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“比起普通人無(wú)法把控的大趨勢(shì)，真正能給所有人帶來(lái)機(jī)會(huì)，從細(xì)微處引發(fā)大變化的，恰恰是我們身邊的各種 “小趨勢(shì)”?！薄壿嬎季S

2018年的跨年演講上，羅振宇的“小趨勢(shì)”理論讓我記憶非常深刻。在這個(gè)被科技加速發(fā)展化的時(shí)代中，無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新生力量，總也逃脫不了“小趨勢(shì)”到“徹底革新”的發(fā)展進(jìn)程。

特別是當(dāng)下AI技術(shù)發(fā)展的更加迅速，對(duì)其深入的挖掘后，我們發(fā)現(xiàn)利用AI背后的本質(zhì)可以賦能更多的傳統(tǒng)行業(yè)，為人們的生活提供更加智能化的發(fā)展與改變。

對(duì)于手機(jī)這個(gè)相對(duì)完整且穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈，AI的加入賦予了手機(jī)更便捷的交互體驗(yàn)、更強(qiáng)大的運(yùn)算能力以及更好的拍攝效果，但AI是否還能應(yīng)用于手機(jī)產(chǎn)業(yè)中的其他部分呢？其實(shí)手機(jī)產(chǎn)業(yè)還有一個(gè)被忽略的千億級(jí)藍(lán)海——二手回收。

市場(chǎng)：廢舊手機(jī)存量10億部以上，回收率僅7%

IDC 2018年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷量

據(jù)IDC官方統(tǒng)計(jì)，2018年全年，中國(guó)智能機(jī)市場(chǎng)容量3.98億臺(tái)，同比下降10.5%。而據(jù)工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)手機(jī)普及率達(dá)到了96%，智能手機(jī)普及率達(dá)到了79%，兩者未來(lái)都很難有較大的提升空間。

在趨于飽和的新機(jī)銷售市場(chǎng)背后，中國(guó)當(dāng)下廢舊手機(jī)存量則出現(xiàn)了非常龐大的數(shù)值。

2018年中國(guó)淘汰手機(jī)5億部左右，但回收率卻低的出奇。我國(guó)目前廢舊手機(jī)存量10億部以上，大部分都是閑置成了電子垃圾，沒(méi)有發(fā)揮任何功效。但是，廢舊手機(jī)每噸含有200克黃金、2000克白銀、120公斤銅和20克鈀。它的回收利用具有很高的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

廢舊手機(jī)存量數(shù)據(jù)

電子產(chǎn)品是一個(gè)慢熱的市場(chǎng)，與此同時(shí)也是一個(gè)巨無(wú)霸。單就手機(jī)回收而言，目前中國(guó)每年售出4億-5億部新手機(jī)，淘汰3億-4億部，但舊手機(jī)回收率不足1%。所以舊手機(jī)回收市場(chǎng)，其實(shí)是一個(gè)千億級(jí)別的市場(chǎng)。

痛點(diǎn)：打消人們出售廢舊手機(jī)的三宗罪

手機(jī)現(xiàn)在更新?lián)Q代的速度非常快，但是為什么用戶不愿意去出售自己的廢舊手機(jī)呢？其實(shí)，回收手機(jī)市場(chǎng)的痛點(diǎn)有三。

其一：麻煩。處理舊手機(jī)無(wú)非幾個(gè)方法，二手平臺(tái)出售、回收機(jī)構(gòu)回收、淘汰給家人使用以及直接扔掉。相比之下前兩者需要用戶花費(fèi)不少的時(shí)間精力去處理，還不如給家人使用或者直接扔掉來(lái)的方便。

其二：隱私。如果選擇二手出售或者回收，很多的人都會(huì)考慮到自己的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)集合了大量的個(gè)人照片、文件以及信息，如果出售或回收沒(méi)有一個(gè)很好的處理過(guò)程，很容易造成隱私外泄。

其三：價(jià)格。二手手機(jī)的出售或回收并不像新手機(jī)，有一個(gè)同一的標(biāo)價(jià)體系與透明市場(chǎng)，大部分都是通過(guò)鑒定人員的經(jīng)驗(yàn)去定價(jià)。對(duì)于這種空口白牙的定價(jià)方式，不少人都會(huì)覺(jué)得“虧了”，并沒(méi)有一個(gè)合理數(shù)據(jù)去支撐定價(jià)的理由。

