愛發(fā)微博嘮嗑，999感冒靈成了互聯(lián)網(wǎng)話癆
出門在外，身份都是自己給的。
一看到999感冒靈官微，這個(gè)梗就立馬浮現(xiàn)在我腦海里。在微博上的999感冒靈，簡(jiǎn)直是我們身邊的話癆朋友，有說不完的話題，freestyle的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，時(shí)不時(shí)來點(diǎn)土味情話逗你開心。乍一看喋喋不休不假，但離譜又沙雕還貼心的話，很難讓人不愛。
999感冒靈日常組局
999感冒靈賣萌
真應(yīng)了那句經(jīng)典廣告語(yǔ)：“暖暖的，很貼心?！?/p>
算起來，“暖暖的，很貼心”從2007年999感冒靈電視廣告走進(jìn)大眾心里，近17年之久，能掀起一波回憶殺，戳中90后心窩。從那時(shí)開始，999感冒靈一直留給大眾的印象是溫暖的、治愈的。
過去電視廣告的黃金時(shí)代，品牌可以憑借廣告金句+大范圍曝光的模式打響名聲，建立連接。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有social能力，具象化和多樣化體現(xiàn)品牌個(gè)性，形成認(rèn)知和認(rèn)同，品牌就可能被遺忘到某個(gè)犄角旮旯里。
回到999感冒靈的微博運(yùn)營(yíng)上，雖然本身“老品牌”和“醫(yī)藥品牌”兩個(gè)標(biāo)簽，無疑給面向大眾的社交溝通加難度Buff。但好在999感冒靈懂得塑造身份魅力，用social互動(dòng)提供情緒價(jià)值，去打動(dòng)用戶。
論互聯(lián)網(wǎng)里的話癆朋友的自我修養(yǎng)，請(qǐng)看999感冒靈。
一、社交第一步，從“我”開始
高辨識(shí)度的品牌社媒運(yùn)營(yíng)，有利于品牌心智的占據(jù)。而高辨識(shí)度的體現(xiàn)，可以是從品牌本身，解鎖新的打開方式。
解構(gòu)并延展品牌元素這塊，999感冒靈就很有一套。將品牌視覺、品牌名稱提取出來，形成一個(gè)個(gè)Tag。
用前段時(shí)間很火的一句話來說，就是爆改風(fēng)刮到了品牌社交。
首先是視覺方面。那一抹清新脫俗的品牌綠，給人清爽的感覺。于是，官微就出了#感冒綠的Tag。各種事物都被官微換皮膚了。綠色的云、綠色小雪人、綠色修勾、綠色郁金香、帶綠色的表情包。
好好好，清一色的綠，都快綠到發(fā)光，綠到心坎里。999感冒靈這下大家都知道你很“綠”（不是。
接著是名稱方面。一聽到感冒兩字，鼻塞頭昏的那段時(shí)間，想想就令人暗淡。但假如給這兩字換位置加個(gè)字，就是截然不同的意味了。比如：不感冒、冒靈感，正向能量感一下子就起來了。
于此，999感冒靈出了#不感冒壁紙、#冒靈感壁紙這倆Tag。定時(shí)豐富tag下的內(nèi)容，推送助于身心舒服的小建議，傳遞簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的溫暖。
#不感冒壁紙tag
#冒靈感壁紙tag
然后是產(chǎn)品方面。當(dāng)實(shí)物盒子變成長(zhǎng)著一對(duì)兔耳朵的動(dòng)畫IP，別說999感冒靈還怪可愛的嘞。
由略顯嚴(yán)肅的藥盒變成萌感線條動(dòng)畫形象，這對(duì)兔耳朵下的任何表情，都產(chǎn)生了難以抵抗的親近力。而且妙的是，有趣的動(dòng)畫形象同時(shí)也是最好的創(chuàng)作素材，發(fā)散出更多內(nèi)容。
從一個(gè)元素到一個(gè)成系列的tag，再到一個(gè)兔耳朵的盒裝形象，在微博運(yùn)營(yíng)上，999感冒靈很注重個(gè)人面貌，強(qiáng)調(diào)自己的豐富性，希望能像朋友般留下好印象。
二、又碎碎念又愛玩梗，當(dāng)大家的快樂小狗
想在微博當(dāng)顯眼包，大家的暖寶寶，沒有兩把刷子是不行的。此時(shí)，品牌的社交牛逼癥發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，跟熱點(diǎn)+整樂子，999感冒靈梗多不壓身，承包大家笑點(diǎn)。
反向整活？999感冒靈用實(shí)際行動(dòng)支棱起來。出#病句tag，真誠(chéng)表白，被這清奇的腦回路給打敗。（不是
只見這字里行間都是熱烈的愛。說是說病句，結(jié)果都是土味情話，簡(jiǎn)直是霸總文學(xué)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)?？纯?99感冒靈怎么寫的？
“寶，你知道你和星星有什么區(qū)別嗎？星星反射光，而你~會(huì)發(fā)光”
“你真的該配副眼鏡了”
“為啥”
“不然都看不清我有多愛你”
“寶，聽說你名下有一套永久產(chǎn)權(quán)的房子”
“？”
“我的心房”
高頻撩粉，999感冒靈的土味情話藏有兩種套路：
（1）直接提問：借疑問句作類比——以具體事物體現(xiàn)差異
（2）間接提問：無中生有，引起好奇—直抒胸臆，強(qiáng)化情感
