法分析師用秒針旗下的社媒營(yíng)銷(xiāo) AI 助手魔方Pro 對(duì)比了 MUJI 和名創(chuàng)優(yōu)品的聲量。由于 MUJI 的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，數(shù)據(jù)被分別劃到美妝和食品飲料兩個(gè)大類(lèi)下。

數(shù)據(jù)來(lái)源：魔方Pro 時(shí)間：3月7日～13日

從近七天在小紅書(shū)、微博、抖音三個(gè)主要平臺(tái)上的數(shù)據(jù)來(lái)看，我們意外地發(fā)現(xiàn) MUJI （美妝分類(lèi)）的總聲量要大于近兩年勢(shì)頭正猛的名創(chuàng)優(yōu)品。特別是在小紅書(shū)上，它的曬單量是名創(chuàng)優(yōu)品的兩倍。

為什么曾陷入危機(jī)的 MUJI 能夠?qū)崿F(xiàn)逆襲式的增長(zhǎng)，重新回到中國(guó)消費(fèi)者的愛(ài)買(mǎi)清單上？

刀法對(duì)這一變化產(chǎn)生了好奇，在研究了它的改變后，發(fā)現(xiàn)了這 5 個(gè)反常識(shí)操作。

一、關(guān)于價(jià)格的反常識(shí)：
漲價(jià)潮中反向降價(jià)

當(dāng)新老消費(fèi)品牌們正在通過(guò) IP 合作、發(fā)布新品等方式抬高產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，曾因定價(jià)高被詬病的 MUJI 反而通過(guò)供應(yīng)鏈建設(shè)和庫(kù)存管理，用降價(jià)和穩(wěn)定的折扣活動(dòng)重新錨定了價(jià)格體系，建立起了“相對(duì)有性?xún)r(jià)比”的品牌心智。

如果不那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)價(jià)格進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋瑫?huì)發(fā)現(xiàn)如今的 MUJI 相當(dāng)具有競(jìng)爭(zhēng)力。以天貓上銷(xiāo)量最好的兩款產(chǎn)品睡衣和拖鞋為例，MUJI 的長(zhǎng)袖雙層紗睡衣定價(jià)為 298 元，全棉時(shí)代的雙層紗布印花家居服到手價(jià)要 389 元。MUJI 的拖鞋價(jià)格區(qū)間在 22 元～128 元之間，蕉內(nèi)則在 49 元～179 元之間。

不過(guò) MUJI 的定價(jià)屬于“比上有余，比下不足”，與如今令優(yōu)衣庫(kù)都頭疼的 1688 平替相比，它顯然是貴的。

實(shí)際上，有相當(dāng)一部分 MUJI 用戶(hù)對(duì)價(jià)格十分敏感。
只是在價(jià)格之外，他們還會(huì)把決策成本以及使用體驗(yàn)考慮在內(nèi)。
綜合各種因素，MUJI 的貴就變成了有理由的貴。

小紅書(shū)用戶(hù) Adolescent- 把去 MUJI 買(mǎi)襪子視為消費(fèi)升級(jí)的標(biāo)志。讀大學(xué)時(shí)她一度無(wú)法理解三雙襪子 48 塊錢(qián)的定價(jià)，但畢業(yè)后的她已經(jīng)沒(méi)有從淘寶選襪子的心力了，“寧愿看似冤大頭的、無(wú)腦的選擇一些我信任的”。

信號(hào)未鏈接則認(rèn)為 MUJI 的東西確實(shí)貴，但買(mǎi)了即永久，“因?yàn)橘F不會(huì)輕易換，也因?yàn)橘F質(zhì)量還說(shuō)得過(guò)去，這么換算下來(lái)倒是給我省了些錢(qián)和挑選更換物品的時(shí)間?！?/p>

今年年初，從業(yè)二十余年的服飾行業(yè)研究者 Vincent 鄭重新為 MUJI 下了一個(gè)定義：一個(gè)注重產(chǎn)品質(zhì)量的亞洲生活方式品牌，有質(zhì)感，定價(jià)在合理的價(jià)格范圍內(nèi)。

