無(wú)印良品社長(zhǎng)松井忠三: 絕不在傍晚丟工作給下屬！
來(lái)源：科技橘報(bào)
苦練就會(huì)有結(jié)果、努力就能夠成功？
這樣的說(shuō)法在許多熱血高校漫畫(huà)中常出現(xiàn)，也在很多長(zhǎng)輩的嘴中跑出來(lái)過(guò)；但真的努力就夠了嗎？懷抱著「一生懸命」的熱情沖，就可以了嗎？
很多時(shí)候，我們面對(duì)結(jié)果都會(huì)認(rèn)為「不管怎樣，我已經(jīng)很努力了」，又或者是說(shuō)「努力干就對(duì)了」，忽略了在職場(chǎng)上，人家可是不管你怎么努力，只要你沒(méi)做出成績(jī)，都只會(huì)被籠統(tǒng)的歸為「能力不夠」。
無(wú)印良品的社長(zhǎng)松井忠三就曾這樣說(shuō)過(guò)「面對(duì)工作，若只像少年棒球隊(duì)的孩子一樣，籠統(tǒng)地抱持著我要努力的心態(tài)，是最糟糕的。業(yè)余的世界還能容忍這樣的心態(tài)，但在專業(yè)的世界里，如果努力過(guò)后沒(méi)有成果，只會(huì)被大家認(rèn)為你能力不足?！?/strong>
你甘愿努力過(guò)后，卻被人說(shuō)成這樣嗎？
我想大部份人是不愿的。但要怎么做呢？以下參考《無(wú)印良品成功 90% 靠制度》一書(shū)，作者松井忠三的分享。
主管交待的事，你怎么響應(yīng)、怎么做？
許多時(shí)候主管一聲令下，大多員工都是這樣響應(yīng)的：「我知道了，我會(huì)努力?！?span>
他們也真如其言，努力了。但是這樣的努力有花在正確的事情上嗎？不見(jiàn)得，因?yàn)樗麄兂３?huì)變成重視努力，卻忘記「我要在什么事情上面、透過(guò)怎樣的方法，以便創(chuàng)造出好的成果?！?span>
因?yàn)樵诠ぷ鞯膱?chǎng)合，努力當(dāng)然要有成果。努力了，卻沒(méi)有成果，代表這有問(wèn)題。
松井舉例在尚未導(dǎo)入「自動(dòng)下單系統(tǒng)」之前，無(wú)印良品大多靠第一線負(fù)責(zé)下單的員工憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)操作，這些人多數(shù)擁有一個(gè)共通點(diǎn)：他們對(duì)于他們的分內(nèi)事?lián)碛凶銐虻臒嵴\(chéng)以及榮譽(yù)感，他們也努力加班，為整體銷售下苦功夫，但結(jié)果呢？許多時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)業(yè)績(jī)不佳、庫(kù)存太多、暢銷品缺貨的情形。
這樣變成大家下苦力經(jīng)營(yíng)，卻不一定擁有相對(duì)應(yīng)的成效。而這對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)當(dāng)然都是不樂(lè)見(jiàn)的，也因此松井談到他當(dāng)時(shí)就決定引入「自動(dòng)下單系統(tǒng)」；一開(kāi)始，的確有不少反彈的聲音出現(xiàn)，認(rèn)為這些一線員工那么努力了，怎么還這樣否定他們，但是結(jié)果證明經(jīng)過(guò)磨合期后，下單作業(yè)這一方面的耗時(shí)大量減低，整體效率增加了。
因此這也體現(xiàn)出，很多東西不是你努力就夠了，在一股腦投入之前，請(qǐng)先想想「我用這種方式努力，真的適切嘛？」
松井自詡并不是一個(gè)事事都請(qǐng)示主管的人，他也認(rèn)為員工自己思考的能力很重要，他認(rèn)為員工必須要有自主思考的能力、自主行動(dòng)的判斷力和執(zhí)行力。畢竟一個(gè)公司的運(yùn)作總不能只靠主管 cover 所有的事情。
所以主管不必事必躬親、樣樣囑咐，但員工同樣也要能夠不僅僅是努力，但可以深刻思考正確地執(zhí)行方向。
想要獲得上層青睞，那你在面對(duì)問(wèn)題時(shí)就必須跟寫(xiě)論文一樣「嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是」。
接下來(lái)，繼續(xù)延伸剛剛的話題「該怎么努力？」
不管你在哪個(gè)位置，這都是一個(gè)很重要的問(wèn)題「該怎么解決問(wèn)題？」根據(jù)松井所談，他的經(jīng)驗(yàn)告訴他「找出原因，問(wèn)題就解決了八成！」
