內(nèi)容作者：劉白，編輯：鄭晶敏
原標(biāo)題：崗位會(huì)淘汰，人的思考不能被替代 | AI時(shí)代，與七位品牌人深度訪談

從生成式AI火爆出圈，到各類大模型如雨后春筍般涌現(xiàn)，中國(guó)的AI產(chǎn)業(yè)正以前所未有的速度，滲透進(jìn)各行各業(yè)，帶來(lái)翻天覆地的變化。這股浪潮，也毫無(wú)例外地影響著品牌營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。

作為營(yíng)銷世界的觀察者，我一直密切關(guān)注著營(yíng)銷領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)。前段時(shí)間，我采訪了13位廣告營(yíng)銷人，寫下這篇《和13位資深廣告營(yíng)銷人聊了聊，怎樣才能不被AI搶飯碗？》，發(fā)現(xiàn)他們并不像外界想象中焦慮，而是早早用上AI提升自己的效率。

此次，
我?guī)е鴮?duì)AI的好奇，
再次采訪了7位來(lái)自不同行業(yè)的品牌人，
從零食行業(yè)到科技領(lǐng)域，再到咖啡品牌，
他們有著各自獨(dú)特的視角與經(jīng)歷，
卻都在AI的浪潮下，感受到了前所未有的沖擊與變革。

從他們的回答中，我們能看到：

1、對(duì)品牌人來(lái)說(shuō)，AI是危機(jī)還是轉(zhuǎn)機(jī)？

2、AI變革下，各行業(yè)如何與之共生？

3、對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，駕馭AI得第一步是什么？

4、沖擊之外，AI帶來(lái)了哪些新機(jī)會(huì)？

一、全民狂歡下，AI成最佳工作伙伴

能寫稿、能分析數(shù)據(jù)，AI的效率革命就此開(kāi)啟。

洽洽市場(chǎng)品牌中心總監(jiān) 姚亞蘭

2025年春節(jié)以來(lái)，AI模型在多模態(tài)生成方面取得顯著進(jìn)展，不管是DeepSeek形成高效互動(dòng)問(wèn)答成為全民討論熱點(diǎn)，還是Open AI發(fā)布的Sora模型在視頻生成領(lǐng)域取得的突破，都展示了AI在創(chuàng)造和模擬視覺(jué)內(nèi)容方面的巨大潛力和革命性意義。

未來(lái)，AI將進(jìn)一步滲透大家的工作和生活。企業(yè)和組織也正在尋求通過(guò)AI來(lái)提升效率、降低成本、創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?？梢哉f(shuō)，如何有效地?fù)肀Ш屠肁I技術(shù)，將AI融入自己的業(yè)務(wù)和流程中，已成為全球各行各業(yè)的必修課。

科大訊飛公關(guān)經(jīng)理 Hazel

作為品牌公關(guān)，春節(jié)后最直觀的感受就是AI從實(shí)驗(yàn)室破圈成了全民參與的“數(shù)字年俗”。這種全民狂歡倒逼品牌必須快速地用上AI，還得學(xué)會(huì)用AI講人話。就像用戶用AI生成拜年視頻時(shí)，既追求技術(shù)炫酷，更期待情感共鳴，這就考驗(yàn)我們能不能將冰冷的算法轉(zhuǎn)化為有溫度的品牌語(yǔ)言。

霍尼韋爾中國(guó)智能工業(yè)科技集團(tuán)客戶營(yíng)銷總監(jiān) Lesley Zhang

我最直觀的感受是AI的成長(zhǎng)速度果然是驚人的，但并沒(méi)有Chat GPT 剛剛問(wèn)世的時(shí)候帶來(lái)的那種強(qiáng)烈沖擊感，層出不窮的AI工具已經(jīng)讓我們逐漸適應(yīng)與AI共生的生活和工作模式。對(duì)于市場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，AI不僅僅是工具人，替代了數(shù)據(jù)、內(nèi)容、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等各方面的生成能力，更是工作中密不可分的親密伙伴。