在他看來(lái)，MUJI 在中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫(kù)等品牌在質(zhì)量和產(chǎn)品定位上都與 MUJI 存在差異。生活方式品牌的定位和品牌勢(shì)能也讓 MUJI 在拓店上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。以上海為例，40 余家門(mén)店遍布上海的各大核心商圈，在淮海路、環(huán)貿(mào)iapm、嘉里中心、前灘太古里這樣的高端商圈也能夠拿到非常好的位置，直接服務(wù)那些對(duì)生活有要求、追求品質(zhì)的消費(fèi)者。

盡管經(jīng)過(guò)了多輪降價(jià)，MUJI 的品牌勢(shì)能也不曾像 H&M 或 GAP 那樣受到折損。其中一個(gè)比較重要的原因是它采用了階梯式的降價(jià)策略以及溝通方式。

從 2014 年起，MUJI 至少推出了 11 輪大規(guī)模的價(jià)格調(diào)整活動(dòng)。取代“打折促銷(xiāo)”的是“新定價(jià)”、“價(jià)格的重新審視”以及“有理由的，新價(jià)格”等看起來(lái)拗口不直給的文案，原因是 MUJI 不止希望消費(fèi)者買(mǎi)起來(lái)沒(méi)負(fù)擔(dān)，還想同時(shí)傳遞“理性消費(fèi)”的理念。

另外一個(gè)原因是引入 MUJI Labo 和 MUJI IDée 這兩個(gè)溢價(jià)更高的品牌。MUJI 常規(guī)的女裝夾克產(chǎn)品定價(jià)通常在 400 元左右，而 MUJI Labo 的一件 25 年春季的女士拉鏈夾克定價(jià)可以提升到 898 元。高溢價(jià)的子品牌不僅可以提升客單價(jià)和毛利率，也能夠留住最初因?yàn)樵O(shè)計(jì)和生活方式愛(ài)上 MUJI 的粉絲。

二、關(guān)于產(chǎn)品的反常識(shí)：
不細(xì)分，做大而全

過(guò)去十年，在新消費(fèi)浪潮的席卷下，在中國(guó)做品牌的常識(shí)是找打高增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)，盡可能切垂直細(xì)分品類(lèi)，成為賽道冠軍。

MUJI 卻反其道而行之，越來(lái)越大而全，甚至做到了生活場(chǎng)景的全覆蓋。

今年 2 月，木村拓哉在綜藝節(jié)目《木村さ??ん！》中時(shí)隔十五年重新去逛了一遍 MUJI 在東京有明地區(qū)的線下店。根據(jù)店員的介紹，這家門(mén)店提供從“おはよう”（早上好）到“おやすみ”（晚安）所有場(chǎng)景下消費(fèi)者可能會(huì)用到的商品，并以生活的每個(gè)切片為依據(jù)劃分陳列區(qū)域。

以午餐這個(gè)場(chǎng)景為例，消費(fèi)者不僅能夠買(mǎi)到鍋碗瓢盆和家用電器，還有豐富的レトルト 食品（無(wú)菌包裝食品）可以選購(gòu)。在單一品類(lèi)下，MUJI 也為消費(fèi)者提供大而全的選擇。僅僅是預(yù)制咖喱這一個(gè)品類(lèi)，就有 50 種口味。

在中國(guó)同樣如此，以巧克力口味的零食為例，消費(fèi)者可以買(mǎi)到棉花糖抹茶巧克力、巧克力味夾心餅干、花生巧克力雙層夾心威化餅干、巧克力奶油方塊威化餅干、巧克力味華夫餅、巧克力薯片、巧克力味蛋糕卷、白巧克力咖啡豆、黑巧克力扁桃仁、牛奶巧克力凍干香蕉片、滲透巧克力榴蓮等非常豐富的產(chǎn)品。