進(jìn)一步說(shuō)明，他闡明方法很簡(jiǎn)單，就跟你寫(xiě)論文一樣，找出這個(gè)領(lǐng)域過(guò)去的研究和案例，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的分享，然后找到方式。在企業(yè)里，轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)同樣是先搜集數(shù)據(jù)，讓問(wèn)題「可視化」，讓所有相關(guān)信息集結(jié)、透明化，才不會(huì)漏看問(wèn)題的成因。
接下來(lái)，就是擬定策略，然后執(zhí)行。
一切都要嚴(yán)謹(jǐn)，草率行事只是治標(biāo)不治本，你永遠(yuǎn)解決不了問(wèn)題。
最后，就是要有「效率」
為所有事物制定「死線（deadline）」、準(zhǔn)時(shí)下班絕不加班、任何提案都只在一張 A4 上完成。
看起來(lái)很不可思議嗎？這些無(wú)印良品的員工都做到了，而這也是松井所制定的制度。學(xué)會(huì)以下這幾項(xiàng)，想必面對(duì)職場(chǎng)生涯更能得心應(yīng)手。
首先，制定死線
這在無(wú)印良品上下可見(jiàn)，這個(gè)制度可以清晰地呈現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目該在何時(shí)完成，不僅如此，在松井的制度下，一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度從規(guī)劃到執(zhí)行、負(fù)責(zé)人等都清楚標(biāo)示，讓你可以清晰地看到進(jìn)程。
如果沒(méi)有執(zhí)行成功，也能清楚地看到中間的程序，借此判斷問(wèn)題在哪、可以如何改進(jìn)。不管你正在執(zhí)行公司的企劃還是自己的 side projects，都應(yīng)該要為自己的項(xiàng)目制定一個(gè)死線，有效率的推進(jìn)。
接著，絕對(duì)要準(zhǔn)時(shí)下班！
這一條在松井眼里是必須的?；蛟S很多人認(rèn)為加班就是認(rèn)真、努力、更有效的象征，但其實(shí)不。
這個(gè)問(wèn)題在松井眼里其實(shí)很簡(jiǎn)單，盡管無(wú)印良品有一眾熱愛(ài)工作，甘愿為工作搭末班車(chē)回家的員工，但是領(lǐng)導(dǎo)階層認(rèn)為這樣的低生活質(zhì)量長(zhǎng)久來(lái)看是削弱公司的生產(chǎn)力，久而久之這些員工生活只剩下工作后，能為公司帶來(lái)的創(chuàng)新能量就減少了。
所以不僅是從企業(yè)層面還是從個(gè)人層面來(lái)看，加班都不是件好事。
松井當(dāng)初在推「零加班」活動(dòng)時(shí)，信念很簡(jiǎn)單，就是要員工把自己的工作流程 SOP 化，當(dāng)你仔細(xì)審視你的工作流程后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多無(wú)意義的時(shí)間浪費(fèi)，把這些刪除，再配合諸如開(kāi)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)格式預(yù)先制定，還有每天有哪些待辦事項(xiàng)都排好，什么時(shí)候做什么都一清二楚等規(guī)劃，準(zhǔn)時(shí)下班理所當(dāng)然。
不過(guò)當(dāng)然理想狀態(tài)上，松井認(rèn)為是「主管不在傍晚交辦工作給他人」。
最后，任何提案都只在一張 A4 上完成
這一項(xiàng)就是要你抓準(zhǔn)問(wèn)題核心、長(zhǎng)話短說(shuō)。在企業(yè)里開(kāi)一個(gè)會(huì)，最主要就是盡快讓大家都了解事情的重點(diǎn)，然后討論、執(zhí)行。松井認(rèn)為過(guò)多的內(nèi)容和美化都不是必要的，因?yàn)檫@樣不僅你耗時(shí)耗力，其他人也讀得累，還會(huì)把之后的會(huì)議們都拖累。
因此調(diào)查、研究等工作你還是要做好，但是在提案上盡可能的簡(jiǎn)潔。這樣大家才能盡快上手討論可能的方針。而做任何事都是這樣，用越簡(jiǎn)短的篇幅產(chǎn)出的內(nèi)容才是最濃縮的重點(diǎn)；也是問(wèn)題的重點(diǎn)。
以上幾個(gè)秘訣，大家學(xué)會(huì)了嗎？
最后再跟大家分享松井忠三的抗壓哲學(xué)：
別煩惱、不要迷惘、不要焦急，只要專注處理眼前的事。
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