學(xué)會(huì)復(fù)盤，拒絕虎頭蛇尾
一場(chǎng)活動(dòng)，怎么樣算是圓滿結(jié)束了呢？
許多人眼中，在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行結(jié)束后，活動(dòng)就算完成了，可以松一口氣了。
然而活動(dòng)后的復(fù)盤總結(jié)作為活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，卻被人們忽視了。
有這樣一個(gè)故事：
同樣是每天列清單做計(jì)劃，在一段時(shí)間后，A和B卻得到截然不同的效果。
他們的差別在哪里？
A是每天列計(jì)劃—執(zhí)行—未完成—失敗—第二天重復(fù)列計(jì)劃
而B是每天列計(jì)劃—執(zhí)行—未完成—失敗—復(fù)盤反省—第二天調(diào)整計(jì)劃
最終B成功了，而他只比A多做了一步，那就是復(fù)盤。
那么，復(fù)盤總結(jié)需要我們?cè)趺醋瞿兀?/p>
1、 回顧目標(biāo)
復(fù)盤的第一步，就是回顧復(fù)盤活動(dòng)的目標(biāo)。這也是復(fù)盤的基礎(chǔ)，在明確活動(dòng)最初的目的和期望的結(jié)果這一大前提上，才不會(huì)毫無(wú)方向，像無(wú)頭蒼蠅一樣隨意發(fā)散聯(lián)想。
為了避免復(fù)盤過(guò)程中大家思維跑偏，也可以把活動(dòng)的目標(biāo)放大突出在屏幕或白板上。
回顧：
我們的活動(dòng)目的是什么？
2、 評(píng)估結(jié)果
在寫出預(yù)期目標(biāo)后，在將活動(dòng)的實(shí)際結(jié)果與之進(jìn)行對(duì)比。這個(gè)對(duì)比并不簡(jiǎn)單是參與人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)布置效果的簡(jiǎn)單對(duì)比，還要對(duì)活動(dòng)中的環(huán)節(jié)、區(qū)域效果進(jìn)行對(duì)比。
評(píng)估：
1）我們活動(dòng)整體效果如何？對(duì)比原定活動(dòng)預(yù)期，完成情況是更好，還是要差？
2）活動(dòng)過(guò)程中有哪些與原定不同的地方，是否出現(xiàn)了項(xiàng)目改動(dòng)，或者新添的環(huán)節(jié)？
3）活動(dòng)過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)突發(fā)狀況？我們是如何處理的？是否有更好的解決方法？
4）活動(dòng)中有沒(méi)有我們做得很突出的地方？我們是怎么做的？
在評(píng)估過(guò)程中，很多時(shí)候會(huì)忽視了活動(dòng)的前期籌備環(huán)節(jié)，把它和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行割裂開來(lái)。這種做法其實(shí)是錯(cuò)誤的?；顒?dòng)籌備和活動(dòng)執(zhí)行的對(duì)比比較，反而會(huì)讓人更加了解活動(dòng)的全貌，對(duì)二者的差別和結(jié)果有著更直觀的感受。
3、 分析原因
對(duì)于活動(dòng)過(guò)程中的具體事項(xiàng)，不管成功或者失敗，都需要進(jìn)行深層次剖析，并找出其中的規(guī)律，最大化的進(jìn)行可控性探索。
分析原因是在結(jié)果評(píng)估的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入探討其原因。需要從主客觀兩方面分析，區(qū)別人為因素和外在環(huán)境因素。
1） 活動(dòng)方案是否與活動(dòng)目的方向一致？
2） 個(gè)人是否做到了最好，工作是否按計(jì)劃完成？如果沒(méi)有，是什么原因造成的？
3） 是否提前考慮到了天氣、安全等外在因素的應(yīng)急方案？現(xiàn)場(chǎng)道具使用是否良好，是否有提前試用？
4） 流程銜接是否順暢無(wú)誤？演藝、控臺(tái)是否配合高效？
4、 總結(jié)規(guī)律
規(guī)律總結(jié)是復(fù)盤的最終目的，通過(guò)回顧評(píng)估并分析，我們最終得出一般性規(guī)律，積累特殊情況經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析評(píng)判，不管做得是好是壞，好的地方可以記下來(lái)良性保持，沒(méi)做好的地方需要找到解決措施，爭(zhēng)取讓下一次的活動(dòng)盡善盡美！
最終將復(fù)盤結(jié)論內(nèi)化成為活動(dòng)管理知識(shí)，并在之后的實(shí)踐中去檢驗(yàn)對(duì)錯(cuò)，不斷改進(jìn)，這才是實(shí)用有效的活動(dòng)復(fù)盤。
對(duì)整個(gè)活動(dòng)全程的復(fù)盤回顧，既加深了對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)的理解，也能夠加強(qiáng)你對(duì)全局觀，對(duì)大方向的把握。
活動(dòng)復(fù)盤，正是符合“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”這一句話，需要我們?cè)趯?shí)踐中檢驗(yàn)真理，用真理促進(jìn)實(shí)踐。
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