Windows 7走親民路線, 前景是否平坦?

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舉報(bào) 2010-03-17

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中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心萬(wàn)犀聰

Vista面世以來(lái)兼容性和性能等問(wèn)題始終被他的用戶所詬病。為了挽回用戶們對(duì)其的好感度, 在此次Windows 7的推廣中Microsoft更加重視和用戶的互動(dòng)。以一個(gè)傾聽(tīng)用戶需求, 超越用戶需求的伙伴的形象出現(xiàn)。

電視廣告:

在此次的Windows 7的電視廣告中設(shè)計(jì)成了Windows 7開(kāi)發(fā)者們和用戶的對(duì)話, 開(kāi)發(fā)者們直接從用戶的口中得到開(kāi)發(fā)和改進(jìn)的方向?！坝脩舾嬖V他我們想要簡(jiǎn)單, 我們讓它簡(jiǎn)單。用戶告訴我們他想要的啟動(dòng)速度更快, 那我們就讓啟動(dòng)速度更快?！表f伯斯特先生總結(jié)廣告時(shí)說(shuō)。他們的電視廣告中多次使用了一個(gè)口號(hào), “10.00億= 7, ” 微軟的品牌和營(yíng)銷策略總經(jīng)理戴維說(shuō)韋伯斯特說(shuō)這表明“我們的用戶共同創(chuàng)造與我們的產(chǎn)品。”

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng):

值得一提的是, 這次Microsoft為了聽(tīng)取用戶對(duì)于Windows 7的使用感受, 在Microsoft的官網(wǎng)里開(kāi)設(shè)了一個(gè)叫做What people are saying about Windows 7的頁(yè)面。專門搜集在網(wǎng)友在社會(huì)媒體中發(fā)表的與Windows 7相關(guān)的信息。并在Microsoft的首頁(yè)開(kāi)設(shè)了明顯的入口。

點(diǎn)擊join in可以看到一個(gè)集中了twitter、facebook、blogs、YouTube、flickr上用戶對(duì)于Windows 7評(píng)論的頁(yè)面。為什么要選擇twitter、facebook、blogs、YouTube、flickr上用戶作為輿論抓取對(duì)象, 那是因?yàn)樵谶@幾個(gè)社會(huì)媒體風(fēng)靡全球, 這里的內(nèi)容都是用戶自己生成的, 基本能反饋出個(gè)體對(duì)于這Windows 7最真實(shí)的感受。新的評(píng)論會(huì)擠掉舊的評(píng)論, 排在最前面。這一動(dòng)態(tài)效果也十分有趣。

點(diǎn)擊twitter、facebook、Blogs、YouTube、flickr分別可以看到在這幾大社會(huì)媒體各自的用戶對(duì)Windows 7的看法。我們可以看到現(xiàn)在一共有350, 000多條于Windows 7相關(guān)的言論被這個(gè)平臺(tái)所抓取。而90%以上都來(lái)自于twitter。而談?wù)摰阶疃嗟脑掝}是: “I GOT Windows 7”

90%的評(píng)論來(lái)自于twitter也許和twitter的標(biāo)簽功能有關(guān)。Microsoft建議twitter的用戶在發(fā)表與Windows 7相關(guān)的評(píng)論時(shí)后面可以加入下面的標(biāo)簽。而根據(jù)這些標(biāo)簽, 這個(gè)What people are saying about Windows 7的平臺(tái)就可以抓取到這條評(píng)論。

#Win7
#WinLive
#WinWin7
#win7tip
#igotWin7
#win7meetup

有趣的是, 這個(gè)平臺(tái)不僅是一個(gè)Windows 7評(píng)論的抓取器而且是Windows 7信息的發(fā)布器。網(wǎng)友除了可以在這個(gè)平臺(tái)上觀看到其他用戶在twitter、facebook、Blogs、YouTube、flickr發(fā)布的與Windows 7相關(guān)的評(píng)論外還可以通過(guò)分享按鈕非常方便的將這條評(píng)論通過(guò)電子郵件發(fā)給好友們, 通過(guò)各種平臺(tái)將這個(gè)評(píng)論進(jìn)行收藏和轉(zhuǎn)發(fā), 就連baidu還在測(cè)試版的搜藏功能都被他們包含進(jìn)去了。他們共與了近200個(gè)社會(huì)媒體平臺(tái)建立一鍵轉(zhuǎn)發(fā)和收藏的功能, 不論網(wǎng)友在使用什么社會(huì)媒體都很容易將與Windows 7相關(guān)的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)到他們正在使用的社會(huì)媒體上。將網(wǎng)絡(luò)中所有與Windows 7相關(guān)的評(píng)論集合在一個(gè)平臺(tái)上, 再將這些聲音剛發(fā)的發(fā)散出去, 就在互聯(lián)網(wǎng)上形成了爆發(fā)。

另外Windows 7 不忘在twitter、facebook、flickr、YouTube中設(shè)立自己的宣傳基地, 通過(guò)文字、圖片、視頻等多種途徑接近用戶。建立隨時(shí)隨地傾聽(tīng)用戶需求, 并提供超出想象的服務(wù)的形象。

例如他們?cè)趂lickr上的賬號(hào): WindowsOnFlickr, 發(fā)布與Windows 7相關(guān)的照片。

在互聯(lián)網(wǎng)上Windows 7除了這個(gè)Minisite作為他們的宣傳基地以外, 以外還舉行了一些小型活動(dòng), 以促使用戶直接體驗(yàn)Windows 7并展示其喜愛(ài)的Windows 7功能。例如他們?cè)诘脚臄z一段用7秒鐘演示W(wǎng)indows 7功能的視頻上傳到y(tǒng)outube和windows.com上, 并邀請(qǐng)使用者拍攝和上傳類似的7秒鐘演示他們喜歡的Windows 7 功能。

通過(guò)電視和網(wǎng)絡(luò)中的一系列形象展示和活動(dòng), Microsoft可以說(shuō)在建立一個(gè)傾聽(tīng)、隨時(shí)隨地和用戶交流的新形象方面下足了功夫。但是否可以真正扭轉(zhuǎn)vista帶來(lái)的負(fù)面印象, 使Windows 7不論在口碑還是在市場(chǎng)上都取得好的成績(jī), 還要說(shuō)到產(chǎn)品、價(jià)格等等多重因素的影響, 最終的戰(zhàn)績(jī)還是讓我們拭目以待吧。