分享與"蘋果公關"的共事經(jīng)歷

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舉報 2014-08-14

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在科技媒體江湖圈混的小伙伴們不少，但與蘋果中國公關打過交道的卻不多。蘋果中國有“四不”，不開發(fā)布會，不接受采訪，不發(fā)表評論，不在乎負面(除了央視級別)。這與三星、聯(lián)想、英特爾和微軟等土豪巨頭的公關想要帶著媒體走的風格完全相反。

來源：我愛公關網(wǎng)
原文：藍鯨TMT網(wǎng)

蘋果公關為何如此低調(diào)?與蘋果公關打交道有哪些不一樣的經(jīng)歷？得益于就職平臺，與蘋果公關有過一些淺薄的交道，在這可以和大家分享一些經(jīng)歷，并分析分析蘋果公關為何如此低調(diào)。

如何勾搭上蘋果的？

事實上蘋果公關不是完全不找媒體，他們也會因為一些重要的中國事件聯(lián)系媒體，比如新店開業(yè)、國行上市、App Store支持人民幣付款等，偶爾也會有直營店的一些節(jié)假日活動找媒體聊聊，但問題是聯(lián)系媒體的數(shù)量極少，目測北京不超過10家，四大門戶，垂直只見過ZOL的錢翀(錢離職后沒見蘋果聯(lián)系過ZOL)，還有幾家平面媒體，上海、香港的媒體也有一些，但數(shù)量同樣極少。

因為本人在門戶網(wǎng)站工作，且負責平板電腦產(chǎn)品線，因此之前在iPad上的一些事宜開始建立了聯(lián)系至今。

不過蘋果公關做事風格是比較挑人，除非你的媒體背景夠硬，比如四大門戶、新華社，而且蘋果公關選擇媒體時不僅會挑媒體，會更挑人，人離職了，可能這家媒體再也不邀請了，因此去蘋果的都是老面孔。在四家門戶中亦如此，盡管每個編輯負責的業(yè)務各有不同，但蘋果還是傾向找同一個人，新浪的臧，搜狐的國仁，騰訊的肥肥(已離職)。

蘋果公關喜歡挑什么樣的人?

蘋果目前在IT界的地位決定了他們的公關也處于媒體公關體系鏈條中的強勢地位，因此在主動聯(lián)系媒體數(shù)量有限的情況下，蘋果公關確實會挑選一些自己更中意的人選。

那么他們喜歡找什么樣的媒體人呢?蘋果公關挑媒體人有幾個方向可循：

第一，懂蘋果，前文所提需要了解蘋果的產(chǎn)品和文化。

這里蘋果公關更看重的是你和蘋果打交道的經(jīng)驗，這其中涉及到的細節(jié)很多，比如高層見面聊的機會，什么問題該問，什么問題不該問，蘋果公關不會干涉你問什么問題，但如果你總是問一些產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)品等蘋果不便回答的問題，公關也不好交代，下回還找不找你見高層就要考慮了。此外，拿到還未上市的產(chǎn)品保密工作也非常重要，一個細節(jié)，拿到產(chǎn)品要放到包里，而不是拿在手上，因為會被其他人看到，拍了照上傳到網(wǎng)上麻煩就大了，如此這等的細節(jié)還是不少的。

第二，能干活，基本都是能表達觀點、會寫評測的寫手。

蘋果中國公關也要給美國總部作報告，報告中除了要有你的文章鏈接，更要注明媒體的體驗結論、觀點以及發(fā)現(xiàn)的問題等，文章沒看點，沒觀點怎么提交報告。

第三，玩產(chǎn)品。

很多科技頻道的同事一直想與蘋果建立聯(lián)系，進而爭取到參加蘋果發(fā)布會的名額，不過蘋果不太喜歡找媒體權重更高的科技記者。道理很簡單，蘋果公司以產(chǎn)品為中心，你問產(chǎn)品相關的疑問可以，談行業(yè)、談未來，蘋果不會回答任何問題，因此以報道產(chǎn)品為主、玩產(chǎn)品的數(shù)碼小編更符合蘋果的口味。

PS：雖然蘋果公關勾搭的媒體人很少，但蘋果有個media.cn的媒體列表，一般大事件如發(fā)布會，財報等，還是會給媒體通發(fā)官方新聞稿，不少朋友都在媒體表里，郵件中統(tǒng)一的公關接口人都是Tiffany。

蘋果公關還有哪些不一樣的玩法?

