活動(dòng)回顧丨醫(yī)藥行業(yè)無(wú)障礙建設(shè)研討會(huì)
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12月28日，由深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)主辦的“醫(yī)藥行業(yè)無(wú)障礙建設(shè)研討會(huì)”在線上順利舉辦，中國(guó)助殘志愿者協(xié)會(huì)、中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)健康養(yǎng)老分會(huì)、中國(guó)管理科學(xué)研究院經(jīng)濟(jì)社會(huì)研究所、全國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)智庫(kù)、中管院智慧城市研究所等相關(guān)組織、機(jī)構(gòu)指導(dǎo)支持。
本次研討會(huì)邀請(qǐng)了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)障礙專家、行業(yè)大咖和障礙用戶代表，共同探討了醫(yī)藥行業(yè)無(wú)障礙的發(fā)展趨勢(shì)，分享藥品行業(yè)無(wú)障礙工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從具體使用場(chǎng)景出發(fā)為藥品類企業(yè)提供建議。以下為分享回顧。
呂世明會(huì)長(zhǎng)開場(chǎng)致辭：醫(yī)藥行業(yè)開展無(wú)障礙工作的價(jià)值和意義
全國(guó)人大常委會(huì)委員、社會(huì)委委員、中國(guó)助殘志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)殘聯(lián)第七屆主席團(tuán)副主席呂世明為本場(chǎng)研討會(huì)做開場(chǎng)致辭。
圖：呂世明會(huì)長(zhǎng)的分享
在致辭中，呂世明會(huì)長(zhǎng)提到，早在十一二年前，他在中國(guó)殘聯(lián)負(fù)責(zé)聯(lián)系盲人協(xié)會(huì)并分管無(wú)障礙信息化工作時(shí)，就和中國(guó)盲人協(xié)會(huì)，藥監(jiān)局、產(chǎn)權(quán)局，以及信息化相關(guān)的一些民間組織，共同商討如何解決藥品、食品包裝無(wú)障礙的問題。大家暢談需求，廣泛呼應(yīng)，但需求始終是漂著的，落不了地，因?yàn)楫?dāng)時(shí)無(wú)障礙相關(guān)的條例暫時(shí)還解決不了這個(gè)問題。
十八大以來(lái)進(jìn)入了新的時(shí)代，特別是十九大、二十大，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)立法進(jìn)入了快車道，相關(guān)立法逐漸成型。藥監(jiān)管理部門已經(jīng)列入了一些政策法規(guī)，很多企業(yè)一呼百應(yīng)，高檢的公益訴訟開拓了先河，十分可喜。
法在于制定，更在于實(shí)施。關(guān)于下一步法律法規(guī)如果落到實(shí)處，他建議，要多多聽取老年用戶、視障群體，社會(huì)組織以及企業(yè)的需求和建議，抓住難點(diǎn)和痛點(diǎn)，一步步解決問題。把藥品無(wú)障礙做好，以小切口彰顯無(wú)障礙的大價(jià)值大作為。
他也從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)提出了一些建議，如藥企先從常用藥和臨時(shí)急用藥入手，通過大字、盲文、二維碼等方式進(jìn)行包裝的無(wú)障礙改造，也建議企業(yè)能開發(fā)分裝更簡(jiǎn)單、便于攜帶的藥盒。
障礙用戶代表徐靜梅分享：老年群體的用藥困境
黨校退休高級(jí)講師、中國(guó)好人、云南省道德模范徐靜梅，作為老年用戶代表，圍繞老年群體用藥的普遍問題和隱患來(lái)做分享。
圖：徐靜梅的分享
在徐靜梅看來(lái)，老年人用藥最關(guān)心的是藥品用量、有沒有副作用、不能跟哪些藥一起吃，用藥過程中飲食上要注意什么。但是說(shuō)明書上的字太多太小，很難找到這些他們關(guān)注的信息。
還有一些藥顆粒很小，錫紙包裝得很嚴(yán)，一些老年人手部的控制能力和感受能力退化，藥品顆粒摳下來(lái)就找不到了。此外還有口服液的蓋子不好打開，西藥的劑量換算難，不知道要吃幾顆，忘了吃藥不知道能不能補(bǔ)吃。
她建議，針對(duì)老年人的三四十種常用藥，設(shè)計(jì)一個(gè)專門的藥品說(shuō)明書，清晰地標(biāo)注用量、過期時(shí)間、適用癥狀、副作用。同時(shí)針對(duì)精神障礙、癌癥這樣的病癥，希望能設(shè)計(jì)英文的說(shuō)明書，向老年人隱藏用藥的副作用。因?yàn)槔夏耆嗽诰窦膊“l(fā)作時(shí)是焦慮抑郁的，會(huì)因?yàn)楹ε赂弊饔眠x擇不吃藥或者只吃中成藥。
徐靜梅最后表達(dá)了老年用戶的心聲，她說(shuō)“我們老年人不希望成為社會(huì)的負(fù)擔(dān)，我們希望能自食其力，自己解決吃飯穿衣，自己解決看病的問題?！本拖袼f(shuō)，“現(xiàn)代化是一個(gè)社會(huì)文明發(fā)展的進(jìn)步的表象，而一個(gè)社會(huì)的文明，體現(xiàn)在對(duì)于障礙人群、對(duì)于老年人的關(guān)愛程度?！?br/>
無(wú)障礙專家陳瀾分享：藥品行業(yè)無(wú)障礙工作趨勢(shì)