認(rèn)養(yǎng)一頭牛CIO 黃俊

我能感受到AI不再僅僅是科技企業(yè)的專屬工具，而是廣泛融入各行各業(yè)，推動(dòng)了整體的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級(jí)。AI的角色也從以往輔助企業(yè)“傳播價(jià)值”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃褫o助企業(yè)“創(chuàng)造價(jià)值”。

比如最近，我們就借助全國(guó)首個(gè)科技成果轉(zhuǎn)化AI大模型“智者”，在科研合作領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了高效對(duì)接?！爸钦摺眱H用5秒，就為我們精準(zhǔn)匹配到浙江省農(nóng)業(yè)領(lǐng)域唯一的省實(shí)驗(yàn)室——湘湖實(shí)驗(yàn)室，隨后我們針對(duì)《牛初乳免疫功能因子研究與產(chǎn)品創(chuàng)新》項(xiàng)目展開(kāi)合作。從匹配成功到項(xiàng)目合作正式確認(rèn)，僅用了1周時(shí)間。這一過(guò)程極大地節(jié)省了對(duì)接所需的時(shí)間和人力成本。

Rokid市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人 Nico

自2025年春節(jié)以來(lái)，中國(guó) AI 產(chǎn)業(yè)以前所未有的速度滲透至各行各業(yè)，身為品牌最直觀的感受有：

1、AI 工具極大提升了內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析和客戶互動(dòng)的效率，像 Rokid 團(tuán)隊(duì)利用 AI 工具完成 AIGC 視頻和素材物料產(chǎn)出，節(jié)省大量時(shí)間與人力；

2、AI 驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)分析助力品牌更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化推薦和定制化服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度；

3、AI 聊天機(jī)器人和虛擬助手使品牌能全天候與客戶互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)咨詢，提升客戶滿意度；

4、AI 分析工具通過(guò)分析用戶行為和偏好優(yōu)化內(nèi)容策略，生成更具吸引力的內(nèi)容，提升傳播效果；

5、AI 自動(dòng)化工具減少了重復(fù)性任務(wù)的人力成本，讓品牌和公關(guān)團(tuán)隊(duì)能專注于戰(zhàn)略和創(chuàng)新；

6、AI 提供的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)模型助力品牌做出更精準(zhǔn)的市場(chǎng)決策，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

不過(guò)，AI 的快速發(fā)展在帶來(lái)顯著變革的同時(shí)，也帶來(lái)了數(shù)據(jù)隱私和算法透明性等新挑戰(zhàn)。

二、AI重構(gòu)行業(yè)，但人的核心能力無(wú)法被替代

與其焦慮被AI替代，不如更多提升邏輯能力、閱讀能力以及對(duì)事物的理解能力。

洽洽市場(chǎng)品牌中心總監(jiān) 姚亞蘭

AI正在重構(gòu)行業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯——從生產(chǎn)效率到消費(fèi)者體驗(yàn)，從質(zhì)量把控到全流程溯源，從單品創(chuàng)新到生態(tài)協(xié)同。我們也將持續(xù)以AI為引擎，推動(dòng)“健康化、智能化、全球化”戰(zhàn)略，在保障數(shù)據(jù)安全的前提下，探索技術(shù)賦能業(yè)務(wù)的更多可能性，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

Cafebreak布蕾克咖啡品牌負(fù)責(zé)人 Summer

在工作流程上，很多稿件腳本都會(huì)讓AI幫忙潤(rùn)色，雖然AI生成的內(nèi)容有些籠統(tǒng)，不了解具體需求和實(shí)際情況，需要人工修改，但這也考驗(yàn)了我們對(duì)AI的理解，在一定程度上改變了以往純粹人工創(chuàng)作的模式。