第一，自己干。蘋果在iPod時代雇傭過第三方的公關公司——睿博縱橫，媒體圈一個老朋友周童離職去睿博時還帶過蘋果。后來蘋果火了，干脆自己干，猜測是因為保密問題，第三方太容易泄密，但蘋果現(xiàn)在的媒介負責人真的很少，常接觸的不超過5個人，這和三星、聯(lián)想等靈思、藍標大量的公關服務團隊，一條產(chǎn)品線就3-5個人完全沒法比。

不過蘋果中國整個公關和市場團隊人應該不少，畢竟后方大量的工作還是要做的。據(jù)了解，蘋果公關也非常關注媒體的報道，基本蘋果相關的報道他們都會看，至于哪些匯報給美國總部就不得而知了。

第二，發(fā)布會。蘋果搞過一次中國發(fā)布會，iPhone 5S和5C在國貿(mào)三期蘋果公司內(nèi)，效果很差，被噴之后，取消了這種形式。

不過一直以來，在國行上市前蘋果都會找一些媒體做個溝通會，形式和傳統(tǒng)發(fā)布會完全不同，基本是兩人(兩個媒體)一組，在三里屯瑜舍酒店(木質極簡風格裝修)開一間房，然后坐在沙發(fā)上聊聊產(chǎn)品的新特性和亮點。講產(chǎn)品的大多都是來自蘋果美國總部的負責產(chǎn)品或市場的人，一組人時間半個小時上下，然后換下一組人，期間可以問問題，但問題基本圍繞產(chǎn)品為主。

對于蘋果的人來說，這種溝通并不容易，因為要重復一天，且每組人講的內(nèi)容基本一樣。

第三，無車馬。蘋果的會沒有車馬費，唯一一次是App Store支持人民幣支付的事，可以免費幫你的iTunes充值300元，不過外地媒體來京參會會給一些打車費。

參加蘋果的會更大的好處是能拿到產(chǎn)品，比如iPad國行上市，在上市前2到5天找媒體去瑜舍開溝通會，并給一臺頂配的iPad。當然拿到產(chǎn)品前會在保密協(xié)議上簽字，機器IMEI碼都會記錄保密協(xié)議上，并要求文章在指定日期之后上線(一般是上市開售時間)，不能在社交媒體等其他場合公布產(chǎn)品照片等，總之蘋果非?？粗乇Ｃ墉h(huán)節(jié)。至于給媒體產(chǎn)品需不需要歸還不得而知，至少iPad 2至今未還。不管怎么說，提前拿到新產(chǎn)品，評測就會快人一步，這也是能和蘋果公關建立聯(lián)系的最大好處之一。

說說去美國參加發(fā)布會的一些經(jīng)歷

蘋果的新品發(fā)布會幾乎是每年科技圈里最重要的幾個龍頭事件，去美國前線報道？沒問題是即便你到了美國舊金山的會場門口，沒有允許或門票同樣進不了會場，更沒法體驗產(chǎn)品，因此去了美國也沒什么價值。

去年10月書生有幸去美國參加蘋果iPad Air和mini 2的發(fā)布會，也是第一次參加蘋果美國發(fā)布會。能參加這種發(fā)布會的中國媒體人不多，四家門戶，幾家平媒，還有一些上海來的媒體，一行人大概10個上下，后期也有香港來的媒體人，臺灣媒體這次沒請。

比較讓我們驚訝的是蘋果中國公關從中國請了一個年輕的北京第二外語學院的研究生導師做翻譯，全程規(guī)格和媒體相同，甚至進入會場開發(fā)布會。其實翻譯這事蘋果中國公關自己人也能做，但為了效果，還是請了更專業(yè)翻譯。