深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)，無(wú)障礙專家委員會(huì)的無(wú)障礙專家陳瀾，從政策指導(dǎo)、國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)參考兩個(gè)層面，為藥品的包裝和說(shuō)明書的設(shè)計(jì)提出了建議。
圖：陳瀾的分享
二十世紀(jì)九十年代，包裝界首次將“無(wú)障礙設(shè)計(jì)”的概念應(yīng)用到包裝設(shè)計(jì)的領(lǐng)域中，為包裝設(shè)計(jì)發(fā)展的提出新構(gòu)想。2023年《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》頒布，第三十七條，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善藥品標(biāo)簽、說(shuō)明書的管理規(guī)范，要求藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供語(yǔ)音、大字、盲文、電子等無(wú)障礙格式版本的標(biāo)簽、說(shuō)明書。
陳瀾提到，無(wú)障礙包裝設(shè)計(jì)應(yīng)該在信息傳達(dá)，以及使用和攜帶上做到無(wú)障礙，讓重要信息便于識(shí)別，開合使用便于操作，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)上較為合理。比如在藥品包裝設(shè)計(jì)的過程中，使用更簡(jiǎn)潔的非襯線字體；注意事項(xiàng)、安全隱患等信息用有警示性的紅色標(biāo)注；把藥片錫紙板上打印的生產(chǎn)日期，凹凸工藝做得更好，便于視障人群辨識(shí)；一些慢性病的藥品將服用日期具象化地呈現(xiàn)出來(lái)，避免少吃或多吃；增加對(duì)觸覺的調(diào)度和刺激，例如做成肺部形狀的藥片。
國(guó)家藥監(jiān)局下發(fā)的《藥品說(shuō)明書適老化改革試點(diǎn)工作方案》，明確將上海、江蘇、浙江、山東、湖南、廣東等地列為先行適用點(diǎn)，去解決藥品說(shuō)明書“看不清”、“看不懂”的問題，第一批參與試點(diǎn)的藥品有657種。改動(dòng)的方向有兩個(gè)，一是更簡(jiǎn)單易讀的紙質(zhì)說(shuō)明書，二是適配完整版的電子說(shuō)明書。
紙質(zhì)說(shuō)明書鼓勵(lì)使用四號(hào)或更大字體，藥品名稱、提示內(nèi)容、警示語(yǔ)等信息要醒目，左上角放置條形碼或二維碼鏈接到完整電子說(shuō)明書。電子版文字建議使用黑體便于讀屏軟件讀取，同時(shí)支持縮放及對(duì)不同電子產(chǎn)品的適配。此外，電子版不允許有任何誘導(dǎo)性的廣告按鍵和插件。隨著技術(shù)的進(jìn)步，也期待會(huì)有一些更便捷的交互方式，比如智能手機(jī)通過觸碰就可以獲取藥品信息，簡(jiǎn)化掃碼的過程。
阿里健康設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李超分享：藥品無(wú)障礙優(yōu)秀案例及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
阿里健康設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)推出了中國(guó)首個(gè)盲文注音字體，阿里健康體。通過將中文拼音打字的字符與盲文一一對(duì)應(yīng)，降低了無(wú)障礙設(shè)計(jì)應(yīng)用的難度，阿里健康設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人李超帶來(lái)了他們的實(shí)踐分享。
圖：李超的分享
除了是負(fù)責(zé)人外，李超也是阿里設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)里的一名設(shè)計(jì)師，他提到，盲文的翻譯和錄入難度是很大的。在中國(guó)大幾十萬(wàn)的設(shè)計(jì)師里，沒有多少是掌握盲文的，然而設(shè)計(jì)師只有掌握盲文，才能給自己的設(shè)計(jì)增加盲文。
阿里健康體委托了專業(yè)的字庫(kù)設(shè)計(jì)公司方正字庫(kù)，來(lái)幫忙完成字體的開發(fā)和設(shè)計(jì)工作。用戶只要下載安裝字體，就可以通過拼音把盲文拼寫出來(lái)，也可以直接拼寫中文，在字體的選擇上選擇了較為通用的圓體。不管是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品類企業(yè)，還是跟醫(yī)療健康相關(guān)的出版物都可以使用，設(shè)計(jì)師在不掌握盲文的情況下，也可以增加盲文的設(shè)計(jì)。
李超講述了設(shè)計(jì)阿里健康體的初衷：“就是想讓所有的設(shè)計(jì)師都用，帶動(dòng)別人一起去做一件通用的，對(duì)的事情?！彼€說(shuō)，“這件事情帶有公益屬性，而不是慈善。慈善是自上而下的，而公益是人人都可以參與?！?/p>
以上即為本次“醫(yī)藥行業(yè)無(wú)障礙建設(shè)研討會(huì)”的分享概要，有興趣的企業(yè)伙伴可添加小助手，獲取研討會(huì)回放；如對(duì)嘉賓的分享有疑問，也歡迎通過小助手留言，我們將一一反饋為大家做解答。
圖：添加小助手，獲取研討會(huì)回放鏈接
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