豐富的品類(lèi)和持續(xù)上新的節(jié)奏，不僅提高了客單價(jià)也增強(qiáng)了消費(fèi)者的粘性。小紅書(shū)用戶(hù) samin 說(shuō)，“今年第一次貢獻(xiàn)了一張金卡，每次都是除了本來(lái)想買(mǎi)的東西總是情不自禁又買(mǎi)了點(diǎn)別的。逛多了都成習(xí)慣了?！?/p>

Vincent 鄭認(rèn)為 MUJI 相當(dāng)于在做一個(gè)高端的有品牌感的大賣(mài)場(chǎng)。除了胖東來(lái)，今天所有的大賣(mài)場(chǎng)做得都不太好，消費(fèi)者不愿意去逛但其實(shí)又有這個(gè)消費(fèi)需求，MUJI 承接了這個(gè)需求，也成為了它非常大的差異化優(yōu)勢(shì)。當(dāng)商場(chǎng)需要一個(gè)這樣的品牌時(shí)，也只能選擇 MUJI 。

2022 年，時(shí)任首席市場(chǎng)執(zhí)行官的邵恬宜在接受媒體采訪時(shí)分享了 MUJI 的三大核心能力，放在首位的就是大而全的品類(lèi)。7000 多個(gè) SKU為消費(fèi)者提供了一站式購(gòu)齊的便利，加上品質(zhì)保證和注重細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，共同構(gòu)成了 MUJI 的競(jìng)爭(zhēng)力。

小紅書(shū)用戶(hù)@哆啦W夢(mèng) 就分享了一個(gè)定價(jià) 25 塊的馬克杯的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，杯底的三行提示完全從消費(fèi)者的使用場(chǎng)景出發(fā)，不需要再一次進(jìn)行確認(rèn)的動(dòng)作。

在不斷強(qiáng)化核心能力的同時(shí)，MUJI 也對(duì)組織架構(gòu)做出了調(diào)整。2019 年，MUJI 啟動(dòng)本地化策略，為中國(guó)市場(chǎng)配備了本土的商品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和本土的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。去年中國(guó)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理清水智在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L的時(shí)候曾透露，目前中國(guó)市場(chǎng)生活雜貨和食品等品類(lèi)，約七成已實(shí)現(xiàn)本地開(kāi)發(fā)。

如今去到品牌的線下門(mén)店，不僅能夠找到咖喱，還能夠買(mǎi)到符合中國(guó)人口味的金湯酸菜牛肉和重慶小面魔芋面，就連鱈魚(yú)腸也提供減鹽的選擇，迎合中國(guó)消費(fèi)者又要健康又要好吃的需求。

三、關(guān)于渠道的反常識(shí)：
注重線下體驗(yàn)，大力開(kāi)發(fā)不同類(lèi)型的門(mén)店

我們也用魔方Pro 研究了一下消費(fèi)者在討論什么。

從內(nèi)容形式來(lái)看，提到 MUJI 的筆記可以分為攻略、測(cè)評(píng)、沉浸式體驗(yàn)以及開(kāi)箱這四大類(lèi)。互動(dòng)量比較高的筆記包括日本、香港購(gòu)物攻略，逛店分享，腮紅、水乳、零食等產(chǎn)品測(cè)評(píng)及推薦。

對(duì)于小紅書(shū)的一部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，買(mǎi) MUJI 是一種需求，逛 MUJI 是一種放松。

MUJI 的好逛之處不僅在于產(chǎn)品豐富，陳列整齊，還能享受到完整的品牌體驗(yàn)。

整潔的陳列帶來(lái)的秩序感和商品觸感是難以通過(guò)線上瀏覽得到的。自然、簡(jiǎn)約、清新的日式生活品味也能夠充分通過(guò)溫度、氣味、燈光、地板的材質(zhì)這樣的細(xì)節(jié)傳遞給消費(fèi)者。

對(duì)于 MUJI 來(lái)說(shuō)，門(mén)店是傳遞品牌價(jià)值觀以及與消費(fèi)者互動(dòng)的重要場(chǎng)所。圍繞生活方式，MUJI 近年來(lái)開(kāi)出了多家特色店鋪。