蘋果發(fā)布會的流程大家跟過直播的都比較熟，進入芳草地藝術中心聽高層演講，然后安排去另一個展館體驗產(chǎn)品。值得一提的是這次中國媒體有一次與高層的會面(中國來的翻譯的主要工作就是為這次會面做翻譯)，菲利普席勒和艾迪·庫(負責軟件)。

遺憾的是盡管可以問問題，每個人有大概5個問題可以問，但這并不是一次正式的媒體專訪，不允許以專訪文章的形式發(fā)布，文章也不允許提到菲利普席勒的名字，只能把這次訪談的內(nèi)容揉到文章里，變成自己的觀點，至于為何這么做至今也不太理解，好處是會后拿到了一臺國行的iPad Air。

至于形式和前面提到的溝通會比較相似，兩個媒體人一組，在一個裝修素雅的房間聊聊天，非常輕松，席勒旁邊還擺著一杯剛買不久的星巴克咖啡。

去美國參加蘋果發(fā)布會的另一個感受是，蘋果公關安排的行程其實非常緊張，大概就三天時間，兩天飛機，一天干活。蘋果公關會負責來回機票，酒店2-3天住宿，安排一次聚餐，剩下的問題都要自己解決。

其他如美國簽證，由于保密問題，蘋果公關會在發(fā)布會前10-15天，有全球正式邀請函后才告知邀請你，這時再辦簽證根本來不及，因此必須之前已有美國簽證。幸好美簽是一年有效期，否則去其他國家都不敢確定簽在什么時候。

蘋果給安排的機票和住宿規(guī)格很高，來回頭等艙(里程積分很多)，國航或美聯(lián)航自己選，酒店雖不是五星級，但也是2000多RMB一晚，主要離會場很近。

對于經(jīng)常參加蘋果美國發(fā)布會的老油條來說，行程短任務重其實并不輕松，小伙伴也抱怨說蘋果美國的發(fā)布會別看誰都想來，但確實太累，第一次還有新鮮感，來過幾次你就受不了了。時差都沒導過來，就要全力投入戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗剛結束就要回國了，請假玩幾天?舊金山都玩過了啊。

蘋果公關為何如此低調(diào)?

回到開篇的問題，為何蘋果中國的公關如此低調(diào)呢?個人覺得和企業(yè)文化有較大關系，細節(jié)體現(xiàn)有三個方面.

第一，產(chǎn)品為核心。蘋果靠產(chǎn)品，不靠營銷，產(chǎn)品足夠好即便搞到了央視315，即便不改變售后政策，在中國依舊會火爆。

第二，保密所限。蘋果的保密政策非常嚴格，盡管這幾年代工廠立了不少功，但蘋果自己內(nèi)部決不能出問題，更不允許公關透露出任何信息。

第三，美國總部拍板。我們能接觸的畢竟是蘋果中國區(qū)公關，大事拍板需要美國總部來完成，這就更不允許中國公關代表蘋果公司來與媒體深度接觸。

而從媒體和營銷的角度來看，蘋果今時今日的影響力還需要公關和推廣嗎？蘋果發(fā)布會，哪家媒體不是頂級待遇，拼特色，比獨家。從這個角度看，蘋果完全無需投錢給媒體買內(nèi)容，一篇官方新聞稿全部搞定，因此蘋果只做戶外硬廣和視頻廣告也就順理成章。

綜上所屬，真正常與蘋果公關打交道的媒體人并不多，但這不代表這些媒體人可以得到更多特權，同樣不接受正式的采訪需求，同樣不會說任何蘋果未來的策略，產(chǎn)品動態(tài)。相對而言的好處是可以拿到第一手的國行產(chǎn)品，以及有機會去美國參加蘋果發(fā)布會，但即便是這樣的兩個好處相信也是不少圈內(nèi)戰(zhàn)友翹首以盼也得不到的機會。

如果有一天哪位閱讀了這篇文章的小伙伴有幸成了蘋果公關接口人，希望此文能對你有一些幫助。

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