從鑒定到收錢三分鐘搞定，你還覺(jué)得麻煩么？

壹站收EPBox AI回收手機(jī)解決方案

傳統(tǒng)的手機(jī)回收，一般都是去到一些門店或者電器城，去找一些私人的攤位去鑒定。當(dāng)然現(xiàn)在也出現(xiàn)了一些連鎖式專營(yíng)手機(jī)回收的品牌，但這些回收的背后其實(shí)都脫離不了人的介入。

對(duì)于私人攤位來(lái)說(shuō)，整個(gè)鑒定流程需要人為去觀察、拆解以及測(cè)試二手手機(jī)的成色，最終根據(jù)經(jīng)驗(yàn)去決定價(jià)格。而現(xiàn)在興起的連鎖式專營(yíng)手機(jī)回收品牌，說(shuō)是通過(guò)機(jī)器去鑒定，但也無(wú)法真正解決人為介入的問(wèn)題。這樣的結(jié)果一方面是會(huì)增加鑒定時(shí)間，另一方面也會(huì)增加回收中的人力成本，從而降低回收價(jià)格。

前不久，一個(gè)名為壹站收EPBox的AI回收手機(jī)解決方案出現(xiàn)。它主打的就是高效、無(wú)人以及人工智能鑒定，優(yōu)化整個(gè)手機(jī)回收的環(huán)節(jié)，并且減少人力成本的支出，從而增加回收價(jià)格。為了驗(yàn)證其人工智能的體驗(yàn)，鈦媒體也去實(shí)際體驗(yàn)了一番。

手機(jī)回收流程

在壹站收的整個(gè)回收過(guò)程中，EPBox的屏幕上會(huì)有非常明確的引導(dǎo)方式，大致可以分為鑒定與估價(jià)兩個(gè)部分。而全程無(wú)需人員干涉，可以給用戶一個(gè)比較輕松且便捷的體驗(yàn)環(huán)境。

手機(jī)回收類型

Android手機(jī)品牌

對(duì)于回收手機(jī)的類型，壹站收EPBox也可以支持市面上幾乎所有產(chǎn)品，從最早的按鍵型手機(jī)到蘋果/Android產(chǎn)品都有選擇，包括Android手機(jī)中眾多的品牌涉獵也很廣泛。

三種不同規(guī)格的數(shù)據(jù)線

調(diào)取手機(jī)硬件監(jiān)測(cè)

在手機(jī)鑒定的環(huán)節(jié)中，主要分為內(nèi)部硬件檢測(cè)以及外觀屏幕檢測(cè)兩大部分。硬件檢測(cè)方面，需要用戶將手機(jī)與EPBox相連，通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)取的方式來(lái)識(shí)別內(nèi)部硬件信息。

蘋果和Android手機(jī)都需要較高的權(quán)限，前者需要打開信任操作，而后者則需要進(jìn)入U(xiǎn)SB調(diào)試環(huán)境。在檢測(cè)過(guò)程中，EPBox會(huì)僅讀取硬件信息，并不涉及個(gè)人數(shù)據(jù)等隱私。

當(dāng)然，如果用戶想去鑒定的話，但還是不放心數(shù)據(jù)安全的話，還是建議提前清空數(shù)據(jù)。

連接Wi-Fi進(jìn)行識(shí)別

通過(guò)AI圖像識(shí)別鑒定屏幕及外觀

完成了手機(jī)內(nèi)部硬件的識(shí)別后，EPBox會(huì)提示將手機(jī)連接Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行識(shí)別，隨后將手機(jī)正面向上放入底部圖像識(shí)別倉(cāng)。

這里連接Wi-Fi的作用是將手機(jī)屏幕進(jìn)行三原色設(shè)置，從而判定屏幕是否有問(wèn)題。在圖像識(shí)別倉(cāng)內(nèi)，上方會(huì)有一個(gè)攝像頭，通過(guò)AI技術(shù)來(lái)對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。

鑒定結(jié)果&報(bào)價(jià)

另一臺(tái)經(jīng)過(guò)換件的手機(jī)測(cè)試

當(dāng)完成了兩步的鑒定過(guò)程后，該回收機(jī)會(huì)即時(shí)給出檢驗(yàn)報(bào)告，從中我們可以清晰的看到手機(jī)信息，包括型號(hào)、是否正常開機(jī)以及保修時(shí)限等。

為了測(cè)試其準(zhǔn)確性，筆者使用一臺(tái)無(wú)問(wèn)題的iPhone和換件過(guò)的iPhone進(jìn)行鑒定。第二個(gè)為換件和損害比較嚴(yán)重的iPhone，通過(guò)其識(shí)別可以得到后置攝像頭不正常、電池更換以及拆過(guò)機(jī)等提示。