2023 年在上海前灘太古里，全球首家農(nóng)場(chǎng)概念店 MUJI FARM 開(kāi)幕。MUJI 與本地農(nóng)場(chǎng)合作，為消費(fèi)者提供不使用化學(xué)肥料、抗生素、催熟劑的食材，同時(shí)引入了 MUJI WINE 、茶工坊以及 MUJI Grocery 等新業(yè)態(tài)，并不定期舉辦制作月餅、編圣誕花環(huán)、繪制復(fù)活節(jié)彩蛋等活動(dòng)，為前灘的消費(fèi)者帶來(lái)“食與農(nóng)”的全新體驗(yàn)。

在許多消費(fèi)者看來(lái)，MUJI FARM 有點(diǎn)像一家好逛、好玩、好吃的精品農(nóng)場(chǎng)。不需要去太遠(yuǎn)的地方，在生活的附近，就能夠感知到自然。

MUJI 正在不斷加快開(kāi)店速度，中國(guó)的店鋪總數(shù)從 2020 年的 274 家增長(zhǎng)到了 2024 年的 398 家，截至發(fā)稿時(shí)數(shù)量達(dá)到了 405 家。去年年底上任的新社長(zhǎng)清水智分享了到 2027 年 8 月的工作計(jì)劃，在 8 項(xiàng)重點(diǎn)工作中，繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店數(shù)量排在首位。在中國(guó)大陸，計(jì)劃關(guān)閉無(wú)利可圖的門(mén)店，同時(shí)加快開(kāi)店速度，屆時(shí)將開(kāi)出 30 家新門(mén)店。

門(mén)店模式也將以創(chuàng)新和融入社區(qū)為關(guān)鍵詞進(jìn)行迭代。除了在主要城市開(kāi)設(shè)旗艦店外，MUJI 會(huì)更加注重通過(guò)不同門(mén)店類(lèi)型和產(chǎn)品組合，融入周邊社區(qū)，靈活應(yīng)對(duì)門(mén)店覆蓋范圍內(nèi)的顧客可能有的多元化需求。比如 MUJI 就曾在長(zhǎng)寧來(lái)福士的鐘樓草坪區(qū)開(kāi)出過(guò)一家寵物友好限時(shí)概念店，觸達(dá)及服務(wù)周邊的寵物家庭。

大型門(mén)店之外，MUJI 計(jì)劃在今年夏天推出低價(jià)小型店鋪 MUJI 500。在日本，這類(lèi)門(mén)店通常位于車(chē)站等人流密集地區(qū)，主要銷(xiāo)售生活必須品和高頻消耗品，約 70% 的商品定價(jià)都在 500 日元。

Vincent 鄭預(yù)測(cè)未來(lái)幾年 MUJI 將繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，與已經(jīng)開(kāi)出 900 多家門(mén)店的優(yōu)衣庫(kù)相比，門(mén)店數(shù)在 400 家出頭的 MUJI 還有空間。

過(guò)去幾年，MUJI 也加大了對(duì)線上渠道的探索。除了傳統(tǒng)的電商渠道外，MUJI 在 2022 年 6 月就入駐了外賣(mài)平臺(tái)，開(kāi)拓即時(shí)零售場(chǎng)景。2023 年，即時(shí)零售業(yè)務(wù)就已經(jīng)覆蓋超過(guò) 90% 的中國(guó)門(mén)店，消費(fèi)者可以在下單后 30 分鐘收到包括家居日用、廚具、服飾、美妝護(hù)膚、辦公用品在內(nèi)的 4000 多款商品。

四、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的反常識(shí)：
加點(diǎn)毛邊感，和主流唱反調(diào)

如果你今年逛過(guò) MUJI，會(huì)發(fā)現(xiàn)店內(nèi)放滿了手寫(xiě)標(biāo)簽。內(nèi)容從新品信息、產(chǎn)品名稱(chēng)及定價(jià)再到產(chǎn)品介紹，類(lèi)型相當(dāng)豐富。在數(shù)字化和智能化的趨勢(shì)下，MUJI 反而逆潮流，放大了品牌的人文色彩。

