webpower中國區(qū)發(fā)布《2014年上半年中國郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》

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舉報(bào) 2014-09-24

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全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower于近日發(fā)布中國地區(qū)2014年上半年郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年國內(nèi)全行業(yè)EDM平均送達(dá)率為94.54%，平均獨(dú)立打開率為9.39%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為16.71%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為1.57%。2014年上半年中國郵件營(yíng)銷行業(yè)保持著平穩(wěn)中上升的趨勢(shì)。郵件營(yíng)銷各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)較為平穩(wěn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，總體郵件送達(dá)率、獨(dú)立打開率、獨(dú)立點(diǎn)擊打開率、獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率均表現(xiàn)出理性上升。

下載完整行業(yè)報(bào)告，請(qǐng)點(diǎn)擊《2014年上半年中國郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》

14大行業(yè)郵件營(yíng)銷表現(xiàn)

2014年上半年，郵件營(yíng)銷應(yīng)用主要集中在國內(nèi)電子商務(wù)、海外電子商務(wù)、零售、金融保險(xiǎn)、團(tuán)購、旅游/酒店服務(wù)、人力資源、傳媒/出版、教育/培訓(xùn)、會(huì)展等十四大領(lǐng)域。人力資源行業(yè)的各項(xiàng)EDM指標(biāo)值在2013年的基礎(chǔ)上表現(xiàn)繼續(xù)優(yōu)秀，平均獨(dú)立打開率為17.31%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為25.00%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為4.33%。海外電子商務(wù)在2014年上半年，各項(xiàng)EDM指標(biāo)也較2013年度均有較大提升，平均獨(dú)立打開率為9.22%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為18.53%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率1.71%。而金融保險(xiǎn)行業(yè)，則是2014年上半年成長(zhǎng)最為迅速的一只新力量，平均獨(dú)立打開率為15.43%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為10.33%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為1.59%。

相對(duì)其他行業(yè)，國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的郵件營(yíng)銷應(yīng)用已經(jīng)較為成熟。與往年相比，零售、金融保險(xiǎn)行業(yè)開始積極應(yīng)用郵件營(yíng)銷。然而，金額保險(xiǎn)行業(yè)鑒于行業(yè)的特殊性和國情等原因，對(duì)郵件營(yíng)銷的應(yīng)用還比較初級(jí)，大多還停留在產(chǎn)品推薦和個(gè)人信息告知。而零售行業(yè)，由于之前對(duì)于數(shù)據(jù)收集的不規(guī)范，和缺乏遠(yuǎn)瞻性，對(duì)于郵件營(yíng)銷的應(yīng)用目前還在信息完善的階段，但我們相信零售行業(yè)郵件營(yíng)銷應(yīng)用潛力是巨大的，特別是結(jié)合O2O的營(yíng)銷方式。

ISP政策的收緊推進(jìn)了企業(yè)對(duì)通道信譽(yù)度及基于數(shù)據(jù)分析的個(gè)性化郵件營(yíng)銷的重視，而把郵件營(yíng)銷與會(huì)員CRM營(yíng)銷結(jié)合的企業(yè)，郵件營(yíng)銷的效果和ROI將有顯著提升。因而用戶對(duì)郵件營(yíng)銷的接受度及好感度進(jìn)一步趨好。

webpower中國區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)劉云認(rèn)為，國內(nèi)郵件營(yíng)銷行業(yè)還可以在以下層面做進(jìn)一步的優(yōu)化升級(jí)：

對(duì)于郵件營(yíng)銷的定位和認(rèn)知能力的提升，從會(huì)員維護(hù)的角度上來高效的結(jié)合使用郵件營(yíng)銷渠道；
根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際流程，加強(qiáng)和優(yōu)化郵件產(chǎn)品線的流程搭建；
用戶活躍度的管理方面：由于國內(nèi)的主流ISP越來越趨向于根據(jù)用戶行為反饋來評(píng)定發(fā)送方的信譽(yù)度等級(jí)，企業(yè)每次在進(jìn)行郵件營(yíng)銷活動(dòng)前，應(yīng)進(jìn)行發(fā)送名單篩選，不僅要考慮自身CRM的用戶分組/生命周期情況，還需要考慮這些用戶在郵件營(yíng)銷渠道的活躍度表現(xiàn)；
郵件內(nèi)容方面：需要根據(jù)用戶歷史的行為數(shù)據(jù)，運(yùn)用BI系統(tǒng)推算個(gè)性化內(nèi)容，發(fā)送和該用戶關(guān)聯(lián)度更高的內(nèi)容，告別一封郵件內(nèi)容發(fā)給所有人的粗糙做法，實(shí)現(xiàn)郵件內(nèi)容的個(gè)性化、精準(zhǔn)化；
制作響應(yīng)式郵件，優(yōu)化移動(dòng)端體驗(yàn)；
更多企業(yè)需要加入到營(yíng)銷智能化的陣營(yíng)。實(shí)現(xiàn)郵件內(nèi)容生成的個(gè)性化，郵件發(fā)送的自動(dòng)化，郵件與其他渠道結(jié)合的多樣化。

本報(bào)告選取了國內(nèi)電子商務(wù)、海外電子商務(wù)、零售、金融保險(xiǎn)四個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用行業(yè)作為代表，通過對(duì)這些應(yīng)用行業(yè)的基準(zhǔn)值以及郵件營(yíng)銷應(yīng)用TOP3企業(yè)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析，透析各個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的郵件營(yíng)銷應(yīng)用市場(chǎng)環(huán)境，并深入解析其郵件營(yíng)銷應(yīng)用TOP3企業(yè)領(lǐng)先行業(yè)基準(zhǔn)值的原因。

點(diǎn)擊下載完整報(bào)告，了解各個(gè)行業(yè)郵件營(yíng)銷應(yīng)用狀況及優(yōu)秀的郵件營(yíng)銷策略。