我們認(rèn)為對(duì)AI發(fā)布指令是很關(guān)鍵的，有一次我們團(tuán)隊(duì)的6名成員都向AI發(fā)布了指令，卻得到了6個(gè)完全不同的回復(fù)，有些比較跳脫，比如要求在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備大量道具物料，這顯然不切實(shí)際。這也反映出，我們?cè)谥噶钪袥](méi)有明確時(shí)間緊迫，希望盡量簡(jiǎn)化這一要求。

現(xiàn)在我們用AI差不多一個(gè)月，已經(jīng)能夠較好地把握如何獲取我想要的內(nèi)容。例如，今天上午我們寫了一篇咖啡新品稿件，向AI要了三個(gè)版本。雖然不能直接使用它的版本，但在三個(gè)版本中會(huì)有一些可以融會(huì)貫通的地方，而且在某個(gè)版本中，若覺(jué)得類型不錯(cuò)但例子不夠好，我們會(huì)針對(duì)單獨(dú)的環(huán)節(jié)再向它發(fā)起補(bǔ)充提問(wèn)，以改進(jìn)不足之處。

我們認(rèn)為在這樣的情況下，對(duì)自身思考反而很更有幫助，這也是為什么我們不需要太焦慮被AI取代。邏輯能力、閱讀能力以及對(duì)事物的理解能力，這些都會(huì)在AI的實(shí)際應(yīng)用中體現(xiàn)出來(lái)。

喜臨門國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)中心數(shù)字營(yíng)銷負(fù)責(zé)人 許軍

一方面是重構(gòu)行業(yè)的分工，勢(shì)必會(huì)淘汰一部分家裝設(shè)計(jì)師。傳統(tǒng)的家居家裝行業(yè)，用戶從設(shè)計(jì)師出裝修方案到入住，一般是幾個(gè)月甚至是更漫長(zhǎng)的過(guò)程。但AI的發(fā)展，很可能替代掉很多設(shè)計(jì)師的角色，用戶簡(jiǎn)單的幾個(gè)指令和圖片，就能生成大量的設(shè)計(jì)方案供消費(fèi)者進(jìn)行挑選，可能會(huì)比消費(fèi)者自己更懂偏好。

另一方面，在電動(dòng)床、適老看護(hù)家具等領(lǐng)域，AI 的賦能將推動(dòng)產(chǎn)品智能化升級(jí)。未來(lái)，這些產(chǎn)品不僅能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶健康數(shù)據(jù)，更能通過(guò)深度情感交互實(shí)現(xiàn)全天候陪伴。

Rokid市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人 Nico

AI對(duì)智能眼鏡行業(yè)及Rokid的影響深遠(yuǎn)，AI可以根據(jù)用戶的行為習(xí)慣和偏好，提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦和服務(wù)，增強(qiáng)用戶粘性。而Rokid一直堅(jiān)信 AR 作為 AI 最好的載體，可以更好的服務(wù)于用戶，目前我們最新產(chǎn)品 Rokid Glasses 上就搭載了多款大模型，如通義千問(wèn)、DeepSeek、豆包、智譜清言、納米搜索等，這樣AI助手可以集成到智能眼鏡中，提供日程管理、信息查詢、即時(shí)翻譯等功能，成為用戶的隨身助手。AI可以在設(shè)備端進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理，減少對(duì)云端計(jì)算的依賴，提高響應(yīng)速度和隱私保護(hù)。

霍尼韋爾中國(guó)智能工業(yè)科技集團(tuán)客戶營(yíng)銷總監(jiān)  Lesley Zhang

AI 驅(qū)動(dòng)的效率變革是毋庸置疑的。它不僅能提升數(shù)據(jù)的分析和處理效率，更能在內(nèi)容創(chuàng)作、客戶服務(wù)、戰(zhàn)略分析等維度展現(xiàn)出卓越的邏輯能力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)更高效、更智能、更精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)。

作為一家 B2B 企業(yè)，市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)除了具備可遷移的核心能力外，還擁有多年行業(yè)沉淀及對(duì)客戶、市場(chǎng)的深度理解，這些能力是現(xiàn)有 AI 工具無(wú)法完全替代的。