在得出鑒定報(bào)告的同時(shí)，根據(jù)不同成色的手機(jī)，EPBox會(huì)即時(shí)的給出回收價(jià)格。

通過(guò)支付寶或微信進(jìn)行付款

經(jīng)過(guò)檢測(cè)后，如果用戶認(rèn)可壹站收給出的價(jià)格，即可選擇收款完成回收。值得一提的是，其收款也是即時(shí)完成，無(wú)需等待，通過(guò)支付寶或微信平臺(tái)進(jìn)行收款。

通過(guò)整個(gè)流程的體驗(yàn)，筆者發(fā)現(xiàn)這種AI賦能的手機(jī)回收機(jī)器人，在用戶體驗(yàn)上得到了很好的提升。首先是其不會(huì)有人工介入，不會(huì)給用戶一種壓迫感。而整個(gè)流程也非常簡(jiǎn)單，通過(guò)明確的提示就可以完成鑒定與收款步驟。

在回收流程的任何一個(gè)階段，如果用戶出現(xiàn)了不想回收，又或遇到了任何問(wèn)題，都可以直接點(diǎn)擊取回手機(jī)功能。屆時(shí)，EPBox會(huì)退出當(dāng)前所有功能，直接將手機(jī)返還，不會(huì)涉及到任何糾紛問(wèn)題。

相比于此前繁瑣的人工檢測(cè)，利用純機(jī)械的AI技術(shù)可以大大節(jié)省手機(jī)回收?qǐng)鼍暗臅r(shí)間。筆者從檢測(cè)到最終收款的流程在3-5分鐘左右，并且沒(méi)有遇到邏輯和操作上的BUG，體驗(yàn)方便且快速。

多次確認(rèn)，兩次深度數(shù)據(jù)清除，保證隱私安全

檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)多次數(shù)據(jù)安全提示

針對(duì)隱私數(shù)據(jù)的探討，我們最主要的目標(biāo)還是防止泄露這一點(diǎn)。在壹站收EPBox檢測(cè)手機(jī)的過(guò)程中，會(huì)有幾次提示，讓用戶對(duì)手機(jī)內(nèi)信息進(jìn)行提前預(yù)處理，在用戶手中進(jìn)行清除，這是我們最信賴的第一道防線。

提示iCloud賬戶未解綁

當(dāng)然，如果你忘記了清除，直接去聯(lián)機(jī)鑒定，在做出報(bào)告的同時(shí)，回收界面中會(huì)出現(xiàn)綁定賬號(hào)未解除的提示。

我們以iPhone舉例，上圖就是同行小伙伴的手機(jī)，其iCloud賬戶信息未解綁，在檢測(cè)后就進(jìn)行提示。在經(jīng)過(guò)提示后，如果用戶忽視不予理睬，則無(wú)法進(jìn)入下一步收款的界面。

解綁流程提示

這前兩道防線，都是我們可以親自進(jìn)行操作的過(guò)程，整個(gè)數(shù)據(jù)的決定權(quán)在于用戶本身，如果真是想二手完成收購(gòu)的話，大家基本也會(huì)提前進(jìn)行清理。

在經(jīng)過(guò)兩次用戶自主清除后，壹站收官方回收到手機(jī)產(chǎn)品后也會(huì)進(jìn)行最后一次深度清除。這個(gè)清除工作與用戶接觸到的表層清理不同，其會(huì)利用更加專業(yè)的工具對(duì)手機(jī)存儲(chǔ)進(jìn)行不可逆的深度格式化。

后期對(duì)壹站收創(chuàng)始人&CEO廖偉權(quán)先生溝通時(shí)，他也表示，手機(jī)去向與二手市場(chǎng)數(shù)據(jù)復(fù)原等問(wèn)題確實(shí)會(huì)成為用戶擔(dān)心的最大一點(diǎn)。作為手機(jī)回收環(huán)節(jié)的壹站收，他們會(huì)做到最大限度的深度清理步驟，盡可能保護(hù)用戶隱私。

截止到目前，壹站收還未發(fā)現(xiàn)與隱私相關(guān)的問(wèn)題出現(xiàn)。如果未來(lái)市場(chǎng)更加完善后，完善市場(chǎng)教育問(wèn)題，規(guī)范數(shù)據(jù)清理步驟等規(guī)則出臺(tái)后，會(huì)對(duì)用戶信息保護(hù)提供更好的支持。