這些不完美的、甚至有些笨拙的筆跡和圖畫(huà)，
在追求精致和效率的當(dāng)代社會(huì)，就像沒(méi)有經(jīng)過(guò)修剪的毛邊，帶來(lái)了生活的溫度。

“毛邊感”最早見(jiàn)于設(shè)計(jì)領(lǐng)域，指的是一種未經(jīng)修飾、自然、粗糙的美感。這種設(shè)計(jì)風(fēng)格的核心在于弱化工業(yè)制造的“完美感”，傳遞自然、質(zhì)樸的視覺(jué)和觸覺(jué)體驗(yàn)，追求一種真實(shí)、原始、不完美的狀態(tài)。

MUJI 的設(shè)計(jì)理念同樣強(qiáng)調(diào)回歸材料本質(zhì)，減少過(guò)度加工，彰顯物品的實(shí)用性與自然的美感。這點(diǎn)在產(chǎn)品掛牌上也有體現(xiàn)。商品名稱(chēng)下，通常會(huì)有三行小字簡(jiǎn)要說(shuō)明產(chǎn)品的材質(zhì)和買(mǎi)點(diǎn)，比如易干、無(wú)需打孔、輕便容量大等。

這種設(shè)計(jì)理念并不是憑空產(chǎn)生的。上世紀(jì)八十年代，日本經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)高速發(fā)展后進(jìn)入長(zhǎng)期停滯，民眾的消費(fèi)方式呈現(xiàn)出兩極分化的特點(diǎn)：海外奢侈品牌流行，價(jià)格低廉但粗制濫造的低端產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。于是，抱著批判之心的 MUJI 出現(xiàn)了。

MUJI 相信樸素生活的價(jià)值觀，認(rèn)為人們應(yīng)該減少過(guò)度的欲望，用“這是我需要的”代替“這是我想要的”，追求合理的消費(fèi)。

從消費(fèi)者的視角來(lái)看，當(dāng)市場(chǎng)上都是工業(yè)化量產(chǎn)的商品時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)審美疲勞，與之背道而行的粗糲自然反而會(huì)讓人記住。

與主流商業(yè)品牌“唱反調(diào)”的精神也延續(xù)到了與消費(fèi)者的溝通上。

MUJI 前會(huì)長(zhǎng)松井忠三在 19 年曾經(jīng)來(lái)到上海參加中日專(zhuān)家研討會(huì)，在主旨分享中，他提到了 MUJI 的取舍之道，其中就包括了不過(guò)度包裝產(chǎn)品和不聘用名人做廣告。雖然名人效應(yīng)會(huì)在短期內(nèi)帶來(lái)增長(zhǎng)，但 MUJI 更希望依靠商品本身的優(yōu)秀功能和品質(zhì)得到顧客的喜愛(ài)。

不過(guò)這并不等于在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)放大產(chǎn)品，翻閱 MUJI 最近的幾次營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役，會(huì)發(fā)現(xiàn)它的重心仍落在傳遞“簡(jiǎn)單、自然、剛剛好”的品牌理念上，強(qiáng)調(diào)日用品的長(zhǎng)期主義和慢節(jié)奏的生活。

比如今年年初的“日日用品，相伴年年。”主視覺(jué)的焦點(diǎn)就落在了貓身上，商品反而成為了配角，MUJI 給自己找到的角色是#生活老伴#。

這和 MUJI 的定位也有關(guān)系，過(guò)度強(qiáng)調(diào)某款商品，會(huì)模糊其“生活百貨”的定位，但又不能太懸浮，和用戶(hù)講哲學(xué)，走到另外一個(gè)極端。在兩者之間，MUJI 找到了解題思路：將商品融入到用戶(hù)的日常生活中，把它視為改善用戶(hù)生活的道具。