我司高度重視數(shù)據(jù)安全，內(nèi)部部署的 AI 工具均為定制化開(kāi)發(fā)。以微軟 Copilot 為例，它已深度融入日常工作場(chǎng)景，覆蓋郵件處理、會(huì)議紀(jì)要、PPT 生成、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)環(huán)節(jié)。

科大訊飛公關(guān)經(jīng)理 Hazel

我始終認(rèn)為，AI的終極價(jià)值不在于替代人類，而在于成為人類認(rèn)知邊界的延伸。所以在AI浪潮席卷全球的當(dāng)下，最重要的還是成為那個(gè)駕馭而非盲從技術(shù)的人。

三、想駕馭AI，首先得行動(dòng)起來(lái)

學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、還得是學(xué)習(xí)。

霍尼韋爾中國(guó)智能工業(yè)科技集團(tuán)客戶營(yíng)銷總監(jiān)  Lesley Zhang

為應(yīng)對(duì) AI 時(shí)代的到來(lái)，我們正加速部署多元化 AI 工具：通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)與外部專家講座相結(jié)合的方式，幫助員工把握行業(yè)前沿趨勢(shì)，熟練掌握工具應(yīng)用技能；投資研發(fā) AI 驅(qū)動(dòng)的智能工具與平臺(tái)，全面優(yōu)化營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析及客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)流程；國(guó)內(nèi)外研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)同推進(jìn) AI 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，加速技術(shù)落地與場(chǎng)景應(yīng)用。

喜臨門國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)中心數(shù)字營(yíng)銷負(fù)責(zé)人 許軍

在個(gè)人上，不停地學(xué)習(xí)豆包和DeepSeek這些AI工具的新功能，他們已經(jīng)代替了部分搜索的功能，因?yàn)榭梢员人阉鞲玫目偨Y(jié)內(nèi)容輸出，如有需要，我也可以再?gòu)拇鸢钢蟹床樾畔⒌脑搭^。在工作上，我們已經(jīng)開(kāi)始用AI大量生成海報(bào)圖片、短視頻進(jìn)行傳播。

科大訊飛公關(guān)經(jīng)理 Hazel

對(duì)我而言，當(dāng)前工作的核心競(jìng)爭(zhēng)力已從單純的傳播/媒體交涉能力，轉(zhuǎn)向AI工具的場(chǎng)景化整合能力。不僅要快速適配日新月異的AI技術(shù)，更要形成持續(xù)學(xué)習(xí)→深度使用→橫向?qū)Ρ取珳?zhǔn)掌控的進(jìn)化閉環(huán)。因而，目前我的日常已演變?yōu)樵贏IGC工具矩陣中篩選最優(yōu)解，既要保證效率，更要守住品牌調(diào)性的人性化底線。

認(rèn)養(yǎng)一頭牛CIO 黃俊

目前，公司正積極擁抱AI時(shí)代，計(jì)劃在員工智能服務(wù)臺(tái)、智能客服、人力招聘、數(shù)據(jù)洞察、直播、AIGC等板塊，全方位推進(jìn)AI技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合。

四、風(fēng)口之上，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

AI時(shí)代，這些方向可以重點(diǎn)發(fā)力。

洽洽市場(chǎng)品牌中心總監(jiān) 姚亞蘭

今年我們見(jiàn)證了眾多外國(guó)友人活躍于小紅書(shū)平臺(tái)，得益于AI技術(shù)打破了語(yǔ)言的壁壘，我們也借此機(jī)會(huì)與全球喜愛(ài)、支持洽洽消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了直接的互動(dòng)與交流，實(shí)現(xiàn)了雙向奔赴，這是我們所喜聞樂(lè)見(jiàn)的。

可見(jiàn)AI技術(shù)在跨越語(yǔ)言和文化障礙蘊(yùn)含巨大潛能，能夠助力在全球范圍實(shí)現(xiàn)高效傳播，助力國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)一步走出國(guó)門，走向世界。在未來(lái)，也希望隨著AI技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化傳播，提升用戶參與度和品牌忠誠(chéng)度；AI驅(qū)動(dòng)的虛擬公關(guān)顧問(wèn)、全自動(dòng)化輿情預(yù)警系統(tǒng)等新興業(yè)務(wù)將為企業(yè)開(kāi)辟新的視野。