老師傅的一張嘴，人工智能的數(shù)據(jù)海，你更相信誰(shuí)？

AI大數(shù)據(jù)鑒定

手機(jī)回收的市場(chǎng)目前還不成熟，其根本原因是缺少了規(guī)則和數(shù)據(jù)的支撐。如果用戶是選購(gòu)新手機(jī)產(chǎn)品，可以通過(guò)線上線下等渠道直觀的看到產(chǎn)品、參數(shù)以及價(jià)格等信息，其整個(gè)購(gòu)買流程都非常透明清晰。

但在二手回收市場(chǎng)，這種數(shù)據(jù)化的內(nèi)容還沒(méi)有沉淀出一個(gè)完備的體系，所以針對(duì)不同的人員、不同的品牌，其價(jià)格都會(huì)有大幅度變動(dòng)。

如果AI進(jìn)行介入，這種混亂的市場(chǎng)環(huán)境能否理清呢？這個(gè)答案基本是肯定的。AI的優(yōu)勢(shì)就是通過(guò)大數(shù)據(jù)、技術(shù)以及科技的支持，在很短的時(shí)間內(nèi)依托網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成估價(jià)閉環(huán)。市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化出現(xiàn)，不僅需要產(chǎn)品的上下游閉環(huán)完整，同樣需要一個(gè)有說(shuō)服力的價(jià)格體系。

現(xiàn)在各家手機(jī)廠商官方基本都沒(méi)有重視二手市場(chǎng)的建設(shè)，這也給很多“小作坊”提供了可乘之機(jī)。不過(guò)近幾年隨著需求的出現(xiàn)，二手市場(chǎng)中也出現(xiàn)了整合化的價(jià)格變動(dòng)網(wǎng)站，與股市相同，其也會(huì)實(shí)時(shí)做出更新，標(biāo)明大屏機(jī)、非智能機(jī)等品類的均價(jià)。

利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新

AI介入后，壹站收可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)對(duì)EPBox進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，在即時(shí)得到數(shù)據(jù)的同時(shí)，官方也可以隨時(shí)完成價(jià)格的更新，并且無(wú)論在哪里的壹站收產(chǎn)品都保證了價(jià)格的統(tǒng)一化。

在價(jià)格上，壹站收EPBox還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是成本相對(duì)降低。其主體就是一部機(jī)器，有電、有網(wǎng)絡(luò)（其也內(nèi)置4G模塊）就可以進(jìn)行回收操作。

相對(duì)于傳統(tǒng)回收品牌與模式，壹站收EPBox少了場(chǎng)租費(fèi)與人員成本的投入，這兩個(gè)成本大頭的消失，則可以為用戶收款價(jià)格提供更高的估價(jià)空間。

跳脫出二手回收的領(lǐng)域，在閑魚等二手交易平臺(tái)中，用戶可以提出更高的出價(jià)，但是否有買家去認(rèn)可，這就是一個(gè)未知數(shù)了。如果用戶想得到更高的報(bào)酬，也可以采用多種方式進(jìn)行嘗試，但筆者認(rèn)為壹站收這種方便迅速的回收方式，更適合那些怕麻煩的朋友。

場(chǎng)景多樣化，未來(lái)也能構(gòu)建完整回收生態(tài)

與千機(jī)網(wǎng)線下銷售渠道聯(lián)手

使用機(jī)器進(jìn)行手機(jī)回收還有一點(diǎn)好處，就是可以在多場(chǎng)景下進(jìn)行融入。目前，壹站收采取的是與線下零售商進(jìn)行合作的方式推廣，其已經(jīng)和千機(jī)網(wǎng)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)零售代理以及部分Shopping Mall進(jìn)行合作，將EPBox植入其中。

面對(duì)不同的城市，壹站收采用兩個(gè)不同場(chǎng)景的獨(dú)立布局，在一二線城市，其主要選擇在通訊商圈和城市購(gòu)物中心進(jìn)行部署，主要看中的是人流量去帶動(dòng)品牌和傳播體驗(yàn)，不僅僅是瞄準(zhǔn)購(gòu)買或更換手機(jī)的消費(fèi)人群。

而在三四線城市中，壹站收還是將EPBox布局在傳統(tǒng)通訊商圈中，目標(biāo)更加明確為購(gòu)買或更換手機(jī)的消費(fèi)人群，通過(guò)店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)的宣傳效應(yīng)去推廣AI手機(jī)回收的優(yōu)勢(shì)。

目前，壹站收在各級(jí)城市中共投入了將近1千臺(tái)EPBox設(shè)備。

二代身份證識(shí)別系統(tǒng)