五、關(guān)于用戶(hù)的反常識(shí)：
不服務(wù)特定群體，
而是覆蓋所有認(rèn)同其理念的人群

MUJI 可能是最早的人群品牌，它不從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)層面篩選目標(biāo)顧客，服務(wù)的也不是精致媽媽或都市白領(lǐng)，而是認(rèn)同 MUJI 理念的人群。

真實(shí)的消費(fèi)者是復(fù)雜的，標(biāo)簽并不能精準(zhǔn)地為一個(gè)人的消費(fèi)行為做出畫(huà)像。一個(gè)在上海開(kāi)公司擁有一臺(tái)奔馳車(chē)的小老板，實(shí)際上既會(huì)買(mǎi)優(yōu)衣庫(kù)也會(huì)買(mǎi)點(diǎn)拼多多。但一個(gè)仍然在念書(shū)的大學(xué)生，也會(huì)花 58 塊錢(qián)買(mǎi)一個(gè) MUJI 的筆袋并且把它當(dāng)作化妝包。

但一個(gè)人的價(jià)值觀以及生活理念是很難改變的。

在 Vincent 鄭看來(lái)，MUJI 的目標(biāo)人群可以被概括為“對(duì)生活有要求的人”。它不是做時(shí)髦生意的潮流品牌，這些年它服務(wù)的一直都是生活在城市里的比較注重生活質(zhì)量的、想對(duì)自己好一點(diǎn)的人。這一點(diǎn)是從來(lái)沒(méi)有變過(guò)的。

調(diào)整價(jià)格和產(chǎn)品后，如今的 MUJI 更加貼近它剛在日本推出時(shí)的感覺(jué)。“作為一個(gè)生活方式品牌，它的品類(lèi)那么全，又有質(zhì)感，價(jià)格親民。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除了 MUJI，其實(shí)沒(méi)有太多的選擇?！?/strong>

小紅書(shū)用戶(hù) liam 入坑半年就買(mǎi)成了金卡會(huì)員，買(mǎi)過(guò)各種日用品、雜物、衣服、文具、食品，最大的感受是“看起來(lái)平平無(wú)奇 但是就是好用好穿”。在另外一篇筆記里，他推薦了多達(dá) 26 款 MUJI 經(jīng)典好物。

2022 年，MUJI 升級(jí)了會(huì)員系統(tǒng)，銅級(jí)以上會(huì)員每消費(fèi) 10 元，累積 1 積分，線上渠道、線下門(mén)店都可以積累積分，甚至可以跨國(guó)攢積分。會(huì)員級(jí)別越高，賺積分越容易。

由于可以用積分兌換的商品清單中經(jīng)常有不銹鋼水杯、網(wǎng)紅筆袋這樣的實(shí)用或熱門(mén)產(chǎn)品，不少會(huì)員因此對(duì)攢積分展現(xiàn)出了很強(qiáng)烈的熱情。攢積分升級(jí)會(huì)員、再用積分限時(shí)折扣換產(chǎn)品也成為了小紅書(shū)用戶(hù)的“愛(ài)曬”內(nèi)容。

接下來(lái)，MUJI 將以電子會(huì)員系統(tǒng) MUJI passport 為樞紐，加大促銷(xiāo)力度，將實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫連接，提供線下線上渠道無(wú)差別的客戶(hù)體驗(yàn)。

六、分析師點(diǎn)評(píng)

雖然中國(guó)社會(huì)的發(fā)展和日本看起來(lái)有相似的地方，但兩國(guó)的基因和推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力是不一樣的。由于城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展水平不均衡，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)自有其復(fù)雜性，消費(fèi)分級(jí)現(xiàn)象顯著。“我們剛開(kāi)上車(chē)，城里人又開(kāi)始騎上自行車(chē)了”，這個(gè)玩笑就是其中的一個(gè)體現(xiàn)。

曾經(jīng)作為中產(chǎn)生活代表進(jìn)入中國(guó)的 MUJI，在經(jīng)歷了高光和低谷后，通過(guò)實(shí)施本地化策略重新回到正確的道路上，打破所謂的市場(chǎng)“常識(shí)”，也能收獲增長(zhǎng)。