但現(xiàn)階段的AI也出現(xiàn)了許多技術(shù)濫用、隱私侵犯、數(shù)據(jù)泄露、算法偏見(jiàn)、自動(dòng)化決策不可解釋性以及AI系統(tǒng)的不當(dāng)控制等的負(fù)面案例，需要重點(diǎn)警惕。總體而言，作為從業(yè)者，我們應(yīng)以開(kāi)放的心態(tài)擁抱這一變革，把握機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮AI的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)堅(jiān)守行業(yè)的人文內(nèi)核。

認(rèn)養(yǎng)一頭牛CIO 黃俊

在AI時(shí)代，企業(yè)面臨著一系列機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。機(jī)會(huì)層面，企業(yè)可借助自動(dòng)化流程及AI對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的分析來(lái)優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、提升供應(yīng)鏈效率，通過(guò)分析海量數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，借助AI洞察市場(chǎng)趨勢(shì)輔助研發(fā)、挖掘業(yè)務(wù)潛力以拓展增值服務(wù)與盈利點(diǎn)，還能通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷開(kāi)拓新市場(chǎng)與新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

挑戰(zhàn)層面，技術(shù)落地存在評(píng)估選型并集成AI技術(shù)到現(xiàn)有系統(tǒng)、保障數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全的難題，從企業(yè)發(fā)展角度看，在品牌建設(shè)層面存在技術(shù)適配難題、人才短缺風(fēng)險(xiǎn)、倫理爭(zhēng)議困擾以及競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇等問(wèn)題，如企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程易被AI打破平衡，缺乏AI專業(yè)人才難以精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)，算法偏見(jiàn)會(huì)損害品牌聲譽(yù)，新品牌因AI崛起導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)壓力增大。

喜臨門國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)中心數(shù)字營(yíng)銷負(fù)責(zé)人 許軍

我認(rèn)為AI 將催生兩大核心機(jī)遇：一是睡眠健康數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化，二是全屋智能場(chǎng)景的生態(tài)化。但我們也面臨技術(shù)倫理、數(shù)據(jù)安全等挑戰(zhàn)。

Cafebreak布蕾克咖啡品牌負(fù)責(zé)人 Summer

要活到老學(xué)到老，雖然部分基礎(chǔ)崗位會(huì)被技術(shù)替代，但人類獨(dú)有的創(chuàng)意決策、情感連接等能力是不可替代的。未來(lái) AI 技能可能像學(xué)歷證書(shū)一樣成為求職門檻，國(guó)家或行業(yè)或?qū)⑼瞥鰳?biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證體系，未達(dá)標(biāo)者將面臨職業(yè)發(fā)展障礙。因此，職場(chǎng)人需加速適應(yīng)人機(jī)協(xié)作模式，在 AI 輔助下向更高價(jià)值環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型，成為能駕馭技術(shù)的"頂尖少數(shù)人"。

五、尾聲

看完如此多品牌的回答，可以看出AI正以不可阻擋之勢(shì)重塑各行各業(yè)。

它帶來(lái)的不僅是工作方式的變革，更是思維模式的革新。雖然過(guò)程中難免伴隨著沖擊與陣痛，但這也正是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、邁向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

從科技企業(yè)利用AI打造有溫度的品牌語(yǔ)言，到咖啡品牌用AI潤(rùn)色稿件腳本，我們看到了AI與不同行業(yè)融合的無(wú)限可能。它在提升效率、優(yōu)化流程、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)等方面創(chuàng)造的價(jià)值，正讓品牌迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

未來(lái)，AI將持續(xù)滲透，成為品牌發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。作為品牌方，只有緊跟時(shí)代步伐，深度挖掘AI潛力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。