古茗員工調(diào)侃“我有罪”，玩梗引發(fā)一場人格羞辱
原標(biāo)題：古茗員工杯托拷手、掛謝罪牌，玩梗營銷竟變?nèi)烁裥呷?/span>
來源：首席營銷智庫
雖然當(dāng)代打工人很喜歡調(diào)侃自己“卑微”，每天為了點窩囊費“當(dāng)牛做馬”，但大家基本上都是抱著一種苦中作樂的心態(tài)，并不是真的覺得自己卑微到了塵埃里。
無論處在什么崗位上，人們都需要應(yīng)得的尊重。
最近古茗在社交平臺上發(fā)布了一段視頻，但由于其內(nèi)容涉嫌侮辱打工人，所以引發(fā)了一場軒然大波。
從視頻中可以看到，古茗門店的員工深深低下了頭，同時身上掛有寫著“我有罪”等字樣的謝罪牌，手上還戴著奶茶杯托做的手銬，儼然一副大型認(rèn)罪現(xiàn)場。
啊咧，普通打工人上個班而已，究竟犯啥大錯了？而且程度竟然嚴(yán)重到了，要在全網(wǎng)面前公開認(rèn)罪的地步！
emmm，我不理解。。。
仔細(xì)看了看那些牌子上的罪名內(nèi)容，蘇秦直接無語住了——忘放吸管罪、漏貼效期罪、打翻茶桶罪......合著古茗這是把網(wǎng)友們調(diào)侃的員工小錯誤，直接扣上了“有罪”的帽子。
圖源：小紅書網(wǎng)友
據(jù)悉，該視頻是借鑒了抖音平臺上的熱?！疤蚬纷铩?“雙杯杯托手銬”的創(chuàng)意，結(jié)合門店工作場景，由分公司員工與門店員工扮演并拍攝。
或許古茗是想通過這樣的玩梗營銷，除了展現(xiàn)自身好玩、有趣、接地氣的年輕化形象，還想借此告知消費者——品牌很重視受眾的反饋，員工忘放吸管的小事也會被重視。所以呢，古茗特意給大家拍個搞笑版的“認(rèn)罪”視頻，對這些“有罪”的員工們實施“另類”懲罰。
然而這個自以為幽默的玩梗創(chuàng)意，并沒有獲得大家的普遍認(rèn)同，反而引起了部分網(wǎng)友的誤會與不適。
這個場景很容易就讓人聯(lián)想到，影視劇中古代流放罪人的場面，但哪怕是這樣也不會特意寫個牌匾廣而告之。
圖源：小紅書網(wǎng)友
上班本來就夠煩了，還要討好顧客，這是另外的價格（無語子）。
圖源：小紅書網(wǎng)友
品牌面向消費者的營銷，自然是為了討好消費者。但如果古茗員工的動作姿勢，就連消費者看了也開心不起來，那么翻車妥妥的了。
圖源：小紅書網(wǎng)友
笑鼠，還有網(wǎng)友建議老板拍個“晚發(fā)工資罪”和“辱罵員工罪”，這個大家多愛看?。╞ushi）。
圖源：小紅書網(wǎng)友
在廣大網(wǎng)友的聲討中，古茗很快也意識到了這次營銷事件的走向并沒有按照預(yù)料的路線走，于是緊急發(fā)布了道歉聲明，同時發(fā)放了1000張贈飲券以示歉意。
圖源：古茗茶飲官方微博
然而評論區(qū)的網(wǎng)友們似乎并不買賬，大家更希望被玩梗的員工得到該有的補償，畢竟辛勤工作還要被資本販賣尊嚴(yán)，普通人真的很能共情他們。
圖源：微博網(wǎng)友
只有打工人才能共情打工人，雖然說是玩梗，但還是要適度啊。
圖源：微博網(wǎng)友
也有網(wǎng)友對”把一切歸于玩?！钡慕忉尭械讲粷M，這也不是簡單的一句“翻車”就能概括的。沒品味和不尊重人的做法，讓不少人對古茗的濾鏡碎了一地。
圖源：微博網(wǎng)友
如果是員工自己的號發(fā)還好，打工人自己調(diào)侃自己，太正常不過了。但是品牌官號發(fā)布一下就變了味，不管有意無意，都讓消費者感受到一絲蔑視、玩弄打工人的意味在里面。
圖源：微博網(wǎng)友
在社交平臺流行文化越發(fā)盛行的今天，品牌營銷時總是尋求新穎的創(chuàng)意，試圖通過玩梗、土味等手段來吸引年輕消費者的目光，這自然能夠理解。
但網(wǎng)絡(luò)時代的“玩梗營銷”也是一把雙刃劍，一旦沒拿捏好分寸導(dǎo)致輿論失控，搞笑的嘗試就可能變成意外的翻車現(xiàn)場。
在就業(yè)環(huán)境不太樂觀的當(dāng)下，普通人的心理本就敏感和焦慮，品牌圍繞著打工人話題進行玩梗，就更有翻車的風(fēng)險了。
比如上個月的雀巢KitKat奇巧的產(chǎn)品包裝，“我是自愿加班的”文案+“跪地歡呼小人”的圖案，讓正在加班又恰好打開巧克力的打工人直呼破防。
圖源：小紅書網(wǎng)友
有人認(rèn)為只是反諷，開玩笑不必上綱上線；也有人狠狠共情加班牛馬，覺得雀巢的策劃真的太癲了，根本就不懂打工人，這波操作很扎心。
“我是自愿加班的？我是自怨加班的才對?！?/p>
無論是古茗的“員工認(rèn)罪”還是雀巢的“自愿加班”，雖然初衷是想和年輕人玩在一起，但都觸碰到了廣大打工人的“逆鱗”。
如今品牌與消費者之間的互動，也早已不是單向的輸出模式，受眾的留言、分享和二次創(chuàng)作等反饋都成了營銷中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
所以啊，品牌玩梗營銷一定要把握好分寸，玩不好或者玩壞了，只會適得其反。
作者公眾號：首席營銷智庫（ID：iyingxiaotong）
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