零售商業(yè)空間 | 民生銀行“客戶的私人銀行”
#1. 從“個性化會所”轉為“服務型中心”
據調研，行業(yè)現(xiàn)有的私銀中心大部分是為客戶提供娛樂休閑的，會所式的私人銀行。在充滿不確定性的時代下，能夠帶領客戶平穩(wěn)地穿越周期，成為了各大銀行獲取客戶的關鍵。也是每個銀行的私人銀行要解決的關鍵課題：如何從客戶關系導向轉為價值輸出導向。從為客戶提供娛樂休閑，低頻低效低價值的會所式私人銀行，向以客戶為中心提供高價值，多場景，強賦能的服務式私人銀行轉型，是未來私人銀行的趨勢和方向。標準化是趨勢，服務式是未來。
#2. 低調高品質的私銀中心
現(xiàn)代簡約是私銀中心風格的基調，即去除一切繁雜奢華的裝飾，為客戶提供舒適簡單，但高品質的空間體驗，因為過于奢華繁雜的空間容易讓客戶產生距離感。 在色彩運用上，采用了淺色的墻面與玫瑰金色的結合，局部區(qū)域則通過多元的軟裝色彩搭配，既保持空間的簡單，又有品質的細節(jié)。
多功能水吧等候區(qū)，不僅僅是等候區(qū)域，也是一個多功能服務和社交的空間?？梢詾閬淼剿姐y中心的客戶提供茶飲，冷餐服務，還能舉行小型的沙龍活動。
#3. 業(yè)務導向型的商業(yè)洽談空間
所有的洽談室客戶可自行預約使用，私人會客廳是客戶專屬的私人接待廳，可滿足商務洽談，與朋友小聚，冷餐。
當舉辦行業(yè)會議，路演發(fā)布會，或者客戶理財課堂，或者非金融插花等活動，多功能活動廳便可滿足。智能燈光的調節(jié)，滿足多種使用場景，包括活動場景，拍照場景，為客戶定格美好時刻，拍出一張具有紀念價值的照片。亦可拉開中間的推拉門，與私人會客廳空間二合一，形成更大的活動空間。
商務型洽談室滿足企業(yè)類型，商務類型的客群，可預約進行會議或辦公或資金運用籌劃。 遠程專家廳與商務洽談室實現(xiàn)空間復用。遠程專家廳是一個可為客戶解決多方面問題的空間，可預約連線稅務，法務，教育等專家，解決客戶切實問題。
理財洽談室既能滿足理財雙錄的功能，客戶也可以自行預約，作為自己臨時辦公的地方。
家庭洽談室更多是滿足家庭客群，辦理家族信托等相關業(yè)務，能夠提供類似于家庭溫馨舒適的環(huán)境。私銀中心可根據需求，配置兒童空間，當大人們在洽談業(yè)務時，也有一個空間滿足兒童玩樂。
茶室滿足年紀較長的客群或對茶文化感興趣的客戶，舒適禪意的空間，讓客戶能夠更加靜心溝通服務需求。
特色洽談室：各私銀中心可根據周邊客群特點，配置局部當?shù)靥厣幕目臻g。上海徐家匯私銀中心配置了紅酒雪茄品鑒空間，極具上海徐家匯小資的社交特性。
在簡約的空間設計中，為客戶提供不簡單的服務，為客戶解決業(yè)務及家庭中遇到的問題，讓客戶產生更多的信賴，自然而然便有更多業(yè)務的可能性。
項目地：民生銀行上海徐家匯私銀中心
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