雖說以病句為名，吸引人來“挑刺”，但是過程中突如其來的甜寵，直接拉滿了情緒，讓病句變成了一種驚喜彩蛋。并且粉絲也認(rèn)可這種互動(dòng)方式，愿意在評(píng)論區(qū)和官微“來回拉扯”?？梢姡@并不是官微自嗨，唱獨(dú)角戲，而是有效溝通。
熱情的評(píng)論區(qū)
有時(shí)候，比起打直球式言明心意，有點(diǎn)拐彎的土味情話更撩人。
看到有意思的，哪怕再小的事，999感冒靈總會(huì)轉(zhuǎn)頭就和粉絲說。
放風(fēng)箏放到腰酸背痛，生怕粉絲不知道，特地說一聲。
減肥健身不藏著掖著，一定要和粉絲一起卷起來。
臨近過年時(shí)候，和粉絲一起掰著手指頭數(shù)日子。
總有滿滿的分享欲，999感冒靈在微博運(yùn)營(yíng)上越來越深化“話癆”特質(zhì)，刷高活躍值。并且，一句話+貓貓狗狗表情包，這么Q萌的內(nèi)容誰(shuí)能架得??？
除此之外，想想現(xiàn)實(shí)生活中朋友是不是常常找話題和你多聊幾句，增進(jìn)彼此感情，999感冒靈也是如此。
開張999萬事屋，玩起了“無中生有”，一邊給大家出出題，一邊分享快樂，為的是收留粉絲的好心情壞心情。比如：
假如某天突然喜提三千萬，你會(huì)如何？
天冷的時(shí)候，你最想讓？
快樂不分大小雪，一起傳遞幸運(yùn)。
不過別看999感冒靈聊的范圍很廣，又聊的很隨意，其實(shí)它怎么會(huì)忘了自己的品牌使命呢？大多數(shù)情景題里，以“感冒”為創(chuàng)作原點(diǎn)，時(shí)不時(shí)給產(chǎn)品加一點(diǎn)點(diǎn)戲份，因?yàn)槠鸬降氖谴蜉o助作用，所以看起來并不突兀。
此外，值得注意的是品牌的高回復(fù)率。在官微評(píng)論區(qū)，你一句我一句，輕松自在、開懷暢聊才是朋友相處的氛圍。
三、五花八門的抽獎(jiǎng)福利，寵就對(duì)了
眾所周知，品牌社媒運(yùn)營(yíng)，有個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，那就是抽獎(jiǎng)！
講真，感情深真的還要來實(shí)際點(diǎn)的。因?yàn)槌楠?jiǎng)互動(dòng)包括連續(xù)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)和種類多樣的抽獎(jiǎng)禮品，有利于品牌記憶的“養(yǎng)成”，做深品牌記憶。
不過話說回來，選獎(jiǎng)品這事挺讓人犯難，不能太小氣也不能太大氣，小禮品因“寒酸”，難調(diào)動(dòng)參與興趣，高價(jià)值禮品，又禁不起長(zhǎng)年累月的送。
更重要的是，粉絲一看到禮品覺得有意思，愿意加入品牌活動(dòng)，才是做互動(dòng)的意義所在。
因此，999感冒靈在抽獎(jiǎng)上注重?zé)狳c(diǎn)性，找共同話題和互動(dòng)切入點(diǎn)。比如：
最近，南京紅山森林動(dòng)物園火到多次引爆熱搜，被稱為年輕人的迪士尼平替。作為互聯(lián)網(wǎng)5G沖浪選手，官微懂得大家對(duì)南京紅山森林動(dòng)物園有多喜歡，立馬安排聯(lián)名周邊作為抽獎(jiǎng)禮品。
冬天出門，冷得直哆嗦，全副裝備是必須的。暖暖的，很貼心的官微這就送上暖心頭套。
聽到有人調(diào)侃瑞幸新品和自家產(chǎn)品一個(gè)味兒，二話不說就抽獎(jiǎng)，送瑞幸新品。
除此之外，官微送禮講究多元化和實(shí)用性，還有布丁小狗音箱、香氛加濕器、空氣炸鍋、小米投影儀、視頻平臺(tái)VIP會(huì)員等等。
寫在最后
品牌社媒運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)吸引了解自己的持續(xù)過程。
溝通前，清楚我是誰(shuí)（Who）、我有什么（What）、再考慮我要以怎么樣的方式去溝通大眾（How）。
就像999感冒靈，本質(zhì)是醫(yī)藥品牌，價(jià)值主張是治愈，核心產(chǎn)品是感冒藥，但考慮到產(chǎn)品性質(zhì)和大眾對(duì)藥品的警惕性，選擇在社媒溝通上重視情感主張，以人格化手法，制造有人情味的互動(dòng)體驗(yàn)。
當(dāng)身邊有個(gè)話癆朋友，感覺就是：
主動(dòng)開啟各種話題，聊天不冷場(chǎng)
一到換季、天氣變化時(shí)，立馬在耳邊碎碎念，生怕你感冒
很懂新梗，總會(huì)儀式感地抽獎(jiǎng)，讓自己開心一下
可以發(fā)現(xiàn)，“暖暖的，很貼心”這句話被品牌賦予更多的打開方式，從中獲取了些運(yùn)營(yíng)啟示：
1、作為信息平臺(tái)，微博具有流動(dòng)性和直接反饋性。基于兩個(gè)特性，內(nèi)容方面，品牌內(nèi)容簡(jiǎn)單，能降低理解成本。
2、善于品牌元素的排列組合，在社媒平臺(tái)混個(gè)臉熟。產(chǎn)品外形、品牌名稱、品牌視覺都以新的方式出現(xiàn)。
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