在未來(lái)的發(fā)展中，壹站收目前的戰(zhàn)略并不是單一的發(fā)展模式，也會(huì)采用跨界和合作的方式進(jìn)行推廣。壹站收創(chuàng)始人&CEO廖偉權(quán)先生表示，他們未來(lái)會(huì)更加偏向于社區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景，社區(qū)店與同樣需要占領(lǐng)社區(qū)的通訊運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作。

除此之外，壹站收近期也在和手機(jī)廠商建立聯(lián)系，例如Apple、華為、OPPO以及當(dāng)?shù)睾献魃蹋Ｍ磥?lái)可以和官方進(jìn)行手機(jī)后服務(wù)進(jìn)行合作，提供更好的解決方案。

其實(shí)，在EPBox的設(shè)計(jì)上，除了單一的手機(jī)回收功能，我們也可以看到更多的配套服務(wù)延伸?，F(xiàn)在所有的EPBox機(jī)器中，都有攝像頭和二代身份證識(shí)別功能，這也方便了后期壹站收與網(wǎng)聯(lián)服務(wù)商的聯(lián)動(dòng)，利用回收后的收款轉(zhuǎn)化到運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)辦理，又或者進(jìn)行“以舊換新”的置換模式等等。

二手回收生態(tài)結(jié)構(gòu)

對(duì)于壹站收的未來(lái)規(guī)劃，他們給筆者了一整回收生態(tài)的結(jié)構(gòu)，包括“手機(jī)回收”、“手機(jī)后服務(wù)”、“銷售新機(jī)”以及“運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)辦理”這四大板塊。

通過(guò)以上這四大板塊的延伸服務(wù)，在與銷售商、服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商之間打通合作后，壹站收的產(chǎn)品可以滿足大部分用戶的手機(jī)后服務(wù)需求。這樣也同時(shí)會(huì)將二手手機(jī)市場(chǎng)構(gòu)建成新的生態(tài)，直接采取閉環(huán)的方式將二手回收這類獨(dú)立服務(wù)去進(jìn)行擴(kuò)展。

二手回收中的AI應(yīng)用，不是“大噱頭”而是“小趨勢(shì)”

AI其實(shí)一直被炒得火熱，它的落地應(yīng)用也被炒的火熱。此前，什么傳統(tǒng)行業(yè)都要讓AI插一腳，但并不是每種環(huán)境都適合AI來(lái)介入的，“無(wú)人超市”就是一個(gè)很好的例子。

對(duì)于“無(wú)人超市”這樣一個(gè)極其高頻的使用場(chǎng)景，在AI還未達(dá)到應(yīng)用要求的環(huán)境下，著急的去進(jìn)行“偽科技”化升級(jí)，并不能給人們帶來(lái)真正使用上的改變和便利。

而對(duì)于手機(jī)回收的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，它在使用環(huán)境上相對(duì)更加低頻。傳統(tǒng)的行業(yè)會(huì)增加人力、店面以及設(shè)備成本的投入，現(xiàn)在利用AI技術(shù)去取代人力及店面的投入，則可以大幅減少企業(yè)對(duì)前期布局的門檻，同時(shí)也會(huì)讓利給用戶。

通過(guò)整個(gè)流程的體驗(yàn)，壹站收這種AI手機(jī)回收理念也比確實(shí)減少了人們?cè)诓僮髦械姆爆嵆潭龋?-5分鐘的使用流程可以節(jié)省更多的時(shí)間，并且即時(shí)付款的模式也改變了現(xiàn)在郵寄式的回收服務(wù)，更加人性化。

無(wú)論是壹站收也有好，還是其他品牌的后期跟進(jìn)也罷。在手機(jī)回收內(nèi)應(yīng)用AI技術(shù)去實(shí)現(xiàn)科技化轉(zhuǎn)變可以說(shuō)是未來(lái)的一個(gè)“小趨勢(shì)”，其在優(yōu)化體驗(yàn)流程與構(gòu)建市場(chǎng)環(huán)境方面的確在做出積極的改變。

并且，隨著未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)的逐漸飽和大環(huán)境下，消費(fèi)者在購(gòu)買/更換手機(jī)時(shí)會(huì)更加精打細(xì)算，這樣一個(gè)便捷的回收應(yīng)用場(chǎng)景的出現(xiàn)，對(duì)消費(fèi)者的二手手機(jī)處理方式也提供了一個(gè)新的選擇。（本文首發(fā)鈦媒體，攝影、作者/Kiwi）