廣告行業(yè)的Account如何刷存在感？
作者：阿爾弗雷德，首發(fā)：一只廣告狗的自白
在大部分的廣告公司里，美術(shù)、文案和策略永遠(yuǎn)承擔(dān)著重要的角色職能。而Account呢，相信很多AE/SAE都會覺得自己缺乏存在感，因?yàn)?strong>溝通協(xié)調(diào)、枯燥的research和看似毫無技術(shù)含量的報(bào)價(jià)就占據(jù)了他們大部分的日常工作內(nèi)容。如此日復(fù)一日，也難怪很多剛?cè)胄械哪贻pAccount會覺得做的事情瑣碎無趣。
但其實(shí)，Account這個(gè)職能在廣告公司中是非常重要的銜接角色。
用我個(gè)人的話來理解就是：
“創(chuàng)意策略們代表了一家廣告公司的上限，而阿康們則代表了這家公司的下限?！?/strong>
這里所說的下限并非貶義，因?yàn)橐患覐V告公司的專業(yè)程度取決于它的下限有多高，而Account們則是最能體現(xiàn)公司專業(yè)程度的代表了。
記得有位領(lǐng)導(dǎo)說過一句令我印象很深的話：“每個(gè)人都是自己的品牌，這個(gè)品牌是靠你自己一點(diǎn)一點(diǎn)建立起來的?！?/strong>起因是，有一次寫郵件犯了一個(gè)忘加附件的小錯(cuò)誤，看似很小的問題，但是不把它放大化并重視的話，其實(shí)后果不堪設(shè)想。
簡而言之：“Account需要塑造個(gè)人的品牌形象”。
個(gè)人品牌形象需要靠專業(yè)體現(xiàn)，而專業(yè)的程度則是日常的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)所累積而成。
客戶和同事們對于Account的信任都是由他們在日常接觸中的表現(xiàn)所建立起來的，你是什么樣的人、你對自己有什么樣的要求，都會體現(xiàn)在你日常的表現(xiàn)中。
個(gè)人品牌形象是慢慢塑造的，所以請務(wù)必在任何時(shí)刻繃緊神經(jīng)，體現(xiàn)自己的專業(yè)。
入行幾年，個(gè)人對Account業(yè)務(wù)人員這個(gè)職能總結(jié)了幾條感悟。經(jīng)驗(yàn)分享的同時(shí)，也是給自己的整理和提醒，希望多少會有幫助：
1、事事過腦，滲透進(jìn)項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)節(jié)
Account在客戶和團(tuán)隊(duì)中的地位可以很低也可以很高，完全取決于個(gè)人。
你可以選擇當(dāng)一個(gè)傳聲筒，也可以選擇當(dāng)整個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者。
客戶的每個(gè)反饋請務(wù)必看完聽完之后過自己的腦子，而不要直接拋給團(tuán)隊(duì)。只有真的滲透進(jìn)項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)節(jié)，你才能更好的把控整個(gè)項(xiàng)目。
2、要有自發(fā)性的服務(wù)意識
這里的服務(wù)意識不是指跪舔客戶，沒用。真的很厭惡被網(wǎng)上帶壞的“天生乙方就低甲方一等”的風(fēng)氣。
我所謂的服務(wù)意識，是作為Account在與內(nèi)部或客戶對接和溝通時(shí)，在思維中要有自發(fā)性的方便他人的概念。
Account日常的工作確實(shí)很瑣碎，而你要做的就是化繁為簡。舉個(gè)例子，傳送文件時(shí)標(biāo)注清楚文件名；拷貝大量文件時(shí)，千萬別一股腦地全丟出去，而是按類別分文件夾統(tǒng)一等等。
只要你慢慢鍛煉出這種自發(fā)性的服務(wù)意識，相信在日常任何的對接溝通中你都能事先想到怎樣去便于他人。
3、千萬不要自我滿足，永遠(yuǎn)要抬高自己的標(biāo)準(zhǔn)線
其實(shí)這點(diǎn)不僅限于Account人員。
很幸運(yùn)之前待的一家公司能見識到一群創(chuàng)意同事對于自己作品精益求精的追求，當(dāng)客戶確認(rèn)設(shè)計(jì)稿時(shí)，他們還會為了更好的效果繼續(xù)優(yōu)化。
創(chuàng)意們能做到的，Account為什么不能呢？
當(dāng)你審視自己交給客戶的recap，交給同事的brief時(shí)，你可以發(fā)之前再看下自己有沒有寫到最好，最清晰。永遠(yuǎn)對自己有高要求，才會不滿足于現(xiàn)在，繼續(xù)進(jìn)步。
當(dāng)然這點(diǎn)是和你所處的環(huán)境有關(guān)，所以如果遇到一個(gè)對你有高要求的領(lǐng)導(dǎo)或者集體，真的會感到很幸運(yùn)。
4、每次會議，一定要記錄會議紀(jì)要
剛剛說到recap，其實(shí)會議紀(jì)要相信每位Account剛?cè)胄卸紩佑|。尤其是我最近越發(fā)意識到記錄會議紀(jì)要的重要性。
曾經(jīng)我會很片面地認(rèn)為，這種簡單的記錄我都做了好幾年了，以后交給小朋友寫寫就好。完全錯(cuò)誤。
請務(wù)必每次會議紀(jì)要由自己來記錄，就算很忙讓小朋友來做也一定要自己看一遍整理優(yōu)化。因?yàn)樾∨笥褜懙臅h紀(jì)要也許只是“記”，而你（如果已經(jīng)到了M以上的級別）寫的會議紀(jì)要就是“理”。每次記錄的時(shí)候一定要反復(fù)檢查所寫的內(nèi)容是否清晰，簡練。對方是否看得懂。
寫會議紀(jì)要真的是一門永遠(yuǎn)需要學(xué)習(xí)的功課，簡單來說的要點(diǎn)主要就是：
根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目中不同的維度，區(qū)分大標(biāo)題。
通篇文字簡練，結(jié)論先行，突出主題。
不要添加“曖昧”的形容詞，以動(dòng)詞名詞為主。
更多的學(xué)習(xí)也可以參看《麥肯錫教我的寫作武器》，《金字塔原理》這些書中關(guān)于商業(yè)寫作的知識點(diǎn)。
寫會議紀(jì)要時(shí)，就是你開始思考，提煉整個(gè)項(xiàng)目的開始。
切記！Account一定是第一個(gè)了解清楚項(xiàng)目情況的人。
5、每次開會，務(wù)必錄音
還是感謝以前一家公司領(lǐng)導(dǎo)的高要求，給我?guī)淼暮昧?xí)慣。
每次開會錄音，不僅能方便你在會議結(jié)束后聽錄音寫會議紀(jì)要，如果你在會議中親自提案的話，也能在以后翻開錄音聽下自己提案的不足便于總結(jié)提升。如果是同事提案，也能反復(fù)學(xué)習(xí)。
最近偶然翻了些在以前公司提案時(shí)的錄音，聽了聽那時(shí)的提案，很懷念。
6、買一本好點(diǎn)的筆記本，很有用
這里指的是手寫的筆記本。
因?yàn)樽约旱男?qiáng)迫癥帶來了一個(gè)好習(xí)慣，就是只要是上班當(dāng)天不管事情多不多，我都會整理今天要做的事情。如果事情很多我會詳細(xì)的規(guī)劃好今天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)我需要做什么，按照輕重緩急來安排。甚至?xí)?guī)劃好一整周的任務(wù)分配。
知道很多公司會有WIP，但這個(gè)意義更像是對領(lǐng)導(dǎo)的交代。對自己交代的話還是老老實(shí)實(shí)記在自己的小本本上吧。
7、拿出小本本，善于記錄，善于總結(jié)
還是小本本。
我愛看的《廣告狂人》第一季中，Don 在酒吧尋找好彩香煙案子的靈感，和別人交談中挖掘出靈感時(shí)，他拿出桌上的紙巾隨手記錄下了別人的見解，很專業(yè)。
廣告的靈感不就是源于真實(shí)的生活和想法么？
那作為Account，時(shí)刻拿著小本本的意義是什么呢？
每次做完一個(gè)項(xiàng)目，一定會寫結(jié)案報(bào)告。但每個(gè)報(bào)告最后幾頁最重要的“項(xiàng)目總結(jié)與學(xué)習(xí)”你都還記得嗎？相信很多都僅僅是躺在你電腦的硬盤里吧。
拿出本子，專門空出最后十幾頁紙。請把每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后的經(jīng)驗(yàn)和要點(diǎn)用筆記錄下來，每個(gè)項(xiàng)目都記錄。以后在做新的項(xiàng)目時(shí)就能翻看自己的心得，避免踩雷。
同樣的，當(dāng)公司有case study或者廣告界大咖來講課時(shí)，也可以把精髓記錄下來。
8、別怕犯錯(cuò)，甚至勇于試錯(cuò)
當(dāng)然，前提是你還只是個(gè)入行不久的新人或半新人。
剛?cè)胄胁痪茫鋵?shí)是你不斷試錯(cuò)的最佳時(shí)期，因?yàn)榉更c(diǎn)小錯(cuò)誤會有你的領(lǐng)導(dǎo)幫你兜著。而經(jīng)歷犯錯(cuò)后，你能做的就是深刻的記住這個(gè)錯(cuò)誤，避免以后再犯，在之后的職業(yè)生涯中不斷自我提醒。
勇于試錯(cuò)的目的是為了避免你以后到Manager或Director級別時(shí)，再出現(xiàn)尷尬的低級錯(cuò)誤。畏手畏腳永遠(yuǎn)不會進(jìn)步，只有跌倒過再爬起來才會有真正的成長。
做廣告很簡單，做好廣告很難。
同樣的話也適用于業(yè)務(wù)人員身上，Account不需要天賦，更多的是努力勤勉和自我規(guī)范。
當(dāng)一名Account從日常的細(xì)節(jié)開始自我要求時(shí)，也就是他塑造個(gè)人品牌形象的開端，有了良好的個(gè)人形象口碑，自然也就不會有人再當(dāng)你是“小透明”。
以上列舉的幾點(diǎn)總結(jié)其實(shí)都是很基礎(chǔ)的行為，但正是因?yàn)榛A(chǔ)，所以才更難做到。因?yàn)槲覀兺鶗驗(yàn)槭挛锉旧磉^于簡單而輕視，甚至無視他們。
很多地方我自己都沒有做的很好，所以希望與大家共勉之。如果大家有更好的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歡迎留言一起探討哦～
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